企业人力资源数字化转型白皮书（精华版）

www.ciicmc.com企业人力资源数字化转型白皮书（精华版）中智管理咨询有限公司2022.7 版权声明1.本报告所有内容文字、数据和图片等资料，版权均属中智管理咨询有限公司所有。2.任何媒体、网站或个人未经本司授权不得转载、链接、转贴或以其他方式复制发布/发表。3.已经本公司授权的媒体、网站或个人，使用时必须注明“中智管理咨询有限公司”，违者本公司将依法追究责任。4.如需转载或引用本报告内容，请联系中智咨询（联系电话：400-8200-397）。5.对于不当转载或引用本报告内容而引起的民事纠纷、行政处理或其他损失，本公司不承担责任。6.对不遵守本声明或其他违法、恶意使用本报告内容者，本公司保留追究其法律责任的权利。 © 中智管理咨询有限公司│保留所有权利3白皮书特点中智咨询《企业人力资源数字化转型白皮书》为了更好地帮助企业理解人力资源数字化转型的定义与内涵，明确企业人力资源数字化转型的重点任务、核心要素和关键路径，中智咨询研究并发布《企业人力资源数字化转型白皮书》（以下简称：白皮书）。本报告为“白皮书精华版”，其中整理汇总了白皮书中的主要观点和精华部分，供大家参考，如果对完整内容感兴趣，可联系您对接的中智咨询顾问或中智咨询小助理。洞悉市场发展趋势深度调研企业人力数字化转型关注重点和现状趋势，通过调研数据和标杆企业领先实践为基础进行分析和内容研究全局视角规划转型从企业战略目标、业务价值、应用场景和组织机制等维度分别论述了企业的转型路径和方法多角度差异性分析从不同的企业类型和行业视角对人力资源数字化转型的侧重点和发展差异进行了论证和分析赋能人力资源价值从企业人力资源管理决策、专业管理和运营体验的角度梳理提炼企业需要重点关注的人力资源业务需求和数字化方案作者及研究人员庞丽敏中智咨询高级合伙人研究院副院长邮箱：limin.pang@ciicmc.com潘竑中智咨询研究院数字化咨询总监邮箱：hong.pan@ciicmc.com叶凡中智咨询研究院数据平台产品总监邮箱：fan.ye@ciicmc.com樊攀中智咨询研究院研究顾问邮箱：pan.fan@ciicmc.com 精华版目录© 中智管理咨询有限公司│保留所有权利趋势洞察概念内涵转型路径服务介绍1234 趋势洞察——凡益之道，与时偕行•数字经济发展•新时代政策•科技创新•企业管理变革•人力资源管理理念升级01© 中智管理咨询有限公司│保留所有权利 © 中智管理咨询有限公司│保留所有权利1趋势洞察：人力资源数字化转型是顺应时代发展的5个趋势顺应数字经济发展的趋势顺应科技创新的趋势顺应新时代政策的趋势顺应企业管理变革的趋势顺应人力资源管理理念升级的趋势•2016年到2021年间， 我国数字经济规模增长超过1倍， 已成未来经济增长“新引擎”。 数字经济的发展正在激发创新活力，推动经济发展、质量变革、效率变革、动力变革。•数字化转型是这一“新引擎”发展的重要表现与抓手，在全行业产业链中方兴未艾。•近年来，党中央围绕国家治理现代化、数字中国、数字化转型等做出了一系列重要的战略部署。•加快推进数字化发展，对落实新发展阶段新要求、塑造新发展格局新优势、抢抓数据要素新市场新机遇、推动国家治理现代化具有重要意义。•近年来，人工智能、云计算、大数据、5G、区块链等新兴信息通信技术的迅猛发展。•这些科技进步、技术突破与产业应用的深度融合正加速，这对推进国民经济、百姓生活和国家安全等领域的发展发挥着不可忽视的引领作用。•随着数字技术的深化发展，变革正在提速，企业需制定前瞻战略及灵活策略并保障高效落实，从而有效应对日趋激烈的竞争环境。•数字技术引领的产品、服务创新正逆向重塑商业模式，为客户带来全方位的价值提升，并赋予其新的用户体验。•在数字化的趋势下，人力资源管理必须保持一定的战略性、前瞻性、灵敏性。•基于组织变革、业务创新，引入新一代的数字化技术，优化人力资源管理的业务流程，提高人力资源管理的工作效能。同时为组织建设、业务经营、员工服务等提供助力。6 数字经济的发展正在激发企业创新活力7© 中智管理咨询有限公司│保留所有权利1.1趋势洞察：顺应数字经济发展的趋势数据来源：中国信息通信研究院•新冠疫情也逐渐重塑了企业和员工对数字化转型的认知，数字化协同办公、线上组织健康管理等数字化新业态新模式在疫情倒逼下蓬勃发展，这场百年不遇的公共卫生危机意外带来了变革契机•2016年到2021年间，我国数字经济规模增长超过1倍，已成未来经济增长“新引擎”，同时产业数字化主导地位也在持续巩固22.6 27.2 31.3 35.8 39.2 45.5 201620172018201920202021我国数字经济规模（万亿元）增长1倍多5.2 6.2 6.4 7.1 7.5 8.4 17.42124.928.831.737.2201620172018201920202021我国数字经济内部结构数据数字产业化（万亿元）产业数字化（万亿元）数据来源：中国信息通信研究院《中国数字经济发展报告（2022年）》 我国高度重视数字经济发展，大力推动数字化转型8© 中智管理咨询有限公司│保留所有权利1.2趋势洞察：顺应新时代政策的趋势•近年来，党中央围绕国家治理现代化、数字中国、数字化转型作出了一系列重要的战略部署。党的十九届四中全会明确提出“推进国家治理体系和治理能力现代化”的总体要求和深化改革总目标，功能强大、不断迭代出新的数字技术和未来可期的智能技术为推进治理体系和治理能力现代化提供了不可或缺的科技驱动力•“十四五”期间，国家加快推进数字化发展，对落实新发展阶段新要求、塑造新发展格局新优势、抢抓数据要素新市场新机遇、推动国家治理现代化具有重要意义加快数字化发展，建设数字中国2017201920202021要加快建设创新型国家，建设数字中国，加快建设制造强国，推动互联网、大数据、人工智能和实体经济深度融合推进数字政府建设，加强数据有序共享，依法保护个人信息推动新一代信息技术与制造业深度融合，打造数字经济新优势等决策部署，促进国有企业数字化、网络化、智能化发展十九大报告关于加快推进国有企业数字化转型工作的通知十九届四中全会“十四五”规划2015实施国家大数据策略，推进数据资源开放共享“十三五”规划 科技进步、技术突破与产业应用的深度融合正加速科技创新9© 中智管理咨询有限公司│保留所有权利1.3趋势洞察：顺应科技创新的趋势科技创新颠覆半导体云计算5G/6G人工智能元宇宙大数据边缘计算泛在感知量子技术自动驾驶区块链•近年来，人工智能、云计算、大数据、5G、区块链、信息安全、沉浸式媒体、数字双生等新兴信息通信技术迅猛发展......•这些科技进步、技术突破与产业应用的深度融合正加速，这对推进国民经济、百姓生活和国家安全等领域的发展发挥着不可忽视的引领作用物联网职场物联网沉浸式体验情感计算与识别无人化人力资源共享服务中心预测分析与自动化决策内部社交与协作枢纽智能对话 技术创新正在不断驱使企业商业模式和运营方式发生变化10© 中智管理咨询有限公司│保留所有权利1.4趋势洞察：顺应企业管理变革的趋势•随着数字技术的深化发展，变革正在提速，企业需制定前瞻战略及灵活策略并保障高效落实，从而有效应对日趋激烈的竞争环境•利用新一代技术，以管理内容数据化及充分整合为基础，通过对销售、市场、产品开发、供应链、生产制造等价值要素面的全局数字化，提升组织效率、预判控制风险、极大地提高了组织竞争力，形成了线下管理实践与线上数字化管理的高度耦合及交互交融复杂的层级架构僵化的流程孤立的客户“烟囱式”系统灵活敏捷的组织形态自适应性的流程客户驱动的交互模式协作型生态系统 人力资源数字化转型是企业转型升级赋能提升的“抓手”11© 中智管理咨询有限公司│保留所有权利1.5趋势洞察：顺应人力资源管理理念升级的趋势赋能维度管理维度•转型变革•变革组织运作机制•转型改善工作氛围•提升体验•通过数字化产品运营提升用户体验与企业雇主品牌价值•赋能业务•藉由数字化能力与产品推动创新管理模式助力业务管理运营•降本增效•以标准化、信息化、自动化水平降低人力资源运营成本与管理效率提升•能力提升•通过数字化转型赋能企业先进人力资源专业能力•强化管控•实现集团型组织各层级管理能力的落地，实现各层级管理双向的实时透明阶段一阶段二阶段三•人力资源管理作为企业管理的重要内容，必须要保持一定的战略性、前瞻性、灵敏性，进而提高企业人力资源的活力•从业务赋能及管理赋能两大视角出发，人力资源数字化转型将经历管理能力提升，促进组织变革到实现业务赋能的根本性转变，最终实现人力资源管理模式的持续创新和重塑 概念内涵——知之愈明，则行之愈笃•定义内涵•发展阶段•需求与挑战02© 中智管理咨询有限公司│保留所有权利 什么是人力资源数字化转型？为什么要做人力资源数字化转型？13© 中智管理咨询有限公司│保留所有权利2.1概念内涵：人力资源数字化转型的定义与内涵•人力资源数字化转型实质上是人力资源管理体系在数字化信息技术上的映射。•由人力资源体系向下延伸出贴合企业管理运营的人力资源管理制度与流程标准，能实现端到端管理运营有法可依、有数可查，实现人力资源管理运营在数字化平台上有效落地。•在整体数字化转型的基础上，通过与财务、营销、研发、项目管理等管理场景、系统等的高度结合、互通互联，能有效提升人力资源管理的效率。•基于人力资源数字化建设的层层深入，能更好地牵引企业整体数字化的深化，赋能业务。•在经营层，通过驾驶舱、仪表盘等产品，能有效辅助进行战略决策。•在人力资源管理层，基于打通的业务数据、流程等，可提升人力资源管理能力。•在员工端，需要更多地关注其个性化和定制化需求，凸显服务的灵活性。•人力资源数字化转型旨在打通人力资源管理与运营全生命周期链路，助力企业实现管理层、职能层与执行层之间的人力资源管理场景的无缝衔接•以先进的人力资源管理理论和数字技术手段为抓手 ，树立专业化、体系化、数字化的人力资源管理理念，从而凸显人力资源数字化转型的价值，对人力资源管理体系进行全面变革 人力资源数字化转型通常可以分为“信息化”、“数字化”、“智能化”三个阶段14© 中智管理咨询有限公司│保留所有权利2.2概念内涵：人力资源数字化转型三个阶段定义及价值主张流程驱动下信息化建设，流程梳理与优化、系统、工具的搭建与优化，将人力资源基础模块信息从线下转到线上，实现规范运营、效率提升以及数据的收集场景与数据驱动下的数字化建设，优化并提升人力资源流程的效率与体验，强化信息技术的使用在数据整合与治理、基于场景数据建模中的应用，全面的系统、应用与数据流的打通业务与新技术深度融合驱动下的智能化建设，打造数字化的企业运营平台，为业务提供科学、有效的预测与分析，助力企业完成智能化转型流程线上化、信息的数据化的基础应用与管理落地，带来企业基础管理的效率提升人力资源管理自动化与数据统一与基于场景化的体验优化，带来的面向业务的赋能和转型打破业务边界、重构人力资源管理模式，实现平台化、生态化的预测预警与智慧管理，带来以融合、创新等跨界方式实现企业的商业模式再造定义简述数字化转型目标与业务价值主张信息化数字化智能化 超过1/3的企业尚未进行人力资源数字化规划或建设15© 中智管理咨询有限公司│保留所有权利2.2概念内涵：企业人力资源数字化转型进展情况70.7%14.6%9.8%4.9%信息化数字化正在规划中智慧化7.7%9.2%18.5%27.7%36.9%有企业战略层面的规划按规划有序建设中建设中，并不断迭代规划有业务/系统层面的规划目前没有•根据中智咨询市场调研发现，存在36.9%的企业目前没有进行人力资源数字化规划或建设•已经进行人力资源数字化规划或建设的企业中七成仍处于信息化阶段统计分析来源：《中智咨询2021年企业人力资源数字化建设水平和转型能力调研报告》 有明确的职责边界与支撑人力资源的流程管理能力，完成体系化流程建设，建立流程驱动的过程管理机制有明确的数字化转型的目标与规划驱动管理运营重构，持续迭代优化标准化的工作流程与方法论，支持企业