保险App用户隐私与个人信息保护的若干隐患

本报告研究了中国保险行业 App 用户隐私与个人信息保护的现状与问题。研究发现，保险公司 App 在用户隐私与信息保护方面存在诸多不足，共性存在 15 大问题，部分头部保险公司同样存在相关问题。这些问题包括频繁使用剪切板、在获取用户同意前收集设备及环境信息、申请权限未说明原因或未在必要场景下、隐私政策文本对关键信息表述不清晰等。这些问题大多为 App 在用户不知情的情况下采集了用户的设备信息，或频繁调用剪切板收集用户的个人敏感信息，显然这些都是不符合个人隐私保护政策的。保险公司的运营过程难免要与客户频繁交流并收集客户信息，作为个人信息密集行业，保险乃至金融行业都应更加重视用户隐私与个人信息保护。