CIO 和 IT 负责人的首要任务：2021 年领导力愿景

IT 的首要任务：2021 年的领导愿景1首要任务对于 IT：2021 年领导力愿景首席信息官和 IT 负责人 IT 的首要任务：2021 年的领导愿景介绍2020 年是充满“史无前例”和“出乎意料”之类的术语的一年。每个行业都在某种程度上受到全球 COVID-19 大流行、经济影响和社会动荡的影响。战略和商业模式的变化已经并将继续转化为职能领导者面临的新挑战和优先事项。对于 CIO 和整个 IT 组织而言，2021 年势在必行，即利用创新技术和信息方法创造更多业务价值。每个 IT 角色都面临着特定的挑战——从规划和支持数字加速到更具战略性地与其他业务部门集成。随着业务合作伙伴越来越习惯于识别和使用技术，IT 领导者将需要在他们的伙伴关系和协作中变得更加成熟。而且，尽管存在挑战，但仍存在从头开始转变业务运营和模式的重大机遇，使组织能够快速、战略性地应对未来的颠覆。这本电子书重点介绍了 CIO 和 IT 负责人在来年必须协调的趋势和挑战，并提供了他们可以采取的具体行动，以更好地使他们的组织与业务保持一致。IT 领导者在过去一年中学到了许多宝贵的经验教训，从如何快速将整个组织转移到远程劳动力、如何创建安全的工作环境以及如何以前所未有的方式优先考虑数字计划。但还有更多工作要做。2021 年的领导力看起来与 2020 年的领导力不同，但了解和规划 IT 组织的未知因素和持续中断对于向前发展至关重要。克里斯霍华德Gartner 研究主管2 IT 的首要任务：2021 年的领导愿景CIO 没有任何改变，一切都变了。2020 年，许多 CIO 的最大成就是典型的 IT 职责——为远程工作人员配置笔记本电脑和 VPN 连接。 CIO 感兴趣的技术列表看起来与近年来大致相同。数字业务仍然是重中之重已经有一段时间了。但是 ...支持远程工作？这可能是自 Y2K 以来 CIO 的最大胜利。在 COVID-19 封锁期间，首席信息官帮助拯救了许多企业。他们现在以前所未有的方式获得了 CEO 的关注。数字业务？多年来，首席信息官一直在努力说服高级业务领导者实现现代化并充分利用技术。现在，许多先前的障碍已被消除。董事会已经启动了绝大多数企业的数字业务加速。首席信息官必须抓住这一时刻，因为他们可能永远不会再有这样的机会。到2024年，25%的传统大型企业CIO 将对数字业务运营结果负责，有效地成为“代理首席运营官。”资料来源：GartnerIT 的首要任务：2021 年的领导愿景2020 年和 2021 年在家工作64%员工可以在家工作43%目前员工居家办公52%受访者预计会增加2021 年在家工作n = 1,848资料来源：2021 年 Gartner CIO 调查问：在您的企业总劳动力中，大约有多少百分比能够在家工作？问：目前大部分（超过 50%）时间在家工作的人中有多少百分比能够在家工作？3 2021 年将影响 CIO 和 IT 负责人的 3 个趋势IT 的首要任务：2021 年的领导愿景CIO 以不同的方式获胜COVID-19 加速的许多变化将继续加速，因为它们具有商业意义。例如，客户和公民在封锁期间将他们的活动转移到网上，但这种转变将在 2021 年增加，而不是逆转。2021 年 Gartner 首席信息官调查的 76% 的受访者表示，对新数字产品和服务的需求在 2021 年有所增加2020 年和 83% 的人表示 2021 年会增加。重塑核心技术董事会已经给 CIO 明确授权：使用技术加快企业实现其业务目标的速度。当被要求对他们正在使用或计划在明年使用的技术进行排名时：数字工作场所技术支持在家工作脱颖而出。紧随其后的是人工智能/机器学习 (AI/ML)、机器人流程自动化 (RPA)、分布式云和多体验平台。这些新兴技术使流程和决策自动化，实现更快的速度和可扩展的数字化。建立供应链弹性COVID-19 证明了供应链的脆弱性。许多企业在最初的封锁期间遭受了严重的破坏，这些问题仍在慢慢得到解决。表现最好的企业更愿意花费必要的金钱和精力来提高供应链的弹性，40% 的企业表示他们正在复制主要供应商以创造冗余，三分之一的企业将更多的业务流程引入内部，四分之一的公司内部带来了更多的销售和交付。4 调整对远程和混合工作的支持首席信息官已经证明，他们可以在短短几周内让数千（如果不是数万）员工远程工作。但是，即使在大流行之后，向远程工作的转变预计仍将持续。 52% 的 CIO 预计 2021 年在家工作将增加。未来的挑战将是为适当的资产提供资金并调整其规模，以支持从个人技术到房地产的远程和混合劳动力模型。数字业务加速根据 Gartner 董事会调查，69% 的董事会已通过加速数字业务来应对 COVID-19，而 60% 的董事会选择通过数字业务改善卓越运营——这是董事会的两大优先事项。然而，稳定的进步已经不够了。董事会的 CIO 专注于加速。IT 的首要任务：2021 年的领导愿景2021 年 CIO 和 IT 负责人面临的 2 大挑战尽管 CIO 和 IT 负责人将在 2021 年面临许多挑战，但这里有两个可以开始制定战略：5 跨栏，不要冲刺表现最好的人知道他们正在进行跨栏比赛。中断经常发生。 2020 年 Gartner CIO 调查发现，一半的企业在过去四年中经历了重大颠覆。首席信息官可能在他们的大流行后策略中关注 COVID-19 的具体情况而被误导。他们可以通过做一些必要的小事情来帮助企业在未来遇到任何类型的中断时改变模式。基金数字加速平均而言，CIO 预计他们的预算在 2021 年平均仅增长 2%，但这并不是全球金融危机期间出现的趋平或削减情况。董事会和 CEO 已表示，他们将在数字加速背后投入真正的资源——企业通向未来的道路贯穿于 IT。迫切需要采取行动。增加数字创新资金的组织的可能性增加了 2.7 倍成为表现最好的人，而不是落后的人。IT 的首要任务：2021 年的领导愿景2021 年 CIO 和 IT 负责人要采取的 2 项行动鉴于 CIO 和 IT 负责人将遇到的挑战，请考虑以下两项行动，以帮助组织朝着正确的方向前进：6 2.0%IT 的首要任务：2021 年的领导愿景IT 预算随时间增长企业 IT 预算的全球预期变化3%2.2%2.2%1.0%3.0%2.9%2.8%-1.5%2013n = 2,0532014n = 2,3392015n = 2,7112016n = 2,2422017n = 2,1982018n = 2,6592019n = 2,6432020n = 991基数：不包括不知道/无答案来源：2021 年 Gartner CIO 调查问：您预计贵组织的 IT 预算从 <当年> 到 <明年> 增加或减少的百分比是多少？7-0.1%-0.5%2021n = 1,668全球平均水平 IT 的首要任务：2021 年的领导愿景8学到更多。深挖。保持领先。在 LinkedIn 上关注我们 |推特在 gartner.com 上了解有关面向 CIO 和 IT 主管的 Gartner 的更多信息。相关资源Gartner 首席信息官 IT 评分免费内容：与 Gartner 一起更智能地访问专家指导，帮助您建立世界一流的 IT 组织成为客户英国：03330 607 044美国：1 855 811 7593gartner.com/en/become-a-client© 2020 Gartner, Inc. 和/或其附属公司。版权所有。 CM_GTS_1113416