2022中国数字办公产业测评报告

中国数字办公产业测评报告指出，企业服务数据专家认为数字办公深化和升级协同理念，开辟发展新周期。当前阶段，企业用户对数字办公的认知来源于协同办公应用的升级，传统协同办公的核心功能流程/审批、公文管理、沟通协作依然在数字办公时代占据重要地位。企业用户开始通过数字办公系统支撑高频发生的业务场景，满足一线员工以及客户诉求的离散场景，从协同办公到数字办公的重要体现之一。数字办公进一步拓展，向蜂巢式的自律型系统转变，连接全员、管理共同目标，放权个体、赋能业务、激发组织创新活力，从而达到目标一致的自律型协作。在数字政务等政策引领下，数字办公可望借助数字政府的发展，开辟新的发展周期，迎来一波发展红利。业务侧开始寻求主导数字办公实践，业务侧的采购话语权在不断提升，业务侧正在变被动为主动，更积极地表达自己对数字办公系统的意见。数字办公系统已经在企业内部得到广泛的使用，终端用户使用数字办公系统平均达4.43小时/天，数字办公对于支撑企业的一线业务起到了重要的作用。在信创产业带领下，产业头部企业/组织持续加大对数字办公投入和应用，对下游形成较强的火车头效应；同时，外部环境、地缘政治等因素，又形成了明显的ToG引领ToB趋势。在这样的内外部作用力下，数字办公的重要性和持续性进一步加强，在自主创新技术的推动下，数字办公或将迎来一波替换的窗口期。