[纷享销客]：企业培训行业数字化转型白皮书

培训机构数字化转型与纷享销客解决方案

业务痛点：
- 营销投入大，ROI评估难
- 传统获客渠道成本高、质量低
- 多种系统并存，数据割裂，人力成本高
- 数据价值埋没，科学决策难
- 跨部门协同能力差，项目管控不到位
- 客户资源分配不公，效率低
- 业绩预测难，缺乏科学流程
核心策略：
- 开源创新，智慧营销
- 大课规范化运营
- 客户商机充分挖掘
- 项目精细化运营
战略目标：
- 敏锐市场洞察，精准客户需求
- 打造“爆品”课程
- 实现强劲业务增长
解决方案框架：
- 3个核心业务闭环：营销闭环、销售闭环、交付闭环
- 3个核心主数据体系：客户库、师资库、产品库
- 纷享销客数据分析平台
- “3+3+1”模式助力数字化升级

数据决策：
- 数据接入：第三方系统、呼叫中心、财务系统等
- 营销数据决策：线索清洗、分配、ROI分析
- 业绩数据分析：回款、业绩预测
- 教务数据分析：线索培育、转换、保有量
开源获客：
- 线索识别、培育、转化、跟进全流程管理
- 多渠道获客：官网、广告、内容营销等
- 自动化营销：AQL自动识别、线索行为追踪
销售管理：
- 销售漏斗与预测：目标分解、商机开拓、业绩达成
- 销售过程精细化管理：商机阶段视图、报价阶段、跟进过程
业财一体化：
- 收款管理：合同管理、发票管理、应收管理
- 精细化管理：业财融合
培训服务项目精细化管理：
- 项目全景、团队、跟进、班级、费用、收入等
- 项目利润、知识资产
客户管理：
- 客户360°视图：联系人、学员信息、服务反馈
- 客户画像标签：RFM模型深挖客户价值
- 一键客群交流、流程申请
师资管理：
- 师资360°视图：基本信息、类型、级别、服务记录
- 打造“爆品”课程及服务：课程开发、迭代管理
业务管理体系：
- 销售业务驾驶舱：数据大屏、业务看板
- 数据洞察辅助经营决策：平台化、可视化

案例1：百思特管理咨询集团
- 痛点：线索管理难、机会点推进效率低、项目监管依赖人工
- 解决方案：线索闭环管理、客户360度视图、销售过程规范化
- 应用效果：线索池收回机制、机会点赢/输单分析、项目交付流程标准化
案例2：DBZhou企业培训
- 痛点：线索难管理、销售业绩核算难、二次销售开展难
- 解决方案：客户360度视图、营销通助力市场开拓、公开课拓客全流程管理
- 应用效果：销售跟进行为规范、业务复盘及分析