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波士顿咨询公司与贝壳研究院联合发布的《2021居住地产数字化白皮书》指出，居住地产行业正在经历新常态，规模增速放缓、数字技术革新和政策引导加强。消费者趋势方面，新客群崛起，城市格局强化，消费升级与分级，需求多元。业务要素趋势方面，房、人、流程的全方位数字化，提升服务的可预期性，大幅提升效率与体验。未来，行业应深化数字化治理理念，设计数字化解决方案，搭建数字化合作机制。
