金茂服务二零二二年中期报告

2022中期報告INTERIM REPORT2022 中期報告 INTERIM REPORT (Incorporated in Hong Kong with limited liability)(在香港註冊成立之有限公司)Stock Code 股份代號: 00816 公司概覽2公司資料4財務摘要5主席報告6首席執行官報告8地理覆蓋範圍10管理層討論與分析11企業管治及其他信息25獨立審閱報告31中期簡明綜合損益表32中期簡明綜合全面收益表33中期簡明綜合財務狀況表34中期簡明綜合權益變動表36中期簡明綜合現金流量表38簡明綜合中期財務報表附註40目 錄 金茂物業服務發展股份有限公司 | 二零二二年中期報告2公司概覽我們是中國增長迅速的高端物業管理及城市運營服務提供商。根據中指研究院的資料，按服務範圍、服務標準、服務收費三個維度的多項指標計，我們是行業領先的公司，於2022年綜合實力位列中國物業服務百強企業第15名，並獲認可為中國高端物業服務領先企業及中國智慧城市服務領先企業。根據克而瑞研究的資料，我們位列2022物業上市公司領先企業發展速度第一名。238個在管物業服務56個城市 金茂物業服務發展股份有限公司 | 二零二二年中期報告3我們的歷史可追溯至1993年，當時我們作為中國中化集團有限公司（「中化集團」）的附屬公司成立，在中國北京為中國金茂控股集團有限公司（「中國金茂」）的前身及其附屬公司（「金茂集團」）開發的物業提供物業管理服務。我們的控股股東中國金茂是中國領先的綜合性物業開發商，其股份在香港聯合交易所有限公司（「聯交所」）主 板上市，股份代號：00817。多年來，我們為各種物業提供全方位的物業管理服務，並已在中國建立起全國性業務，特別側重核心城市的高端物業。截至2022年6月30日，我們的總合約建築面積（「建築面積」）約 達69.6百萬平方米，遍及中國22個省、直轄市及自治區的56個城市，同時我們在中國管理238個物業項目，總在管建築面積約達45.5百萬平方米，包括142個住宅社區及96個非住宅物業。我們的物業管理服務涉及多種物業類型，包括住宅社區、商寫物業（主要是寫字樓、商場）以及公共物業（如學校、政府設施及其他公共空間）。除物業管理服務外，我們亦提供非業主增值服務，包括向物業開發商提供案場協助銷售服務及諮詢及其他增值服務。我們亦主要為在管物業的業主及住戶提供社區增值服務，以解決其日常生活需求，主要包括：美居平台服務、社區生活服務、社區空間運營服務及房地產經紀服務。6,960萬平方米合約建築面積 金茂物業服務發展股份有限公司 | 二零二二年中期報告4公司資料公司法定名稱金茂物業服務發展股份有限公司股票代號00816上市日期2022年3月10日中國主要營業地點中國北京豐台區西鐵營中路2號院佑安國際大廈6樓註冊辦事處香港灣仔港灣道1號會展廣場辦公大樓47樓4702-03室執行董事謝煒先生（首席執行官）周立燁女士非執行董事江南先生（主席）賀亞敏女士喬曉潔女士獨立非執行董事陳杰平博士韓踐博士黃誠思先生審計委員會陳杰平博士（主席）黃誠思先生喬曉潔女士薪酬及提名委員會韓踐博士（主席）陳杰平博士賀亞敏女士戰略及ESG委員會（原名為戰略與投資委員會）江南先生（主席）謝煒先生周立燁女士黃誠思先生公司秘書何詠紫女士授權代表周立燁女士何詠紫女士股份過戶登記處香港中央證券登記有限公司香港皇后大道東183號合和中心17樓1712-1716室核數師安永會計師事務所執業會計師註冊公眾利益實體核數師香港鰂魚涌英皇道979號太古坊一座27樓法律顧問瑞生國際律師事務所有限法律責任合夥香港中環康樂廣場8號交易廣場1座18樓合規顧問第一上海融資有限公司香港德輔道中71號永安集團大廈19樓主要往來銀行星展銀行有限公司香港分行中國銀行香港分行投資者及傳媒關係電話：010-56973014電子郵件：ir_jmservices@sinochem.com網站：www.jinmaowy.com 金茂物業服務發展股份有限公司 | 二零二二年中期報告5財務摘要綜合業績截至6月30日止六個月2022年2021年人民幣千元人民幣千元變動收入1,096,888685,76660.0%毛利356,036224,61458.5%毛利率(%)32.5%32.8%-0.3個百分點期內利潤170,52587,94493.9%淨利潤率(%)15.5%12.8%2.7個百分點母公司擁有人應佔利潤169,15387,25893.9%每股基本及攤薄盈利（人民幣元）0.200.1181.8% 綜合財務狀況2022年6月30日2021年12月31日人民幣千元人民幣千元變動資產總值2,605,6671,359,05291.7%權益總額1,160,995203,981469.2%歸屬於母公司擁有人的權益1,147,989195,397487.5%現金資源11,045,356554,89788.4%流動比率（倍）1.551.1139.6% 附註：1. 包括受限制現金。 金茂物業服務發展股份有限公司 | 二零二二年中期報告6主席報告尊敬的各位股東：本人謹代表公司董事會（「董事會」）提呈金茂物業服務發展股份有限公司（「金茂服務」或「本公司」）及其附屬公司（ 統 稱「本集團」或「我們」）2022年上半年業務回顧及未來業務展望。2022年上半年回顧2022年上半年，國家及地方政府出台一系列政策，鼓勵物業企業發展多元生活服務，推動物業服務融入社會基層治理。5月，住建部聯合國家郵政局發佈通知，將物業企業納入當地疫情防控體系，協助解決物業企業在防疫工作中遇到的實際困難。與此同時，物業行業競爭日益加劇，各物業企業通過加大外拓力度、拓展服務場景、豐富服務業態等舉措，尋求規模和業績的快速增長，通過升級專業化、精細化、智慧化服務能力，提升經營管理水平。本集團堅持「以客戶為中心」，圍繞客戶需求不斷提升經營管理水平，於2022年上半年實現服務能力、發展能力、數字化能力和組織能力的快速提升。堅持以客戶為中心，持續關注並提升客戶服務體驗。2022年上半年，金茂服務實施常態化品質管控，覆蓋所有經營單位，強化項目管理要求，保障服務品質穩定性，在客戶體驗層面，金茂服務正式啟動客戶原聲採集計劃，及時發現並補齊客戶服務品質短板，提升客戶服務體驗。圍繞戰略定位，不斷提升發展能力。2022年上半年，金茂服務強化市場化拓展能力，健全投資體系，積極進行項目擴張，實現了首單收併購。同時，本集團持續完善社區增值服務團隊，優化服務產品，不斷豐富增值服務生態圈，實現了社區增值服務業務的快速增長。大力推進數字化建設，提升經營管理水平。2022年上半年，金茂服務構建了項目管理平台、運營駕駛艙、投拓輔助平台等系統，賦能項目日常管理及規模拓展，完成房屋租售、美居等多個線上系統搭建，通過數據線上化、可視化，有效提升運營效率。強化組織建設，激發組織效能。2022年上半年，金茂服務進行了組織架構優化，進一步加強數字化、服務共享、方案解決等能力，滿足規模擴張、城市深耕等需求，建立扁平化組織，提升管理效率，激發組織活力，調動員工積級性。同時，金茂服務積極發力文化建設和人才培養，提升企業文化穿透力，樹立員工典型示範。 金茂物業服務發展股份有限公司 | 二零二二年中期報告7展望在政策引領下，物業行業管理規模將不斷增長，服務範圍將不斷擴大，服務品質將不斷提升。本集團堅持「以恒心，致恒長」的理念，堅持以客戶為中心，以高質量發展為導向，以科技應用為支撐，以組織能力建設為保障，不斷夯實企業發展根基，提升核心競爭力，為社會、客戶、股東和員工持續創造價值。金茂物業服務發展股份有限公司主席兼非執行董事江南 金茂物業服務發展股份有限公司 | 二零二二年中期報告8首席執行官報告尊敬的各位股東：本人欣然向各位股東提呈本集團截至2022年6月30日止六個月的中期業績及下半年業績展望。2022年中期業績本集團以「實現未來人居和城市夢想」為願景，秉承「高、全、新、快」發展戰略，堅持長期主義，推動長遠的價值成長。報告期內，在保持客戶滿意度高位穩定的同時，實現了規模和業績的快速發展。截至2022年6月30日止六個月，本集團實現收入約人民幣1,096.9百萬元，同比增長60.0%，毛利約人民幣356.0百萬元，同比增長58.5%。上半年實現期內利潤約人民幣170.5百萬元，同比增長93.9%，實現淨利潤率為15.5%，較上年同期提升2.7個百分點。上半年母公司擁有人應佔溢利由2021年同期約人民幣87.3百萬元增至約人民幣169.2百萬元，同比增長93.9%。每股基本盈利為人民幣0.20元，同比增長81.8%。於2022年6月30日，本集團在管建築面積及合約建築面積分別為45.5百萬平方米及69.6百萬平方米，較2021年6月30日分別增長128.6%及57.8%，遍及中國22個省、直轄市及自治區的56個城市。截至2022年6月30日止，來自第三方的在管建築面積達17.89百萬平方米，第三方在管建築面積佔比由2021年底的34.1%提升至39.3%。在客戶滿意度方面，我們聚焦用戶體驗與服務品質，不斷創新服務模式，2022年上半年，我們通過強化落實項目管理要求、優化品質管控舉措，內生客戶滿意度整體得分91分，持續高位穩定。在市場拓展方面，我們不斷提升市場化外拓能力，強化優勢區域佈局，期內，市場拓展實現簽約額超人民幣2.3億元，完成轉化面積超160萬平方米，同比均大幅增長。收併購方面，我們完成了對首置物業服務有限公司（「首置服務」）的併購，獲取在管建築面積為280萬平方米，其中奧萊商業、住宅在管面積佔比分別為63.2%、30.0%，總合約建築面積711萬平方米，有效支撐公司快速發展。在增值服務方面，我們圍繞客戶需求，不斷進行服務研發與升級，通過數字化手段賦能增值業務，實現服務效率和用戶體驗的提升。2022年上半年，我們的社區增值服務的收入和毛利較去年同期實現大幅增長，收入增長約221.3%，毛利增長約184.5%。在組織能力建設方面，我們持續推進「精益管理」專項工作，提升運營管理水平，強化人才梯隊建設，組建完成員工發展中心，有目標、有節奏、有針對性開展戰略、經營、服務、融入、協同類等五類人才培養項目。在企業文化方面，通過不斷晾曬員工「閃光點」，在員工間傳播正能量，推動企業文化落地。 金茂物業服務發展股份有限公司 | 二零二二年中期報告92022年下半年展望展望下半年，在政府監管環境趨嚴及需求升級的背景下，行業發展更趨規範化，品質服務的關注度持續提升。本集團將堅守對物業服務的初心，堅持深耕高能級城市，提高城市項目密度；專注高端物業服務市場，不斷完善特色高端服務體系，圍繞客戶需求，全場域關注業主生活；積級進行管理創新，充分激發員工工作積級性；以「數字孿生」等新技術應用為核心，為社區、寫字樓及城市運營提供智慧解決方案。金茂物業服務發展股份有限公司執行董事兼首席執行官謝煒 10東部地區北部地區 上海常州舟山廈門北京杭州蘇州南京合肥天津寧波南通無錫南昌石家莊溫州泰州徐州煙台保定紹興濟南上饒鹽城張家口嘉興青島泉州威海太原金華濰坊湖州台州福州上圖顯示截至2022年6月30日我們合約物業及在管物業的地理覆蓋範圍，及我們的合約物業及在管物業所位於的中國城市：中部地區南部地區西南地區西北地區東北地區 長沙廣州成都西安沈陽株洲深圳重慶蘭州岳陽珠海昆明武漢汕頭麗江鄭州佛山貴陽東莞三亞萬寧金茂物業服務發展股份有限公司 | 二零二二年中期報告地理覆蓋範圍 金茂物業服務發展股份有限公司 | 二零二二年中期報告11管理層討論與分析本集團截至2022年6月30日止六個月的討論與分析如下：業務回顧業務概覽我們經營三項業務，分別為物業管理服務，非業主增值服務，及社區增值服務。我們亦提供城市運營服務，其範圍涵蓋我們的三大業務線。物業管理服務我們為業主及住戶以及物業開發商提供一系列物業管理服務，其中包括秩序、保潔、綠化、園藝及公共區域運作設施的維保等服務。我們的物業管理組合涵蓋住宅物業（尤其是高端住宅物業）及各類非住