2022年中国生活服务业数字化发展报告

生活服务业数字化发展正在加速，主要由数字技术发展、消费升级趋势和政策引导推动。生活服务业数字化市场巨大，预计将达到十万亿元级别。餐饮业、健康产业、零售业、家政行业和汽车后市场等重点业态都在加速数字化进程，其中餐饮业数字化率最高，达到44.3%，而家政行业数字化率最低，仅为4.1%。数字化趋势包括平台化、数字化营销、深度应用和流程标准化。然而，生活服务业数字化整体程度偏低，企业在数字化转型上面临资金短缺、人才缺乏和灵活就业保障政策困局。