S.Ri神策研究院的2022营销自动化应用基准报告显示，营销自动化应用正在企业中得到广泛应用。应用目标从关注前端获客指标迁移至关注后端结果指标，希望通过营销自动化提升能力。应用产品类型以一站式营销云产品为主，能够帮助企业更精准实时地圈定人群，提升关键节点触达用户的时效性。应用采购方式以外采为主，关注的因素包括产品的活跃性、供应商对企业营销服务的微能力等。营销自动化可以应对企业自排，扩大管理活动规模，为客户量供人性化的体验，成功应用M工具可以降低营销成本，提高转化率、存留率和客户忠诚度。
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