如何实现百万用户

第 2 部分：用户留存、本地化和网红营销 如何实现百万用户：应用规模扩展全指南指南 2如何实现涰万用户：应用规模扩展全指南 - 第 2 部分目录简介 �������������������������������������������������������������������������������������������3第 1 部分：用户留存 �����������������������������������������������������������������������5如何监测应用留存率 .................................................................................................6提升应用留存率的 5 种方法 .......................................................................................7深 度 链 接：留 存 和 再 营 销............................................................................................9安装深度链接 .........................................................................................................11第 2 部分：应用出海 ����������������������������������������������������������������������12应用出海关键步骤...................................................................................................15全球发布前的推荐做法 ...........................................................................................16Bonus：网红营销 �������������������������������������������������������������������������17网红渠道 ................................................................................................................18网红营销成功的秘诀是什么？..................................................................................20网红营销成功范例 ..................................................................................................21网红营销如何推动应用增长 .....................................................................................22如何衡量品牌知名度 ...............................................................................................23结论 ������������������������������������������������������������������������������������������26 3如何实现涰万用户：应用规模扩展全指南 - 第 2 部分简介在第 2 部分中，我们将焦点转移到用户获取之外，带您了解用户留存和应用出海，并额外加入了网络红人 (influencer) 相关营销知识。在推动应用增长的过程中您会发现，维持用户的满意度和交互度是规模扩展工作的重要组成部分。因此，我们将详细解释如何监测并改善用户留存，实现增长最大化。如果应用发布后一切顺利，可以考虑是否乘胜追击，将应用推广到国际市场。不过，这需要周详的计划才能成功。在这篇指南中，我们将阐释应用全球发布前需要进行的重要步骤。此外，我们还将兑现之前的承诺，深入分析当下最热门的营销趋势——网络红人营销，解释如何通过这种方法提高应用品牌的知名度和信誉。应用增长至关重要。对于应用营销人员，增长是所有工作的核心。一切指标、推广活动和策略的目标都是打造大规模的用户群。刚刚起步，用户数量较少？别担心，在这篇指南中，我们将带您了解如何将用户规模从 1,000 提升到 100 万。在指南的第 1 部分，我们重点介绍了应用商店优化 (ASO) 和付费推广两种核心营销方法。前者能增强应用在商店中的可见度，后者可定向并转化特定受众，两种方法均能为应用带来高价值用户。在这里参阅指南第 1 部分。如何实现百万用户： 应用规模扩展全指南第 1 部分：应用商店优化和用户获取 4如何实现涰万用户：应用规模扩展全指南 - 第 2 部分1. 用户留存用户获取是应用拓展的关键，但现有用户的留存也同样重要，且性价比更高。因此，您最起码应当对用户获取和留存一视同仁，同步制定策略，相互配合。用户留存是一种指标，评估的是安装后持续使用应用的用户数量。留存是用户生命周期价值 (LTV) 的一个重要方面，可用来预测品牌忠诚度和用户好友推荐情况。借助用户留存率，营销人员可以了解应用在较长时间内的表现情况。留存率指标特别有助于发现应用新手引导过程中的问题，并可帮助找到用户流失节点和使用痛点。要想了解如何留住用户，监测应用留存率至关重要。在这篇指南中，我们将带您一步步了解如何监测并提高留存率。2. 出海想获得更多用户？应用出海是上佳选择。不过，要想在全球范围内发布应用，必须谨慎做好规划，并考虑到各个地区的具体情况，例如当地语言和文化等。在本指南第 2 部分中 ，我 们将提供相关实用建议和提示，帮助您的应用成功走向世界。在本指南的追加部分中，我们会带您了解网络红人营销，解释如何用这种方法提高品牌知名度，触及目标市场。您将学到热门网红渠道和实用窍门，以及网红营销对应用增长的关键助益。Bonus: 网红营销Bonus 5如何实现涰万用户：应用规模扩展全指南 - 第 2 部分第 1 部分：用户留存留存率高，说明用户对应用感到满意。用户在应用中的活跃时间越长，就越可能进行更多交互，带来更多的利润。用户留存率是营销人员常用的关键指标，有助于找到能吸引最高价值用户的渠道。借助从用户留存数据中获得的洞见，营销人员可以优化用户体验，留住更多的用户。 6如何实现涰万用户：应用规模扩展全指南 - 第 2 部分找到第 0 天用户数量，以及想重点了解的任意一天 (如第 1 天、第 7 天、第 30 天等) 返回应用的用户数量，前者除以后者，即可得出应用留存率。正常的留存率应当呈曲线形缓慢下滑，用户一般在安装后 30 天内流失，然后进入平台期，以水平线形收尾。最后留下的用户即是每月活跃用户 (MAU)。末尾水平线离 0 越远，说明留存表现越好。如何监测应用留存率不同应用类别第 1 天留存率总的来说，您的目标应当是在第 1 天 (即安装后的第 1 天) 留住超过 1/3 的用户。不过别忘了，不同应用类别的平均留存率存在差异，具体基准应当通过长期测试来确定。例如，对于旅游类应用，用户在一年时间里可能只使用应用一两次，这很正常，不足为忧。教育餐饮游戏健康生活方式出版社交旅游工具行业整体娱乐电子商务金融科技10%20%30%40%0% 7如何实现涰万用户：应用规模扩展全指南 - 第 2 部分提升应用留存率的 5 种方法2� 个性化用户体验如果应用体验能满足用户特定需要，那么赢得 "回头客" 的几率就更高。事实证明，如果一家公司的移动网站或应用能记住用户及其过往操作，那么就能赢得 58% 的智能手机用户。可以使用相关用户数据改善应用体验，达到个性化定制的目的。例如，网站和应用可以记住用户的名字，并根据用户过往行为提供相关推荐，从而改善用户体验。1� 优化新手引导体验新手引导流程在留存策略中占有重要地位。用户转化并打开应用后，最重要的就是保持用户交互。在制定应用新手引导流程时，请考虑下列几点：• 如果需要用户信息，那么最开始时请只索取不可或缺的关键信息。• 强调核心功能，但避免一次性介绍过多，让用户感觉眼花缭乱。• 新手引导以行动号召 (CTA) 作为结尾，展示推送通知请求弹窗， 或者采用其他方法与用户交互。 允许跟踪要求应用不跟踪8如何实现百万用户：应用规模扩展全指南 ‑ 第 2 部分5� 应用商店优化自然用户和非自然用户的行为方式不同，前者的留存率一般更高。高质量的应用商店优化 (ASO) 策略能让自然目标用户在商店中更容易发现应用，吸引使用意愿更强的人群。目标受 众更有可能留在应用中并进行交互，因此非常珍贵。小贴士：我们建议应用营销人员不要过分依赖推送通知和应用内消息。4� 发挥应用内消息的潜力对于使用应用内消息与用户交流的应用，其第 28 天后的应用留存率可能会提升 61% 至 74% 不等。应用内消息可以是提醒、更新或有吸引力的内容，与基于用户行为的分群配合使用效果最佳。3� 用好推送通知无论用户是否处于应用中，您都能通过推送通知向他们直接发送消息，以此告知应用变更和调整，或吸引用户返回应用。可以考虑根据用户行为进行分群，定制信息，针对不同用户群突出展示不同的新内容或产品。不过，推送通知的功能并不局限于打造个性化体验！还可以用它与有流失迹象的用户重新交互。推送通知能让用户首次使用后的应用弃用率从 25% 下降到 16%。Business of Apps 的一项研究发现，推送通知的数量最高不应超过 10 条，否则可能导致 60% 的用户流失。 八折优惠后备延迟深度链接间接深度链接直接深度链接加入购物车产品页面鞋品20%9如何实现百万用户：应用规模扩展全指南 ‑ 第 2 部分深度链接：留存和再营销深度链接能让用户以更加个性化的方式返回应用，因此在用户留存策略中占据重要地位。深度链接通过推广活动中的链接将用户转到特定应用页面，而非应用商店，让用户体验更加简单流畅。事实证明，使用深度链接的应用在第 1、7 和 30 天的用户留存均可翻倍。此 外 ，任 何 应 用 类别都可借助深度链接，用高度灵活的方式打造跨渠道流畅用户体验，获得优势。例如，电商类应用可以向用户发送购物车中产品打折优惠的通知，推动用户直接进入结账步骤。而教育类应用则可以提示用户完成课程，并通过深度链接将用户直接转到上次学习结束的部分。 10如何实现涰万用户：应用规模扩展全指南 - 第 2 部分" 应用体验以外的消息对用户留存的推动作用有限，每款应用面前都横跨着一道 '临界之渊'。品牌必须找到用户已与应用交互的节点，提供有价值的体验和应用内消息，展示出对用户的了解。向用户介绍应用功能，发送应用 内消息，并在新手引导和数据跟踪请求流程中使用深度链接，这些做法能促使用户立即采取行动，操作起来也更轻松，最终为所有参与方创造更多价值。"Thomas Butta首席策略和营销官 11如何实现涰万用户：应用规模扩展全指南 - 第 2 部分安装深度链接深度链接的作用是打造尽可能流畅的体验，但设置和安装不当时可能会破坏用户旅程和降低留存率。如果深度链接损坏，或出现其他类型的错误，用户使用应用的意愿很可能会下降。因此，请务必监测深度链接的转化情况。一旦发现用户流失，请仔细检查和调试。在开展再交互推广之前，应当开展测试，防