© 2022 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. January 2022SAP生命科学行业智慧企业转型白皮书通过大规模提供个性化的患者数字化智慧解决方案，并将其作为一项服务来改善人们的生活 2尊敬的客户和合作伙伴，到2025年，生命科学行业将更像其他我们熟知的消费品行业，比如零售和大众消费品。病患将更加处于主动地位，关注在自我疾病预防而不仅仅是被动接受治疗。同时他们将更加乐于通过适当的安全方式，将他们的健康和治疗数据洞察分享给服务提供方，支付方和生命科学制造企业。同时，病患将更加容易获取个人健康数据，以便更好的对自己的健康和治疗效果负责。先进数字技术将帮助病患通过智能设备实时地监测他们的健康状态，而且可以在家就跟他们的治疗医生保持沟通和协作。病患和支付方将倾向于获取个性化的治疗方案，以取得更好和高性价比的治疗效果。这些个性化的治疗方案将对行业供应链提出更高的要求，且需要生命科学企业进行敏捷运营和云模式转型。在与全球领先生命科学企业合作的过程中，SAP发现他们的投资领域聚焦在以下三个战略重点：•改善客户成果•作为生态系统竞争•实现数字化供应链和智能工厂支付方，医药制造和服务方，以及病患，均需要获得更低的成本但同时提升治疗效果。而以病患为中心的策略也将成为各方的共识，用以提升品牌体验和客户忠诚度。欢迎致辞“整个生命科学行业都正在向价值结果导向的商业模式进行演进，病患将更具有话语权并积极主动的关心健康和疾病预防。在数字经济和云计算时代，生命科学公司必须重构其业务流程和业务模式，充分借助客户体验数据和企业运营数据洞察，以面对剧烈的市场竞争、专利悬崖和利润下滑。医药健康产品的制造商，服务商和支付方，应携手在数字医疗生态网络中探索新路径，以降低运营成本，并持续为保证药品的质量安全和提升患者治疗效果而不懈努力。”何碧君SAP大中国区副总裁消费品和生命科学行业群总经理生命科学企业必须拥抱数字技术，通过实时数据洞察，生态网络协作，提升员工即客户体验和云应用来获取更高的收益回报。我相信最成功的企业必将是进行了智慧企业转型的企业。这些公司以病患为中心，集成运行运营流程，且同时可以跟外部世界进行实时和透明的链接。他们可以与工厂中的机器设备进行对话，跟病患高效交互，同时获取全球健康行业的趋势数据。他们的员工可以从过去繁重重复的工作中解放出来，而聚焦在高价值的工作内容上。运用SAP®智慧企业构架，SAP提供了全面集成的云应用套件，智能技术和云数字平台，生命科学企业可以借助SAP的整体云解决方案进行下一代智慧企业数字化转型升级。我们预见了未来，运用我们的解决方案和我们的承诺，我们将一路陪伴您–从定义您企业的转型战略到交付具体的落地策略，帮助您建立基于云端的智能数字平台，技术和应用方案。您真挚的，何碧君SAP大中国区副总裁消费品和生命科学行业群总经理2© 2022 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. 33© 2022 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. 内容目录3欢迎致辞SAP生命科学行业未来洞见4我们的理解–未来新世界5为可持续商业模式创新铺平道路6生命科学行业正被三大趋势重塑SAP生命科学行业智慧转型策略7生命科学行业智慧企业转型策略8从最佳实践到创新前沿9如何转型到创新前沿SAP生命科学行业智慧转型策略及具体举措10智慧企业转型策略改善客户成果–精准营销11智慧企业转型策略改善客户成果–靶向疗法12智慧企业转型策略作为生态系统竞争–协同增效13智慧企业转型策略作为生态系统竞争–监管合规14智慧企业转型策略实现数字化供应链和智能工厂–药物定制15智慧企业转型策略实现数字化供应链和智能工厂–技术转移16采用SAP®解决方案实现生命科学企业战略成果SAP生命科学行业全云转型策略、解决方案和实现方法17SAP “在中国，为中国”云时代新型中国企业赋能者18SAP全云转型策略-新时代生命科学企业正确路径19SAP慧企业全云解决方案帮助生命科学企业赢得未来20乘云而上（RISE with SAP）业务转型即服务21乘云而上（RISE with SAP）携手驱动业务创新SAP生命科学行业云和创新22SAP行业云，打造生命科学行业联合创新平台23SAP生命科学行业云在医药研发领域全面协同SAP生命科学行业创新生态24开放式创新平台和SAP生态系统25SAP生命科学行业全面合作伙伴创新生态体系 44© 2022 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. 我们理解的未来新世界终身健康终身健康是人类最美好的愿望。医疗健康资源的获取，医疗健康的成本，以及全球老龄化的趋势，均迫使生命科学企业寻求更加敏捷的供应链和以治疗价值结果为导向的商业模式。而直接与病患连接和互动，将帮助生命科学企业降低成本，同时获取实时数据洞察。可信任的产品对药品可信性的追求，驱使生命科学企业对药品和医疗器械进行序列号赋码，通过单一识别号可以更好的优化定制供应链，阻止药品编码的篡改，防止假药流通进入市场。全球供应链全球供应链对生命科学企业提出更高的要求，需要他们在跨越全球的复杂供应网络中，拥有全面的和实时的需求可见性，并做出针对性的行动。循环经济和可持续发展从传统经济模式向循环经济和可持续发展模式的迁移，要求生命科学企业扮演三个新角色。一，他们必须尊重我们的地球，在病患的整个生命周期过程中，提供可循环利用的药品以及包装，在整体价值链各个环节减少资源浪费，并逐步转型成面向服务的商业模式。二，生命科学企业面临与研究机构，医疗机构和服务机构提升协同性的挑战。但从另一个角度来说，如果解决好了协同问题，他们就可以更好的获取疾病的发病根源洞察，促进处方和消费，提升医疗和服务。三，整个生命科学行业由于病患和生态体系期望的提高，正在加速重构。生命科学企业必须建立新的数字化能力和流程，灵活运用全球的资源，以应对大量环境不确定性的挑战。 55© 2022 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. 为可持续商业模式创新铺平道路我们相信未来的生命科学企业，将为病患提供个性化的治疗方案，比如靶向治疗方案，到2025年，将可以形成规模化商业模式并以服务的方式提供给病患。传统的明星重磅药物的研发和销售模式，将被个性化的靶向治疗方案所取代，而这将驱动生命科学企业商业模式向以病患生命周期管理为中心的服务模式全面转型。生物制药公司研发的基本流程，和医疗器械公司的设计-工程流程，都将转型成为更加面向以病患为中心精简流程。数字科技的发展，将叠加于生物科技的发展，使得整体研究流程在协作生态网络中，发生去中心化的转变。传统的企业后台功能，例如财务管理，信息管理，人力资源管理，数据管理等，将转变为更加成熟，标准化和精简的单一全球流程服务组织，并承担起企业中央神经系统的角色。而供应链和后勤体系将转变为网络化，灵活化和敏捷化。成功的商业模式创新，流程优化和员工生产力提升都将与优秀的客户和员工体验紧密相连。拥抱这些新技术带来的机会，执行正确的新业务变革方案，打好数字化转型的数字化云平台基础，是生命科学企业取得不断成功的有效路径。商业模式创新成功的商业模式创新、流程优化和员工生产力与提供出色的患者、客户和员工体验直接相关。未来，患者将对自己的护理更加负责，并有更多机会获得个人健康信息。这项技术将允许患者使用智能设备实时监测自己的健康状况，同时在家中与医生合作。患者和付款人将要求个性化治疗，具有优越但成本效益高的效果。这些针对个人的治疗将使供应链能够采用更灵活的模式。生命科学公司必须利用数字技术，通过更深入的见解和合作伙伴关系，利用员工体验来推动收入增长 66© 2022 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. 生命科学行业正被三大趋势重塑更强大的病患和个性化需求病患在不断的提升自己对健康和治疗方案的控制力，以期望达到需要的效果。个性化药物正以前所未有的速度发展，在带来更好治疗效果的同时也伴随着高昂的价格。如何能够提高有效的直接病患互动和可预测的治疗效果，将变得至关重要。大数据驱动的健康网络通过洞察分析，把传统分散的价值链重构为整合了供应商，合同商和监管机构的新生态体系，以更低的成本来提供更好的诊疗服务和治疗效果，是大数据在生命科学领域的价值所在。监管合规的压力提升医疗成本由于公共卫生事件的风险不断增加–比如新冠肺炎大流行和类阿片危机，以及它们对医疗成本的相关影响–监管压力也相应不断增加。今天，在发展中国家的药品供应网络中，假药占到了大概30%的份额比例。由于研发投入的增加和复杂商务渠道模式带来的高成本，而导致的医疗成本增加将变得不可持续。超越GDP增长速度的医疗成本增长，在全球经济增长乏力的情况下，将为世界带来更为严峻的挑战。突破性的数字化战略改变医药企业的运营规则全球生物制药公司UCBS.A.专注于神经疾病和免疫疾病治疗领域。UCB的方法是通过科学研究和与病患互动来发现未被满足的临床需求。UCB利用了复杂的软件系统，来保证业务顺畅运转。但是由于用户众多，UCB的信息部门非常担心潜在的安全风险。为了保证公司，用户，病患和客户数据安全和系统合规，UCB需要借助专家的指导，来总体强化信息系统战略安全，化解风险。研发新药物用于治疗和预防疾病，是具有多种制造需求的复杂流程。传统的生物科技公司，使用重组蛋白质技术和单克隆抗体技术，但这些技术并不能进入到细胞内部获取洞察。因此，由于细胞内部缺陷和跨膜蛋白质问题导致的疾病，使用传统方法无法发现可治疗药物。为解决这个问题，ModernaTherapeutics创造性的使用新兴技术方案。使用人体生物学基本组件的信使RNA技术，Moderna可帮助药物进入到细胞内部，并可直接控制蛋白质阻止或者识别治疗疾病。这项突破性科技可以产生新的治疗方案，帮助标准化制造，并且可以帮助新药物更快速的上市。 7关注客户和自动化CarestreamHealth为全球大约90%的医院提供医疗影像检测设备。由于对该公司产品需求的不断攀升，公司决定开始数字化转型的旅程。手工订单处理流程阻碍了订单的快速交付，于是Carestream决定自动化全部后台流程和数据管理工作，同时和前台商务系统进行集成，来提升全面的客户响应和体验。7© 2022 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. 通过经验证的成功战略，我们展示了一系列基于现有产品和流程创造新业务成果的方法，以及开发颠覆性新业务模式的方法。•改善客户成果识别客户群体并直接为其提供服务，以获得更全面的方法来提高生活质量。供应链和制造流程的彻底变革将使我们能够更灵活地支持靶向治疗、个性化患者治疗和更小的产品细分，并提供患者及与其互动的实时视图洞察。这意味着，医院和诊所可以无缝地为客户或患者提供高疗效治疗方案，即使在批发和零售连锁店的分销模式出现部分中断的情况下也是如此。•作为生态系统竞争通过与整个生命科学网络的合作伙伴合作，降低成本并提高效率。生命科学公司将通过与制造商和供应商更紧密地合作，帮助确保成分、包装和成品的质量标准，并利用客户反馈来丰富客户体验，从而开始实现这一目标。在研究机构、医院和创新创业公司的扩展网络中进行产品设计合作，通过丰富产品管线以满足未满足的患者治疗需求，并同时缩短上市时间。•实现数字化供应链和智能工厂车间和供应链中的数字技术并不新鲜。新的是生产和物流与业务其他部分智能连接的方式，能够应对外部冲击，如短期需求和供应波动或不稳定需求模式的变化。供应链和制造网络必须能够无缝地执行不同的制造策略，并直接响应需求信号和客户订单。这需要提高车间的自动化程度，包括持