2022年假日购物报告

2022年假日购物:复杂的感情,消费者感到焦虑但是急于庆祝2022年12月2 假日购物计划–2022年波益普索与Ipsos.digital和Synthesio AI支持的消费者进行的新研究智能着眼于今年的假日购物趋势、消费习惯和礼品愿望清单。这年，我们拓宽了视野，看到消费者对消费者的感受时，人们的情绪参差不齐。经济以及他们希望在全球不同地区作为礼物给予和接受的东西。联合解决方案定量调查通过FASTFACTS社会智力通过SYNTHESIO来收集和确认趋势,定量调查▪ 来丰富的定量调查结果与社会背景下,从报价/逐字的见解▪ 在10000年被国家代表。800年。▪ 运行在12个市场澳大利亚、巴西、智利、法国、德国、意大利、菲律宾、罗马尼亚、新加坡、西班牙、美国、英国。▪ 5分钟定律▪ 指示板只准讲英语的运行在美国、英国、和澳大利亚跟踪在线交流感兴趣的话题。▪▪主题建模在社交内容上运行以识别和聚类问题编码工具用于快速事实开放式问题，允许▪ 场11月10日区分正面和负面的内容与 2021 年一样，专注于店内/在线购物愿望清单购物，压力，兴奋，但也关注价格上涨，节日气氛，与礼物有关的潜在不满......在2021年,它是运行在6市场。专注于圣诞节/感恩节，礼物，店内/在线购物，购买因素、交货延迟/短缺、黑色星期五和使用综合调查分析开放式调查回复模块。[ 2 ] 尽管全球不确定性,消费者看得到的节日气氛 2022年的情绪可以总结为两个词:焦虑和期待11月10日,44%在平均已经开始,是几乎或已经完成完成了与他们的假期购物。一些解释他们开始购物早些时候,由于担心通货膨胀可能会变得更糟.[ 4 ] 许多人兴奋地庆祝和感觉节日气氛平均而言,85%的受访受访者感到兴奋关于假期庆祝活动,,34%的人说他们更比去年兴奋。[ 5 ] 但消费者信心在假期仍然是喜忧参半时看的问：你今天对年终/圣诞节庆祝活动感觉如何？调查结果与Synthesio主题建模、响应集群包括“快乐的,”“好吧“也”焦虑.”零售商也感受到了这个赛季,因为他们提供的焦虑早些时候的交易,很难找到工人, 和 调整 来 “收敛商业。”[ 6 ]来源：Synthesio Topic Modeling的调查开放式分析 通货膨胀是影响购物行为甚至一些传统 成本上升导致全球的压力–和影响假期对成本上升87%感到压力,和55%比去年更强调的一年。问：与去年的年终/圣诞节庆祝活动相比，你是否期望你的对价格上涨即将增加、减少或保持不变的压力？罗马尼亚74%65%22%27%24%3%8%13%意大利菲律宾法国新加坡英国结果在假日购物庆祝活动是明显的.认为,成本将大幅上升影响他们的假日购物,而43%说相同的庆祝活动。63%60%34%34%6%7%7%59%增加56%37%保持不变减少西班牙54%34%12%9%6%9%澳大利亚德国我们53%38%44%41%51%50%智利46%25%29%巴西28%22%50%[ 8 ]资料来源：益普索数字 FastFacts 定性调查于 11 月 10 日启动，全国代表样品12 ~ 10000受访者在市场 很多人说通货膨胀是导致他们改变他们的假日消费习惯在社交媒体上,对话通货膨胀相关的节日购物增长了35%在一个月。英国贫困圣诞节市场主题建模揭示了前担忧...黑色星期五销售Synthesio主题模型揭示了前在网上提到的主题(被AI):•通货膨胀在假期季节”•成本上升的感恩节晚餐”•负担不起圣诞礼物吗”...但也通货膨胀期间,假期负担不起圣诞节礼物期望和愿意离开(圣诞节市场,假期航班)成本的上升感恩节晚餐可怕的经济航班在假期[ 9 ]资料来源：Synthesio，从美国、英国的帖子中收集的与假日购物相关的公开英语提及，澳大利亚,10/08/2022–11/05/2022 “妥协”2022年的关键词吗今年,人们被迫做出削减预算。商店和市场之间的竞争将相当激烈，因为人们寻找“最佳价格”- 将指望黑色星期五或类似的促销日为了省钱.31%将花费更少的钱食品和度假饮料56% 33% 34%30%将每少买礼物吗人寻找最好的吗价格,交易,优惠券商店在黑色星期五吗或其他宣传天将花费更少的钱在节日装饰[ 10 ]来源：益普索数字快速事实定量调查于11月10日启动th与国家来自 12 个市场的 ~10，000 名受访者的代表性样本 存钱是新的吗节日的传统呢?问：[关于庆祝的预算和兴奋]与上次相比年，您预计以下内容如何增加、减少或保持相同吗?(“增加”响应如图所示)平均29%表示,他们将减少他们的假日购物预算。这种趋势在大多数欧洲国家的最强许多打算花更少的时间购物。60%巴西菲律宾智利40%60%49%43%42%39%30%30%30%新加坡罗马尼亚西班牙然而,对于大多数热情的国家,庆祝在人的承诺可能消费者购买更多。34%20%23%28%28%兴奋庆祝预算的礼物我们澳大利亚意大利25%23%13%20%19%英国18%14%德国法国16%16%[ 12 ]来源：益普索数字快速事实定量调查于11月10日启动th与国家代表样品12 ~ 10000受访者在市场 折扣:本赛季最重要的购买因素社交数据证实,“折扣”是更重要的是在2022年购买的因素与2021年,特别是在电子产品和食品,食物和饮料在线零售品类与采购工厂的相关性提到类别。图中显示相关强度社会之间提到有关零售购买的类别和一个示例的因素。2021年,全是“可用性”鉴于全球供应的上下文短缺和延迟交货。[ 13 ]资料来源：Synthesio，从美国、英国的帖子中收集的与假日购物相关的公开英语提及，澳大利亚,10/08/2022–11/05/2022 交易,相关的日子,像“黑色星期五”继续重要的顾客33%的受访者说,他们将店“黑色星期五”或相关促销天保存钱。讨论的一个话题建模研究“节日折扣”显示“黑色星期五”主导着在线对话,特别是购买电子产品和游戏。但我们看到的转变吗?在网上,有一个越来越多的消极的词汇。一些所谓的“交易”和其他问题生气的炒作。[ 14 ]资料来源：Synthesio，从美国、英国的帖子中收集的与假日购物相关的公开英语提及，澳大利亚,10/08/2022–11/05/2022 在世界各地,人们将继续庆祝和买礼物对许多人来说,党必须继续!在开放的——关键词结束回答:“今天你感觉如何关于今年的年终/圣诞节庆祝活动？通货膨胀不会影响他们庆祝的热情。人们将继续庆祝,买即使他们必须做一些礼物妥协。德国、美国和英国领导在说成本上升没有影响他们的庆祝活动。[ 15 ]来源：益普索数字快速事实定量调查于11月10日启动th与国家代表来自 12 个市场的 ~10，000 名受访者样本;合成词云的分析 更多的消费者计划增加他们的店内购物 购物店内出现与假日购物的兴奋总的来说,23%的消费者计划增加店内假日购物。问：与去年的年终/圣诞节庆祝活动相比，你是否预计跟随增加、减少还是保持不变？60%菲律宾巴西44%60%37%在消费者的国家更多兴奋的庆祝,我们观察增加店内购物(以及更高预算)。43%42%智利26%新加坡罗马尼亚西班牙31%39%22%34%34%兴奋庆祝店内购物28%28%澳大利亚我们23%23%16%17%意大利20%17%英国18%德国法国15%16%16%[ 17 ]来源：益普索数字快速事实定量调查于11月10日启动th与全国代表样本12 ~ 10000受访者的市场 消费者信心仍然是混合关于在商店购物在网上交谈,许多人说,他们——期待返回吗商店购物体验,然而,情绪和(害怕人群和看到装饰和音乐)。[ 18 ]资料来源：Synthesio，收集了与假日购物相关的公共英语提及从文章在美国,英国,澳大利亚,10/08/2022–11/05/2022 产品,消费者可以触摸或试穿还在商店购买的吗问：您在哪里购买或计划购买礼品？买美容、家居用品和时尚/服装项目仍然喜欢店内的经历。然而,时尚和服装购物千差万别的国家:•国家,包括意大利、西班牙、澳大利亚、智利、巴西、罗马尼亚喜欢店内购物▪Wh我le我ntheUK一个ndGer米一个nyoptfor网络作为他们的第一选择[ 20 ]来源：益普索数字快速事实定量调查于11月10日启动th与国家来自 12 个市场的 ~10，000 名受访者的代表性样本 趋势:时尚、食品和礼品卡(再一次)[ 21 ] 2022购物和愿望清单像2021年购物者期望购买的顶级礼品类别自己或他人时尚和服装项目仍然是首选许多国家,紧随其后的是美容产品(主要为女人与孩子或家庭)。45%时尚和服装35%玩具和游戏32%当被问及前三的礼物愿望清单,受访者强调礼品卡和钱.美容产品问:什么是你希望得到的前三的礼物?30%食品、杂货和饮料28% 28%礼品卡电子产品25% 15%25%国内项目经历书[ 22 ]来源：益普索数字快速事实定量调查于11月10日启动th~ 10000年的全国代表性样本受访者在12个市场 时尚和服装:礼物的季节平均而言,45%购买或计划购买吗美丽时尚和服装项目(和32%护理用品。问：[时尚和服装]你已经收到了哪些礼物已购买或计划在年底/圣诞节购买庆祝活动吗?(自己或他人)巴西菲律宾罗马尼亚西班牙57%57%56%现在很流行拉丁国家而且菲律宾和英国。时尚也是一种网络现象,由市场和网站,以及Z一代时尚爱好者和有影响力的人。我们看到这一类的前沿的社会和收敛的商务.53%50%45%44%41%39%37%34%智利意大利法国英国因为它是最有影响的行业之一通货膨胀时期,交易是一个结束消费者囤积的机会的衣服。我们新加坡澳大利亚德国26%[ 23 ]来源：益普索数字快速事实定量调查于11月10日启动th~ 10000年的全国代表性样本受访者在12个市场 礼品卡和钱节日愿望清单,但出现两极分化有些人对尽可能向亲人提供礼品卡表示犹豫不决似乎客观或粗心,而其他人更喜欢礼品卡或金钱来消除猜测购物或避免浪费金钱。对于品牌和零售商来说，礼品卡具有重要意义的机会。问：[礼品卡]您已经购买或计划了哪些礼物购买吗?我们法国澳大利亚德国意大利43%40%39%38%31%英国29%29%28%的平均在所有市场新加坡巴西21%西班牙20%19%菲律宾智利14%13%罗马尼亚[ 24 ]来源：益普索数字快速事实定量调查于11月10日启动th~ 10000年的全国代表性样本来自12个市场的受访者;与假日购物相关的综合公开提及 在线,亚马逊和电子产品占主导地位礼物处理与纸牌相关对话关于礼品卡、电子产品、食品和饮料,玩具和游戏,和时尚和服装仍然偏好类别。但是今年，我们可以看到礼品卡书和经历也流行了.就像去年,亚马逊主导处理与纸牌相关的礼物社会提到在美国、英国,来自紧随其后其他品牌包括苹果、沃尔玛和塔吉特。礼品卡的顶级零售类别（按对话量）礼品卡的顶级品牌（按对话量）亚马逊苹果电子产品书购物、美食和饮料经验(酒店与休闲)玩具和游戏沃尔玛目标百思买时尚和服装三星美容产品布鲁明岱尔拉尔夫•劳伦家居用品和家具运动和户外用品[ 25 ]资料来源：Synthesio，从美国、英国的帖子中收集的与假日购物相关的公开英语提及，澳大利亚,10/08/2022–11/05/2022 电子产品类别强烈挑战本赛季在价格上2021年,电子是最-在Synthesio Emotion的在线对话中检测到的“恐惧”分析(通过对话卷)讨论了在社会零售类别媒体。情感分析表明,“恐惧”联系在一起电子的对话比任何其他零售类别。但今年,顾客的谈话已经改变了从产品和“可用性”“延迟交货”到“提供电子产品。”电子产品29%购物、美食饮料21%20%书时尚和服装9%9%经验(好客和休闲)玩具和游戏6%许多人依靠黑色星期五和其他促销活动来帮助他们承担科技今年的礼物。家居用品和家具4%美容产品2%[ 26 ]来源：Synthesio，与假日购物相关的公共英语提及收集自在美国、英国、澳大利亚、10/08/2022–11/0