本报告主要研究了电商金融服务的现状和需求。随着电商行业的发展，商家的经营生态也在不断进化，从单纯线上卖货到全链路共赢，从粗放式管理到精细化运营，从流量转化到消费者服务。同时，商家的资金周转需求也在改变，短小频急、长效增长成为新常态。科技的发展改变了这一切，以网商银行为代表的科技银行，利用自身智能信贷技术，将AI技术等应用于金融风控，构建商家信用评级体系，最终实现对中小微电商客户可贷、额度弹性可变，风险可控。本报告通过深度调研，挖掘商家的金融服务需求，以推动电商金融服务的创新和升级。
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