IT 的首要任务：2021 年领导力愿景

首要任务对于 IT：2021 年领导力愿景© 2020 Gartner, Inc. 和/或其附属公司。版权所有。 CM_GTS_1113416 IT 的首要任务：2021 年的领导愿景2介绍2020 年是充满“史无前例”和“出乎意料”之类的术语的一年。每个行业都在某种程度上受到全球 COVID-19 大流行、经济影响和社会动荡的影响。战略和商业模式的变化已经并将继续转化为职能领导者面临的新挑战和优先事项。对于 CIO 和整个 IT 组织而言，2021 年势在必行，即利用创新技术和信息方法创造更多业务价值。每个 IT 角色都面临着特定的挑战——从规划和支持数字加速到更具战略性地与其他业务部门集成。随着业务合作伙伴越来越习惯于识别和使用技术，IT 领导者将需要在他们的伙伴关系和协作中变得更加成熟。而且，尽管存在挑战，但仍存在从头开始转变业务运营和模式的重大机遇，使组织能够快速、战略性地应对未来的颠覆。这本电子书重点介绍了每位 IT 领导者在来年必须协调的趋势和挑战，并提供了每位领导者可以采取的具体行动，以更好地使他们的组织与业务保持一致。IT 领导者在过去一年中学到了许多宝贵的经验教训，从如何快速将整个组织转移到远程劳动力、如何创建安全的工作环境以及如何以前所未有的方式优先考虑数字计划。但还有更多工作要做。2021 年的领导力看起来与 2020 年的领导力不同，但了解和规划 IT 组织的未知因素和持续中断对于向前发展至关重要。克里斯霍华德Gartner 研究主管 IT 的首要任务：2021 年的领导愿景3每个领导者的首要任务 首席信息官和 IT 负责人安全和风险管理领导者应用领导者项目和投资组合管理负责人数据和分析领导者基础设施和运营领导者企业架构领导者采购、采购和供应商管理领导者0410162234404628 IT 的首要任务：2021 年的领导愿景4首席信息官和 IT 负责人 IT 的首要任务：2021 年的领导愿景介绍CIO 没有任何改变，一切都变了。2020 年，许多 CIO 的最大成就是典型的 IT 职责——为远程工作人员配置笔记本电脑和 VPN 连接。 CIO 感兴趣的技术列表看起来与近年来大致相同。数字业务仍然是重中之重已经有一段时间了。但是 ...支持远程工作？这可能是自 Y2K 以来 CIO 的最大胜利。在 COVID-19 封锁期间，首席信息官帮助拯救了许多企业。他们现在以前所未有的方式获得了 CEO 的关注。数字业务？多年来，首席信息官一直在努力说服高级商业领袖进行现代化改造并充分利用的技术。现在，许多先前的障碍已被消除。董事会已经启动了绝大多数企业的数字业务加速。首席信息官必须抓住这一时刻，因为他们可能永远不会再有这样的机会。到2024年，25%的传统大型企业CIO 将对数字业务运营结果负责，有效地成为“代理首席运营官。”资料来源：GartnerIT 的首要任务：2021 年的领导愿景2020 年和 2021 年在家工作64%员工可以在家工作43%目前员工居家办公52%受访者预计会增加2021 年在家工作n = 1,848资料来源：2021 年 Gartner CIO 调查问：在您的企业总劳动力中，大约有多少百分比能够在家工作？问：目前大部分（超过 50%）时间在家工作的人中有多少百分比能够在家工作？5 2021 年将影响 CIO 和 IT 负责人的 3 个趋势IT 的首要任务：2021 年的领导愿景CIO 以不同的方式获胜COVID-19 加速的许多变化将继续加速，因为它们具有商业意义。例如，客户和公民在封锁期间将他们的活动转移到网上，但这种转变将在 2021 年增加，而不是逆转。2021 年 Gartner 首席信息官调查的 76% 的受访者表示，对新数字产品和服务的需求在 2021 年有所增加2020 年和 83% 的人表示 2021 年会增加。重塑核心技术董事会已经给 CIO 明确授权：使用技术加快企业实现其业务目标的速度。当被要求对他们正在使用或计划在明年使用的技术进行排名时：数字工作场所技术支持在家工作脱颖而出。紧随其后的是人工智能/机器学习 (AI/ML)、机器人流程自动化 (RPA)、分布式云和多体验平台。这些新兴技术使流程和决策自动化，实现更快的速度和可扩展的数字化。建立供应链弹性COVID-19 证明了供应链的脆弱性。许多企业在最初的封锁期间遭受了严重的破坏，这些问题仍在慢慢得到解决。表现最好的企业更愿意花费必要的金钱和精力来提高供应链的弹性，40% 的企业表示他们正在复制主要供应商以创造冗余，三分之一的企业将更多的业务流程引入内部，四分之一的公司内部带来了更多的销售和交付。6 IT 的首要任务：2021 年的领导愿景7调整对远程和混合工作的支持首席信息官已经证明，他们可以在短短几周内让数千（如果不是数万）员工远程工作。但是，即使在大流行之后，向远程工作的转变预计仍将持续。 52% 的 CIO 预计 2021 年在家工作将增加。未来的挑战将是为适当的资产提供资金并调整其规模，以支持从个人技术到房地产的远程和混合劳动力模型。数字业务加速根据 Gartner 董事会调查，69% 的董事会已通过加速数字业务来应对 COVID-19，而 60% 的董事会选择通过数字业务改善卓越运营——这是董事会的两大优先事项。然而，稳定的进步已经不够了。董事会的 CIO 专注于加速。2021 年 CIO 和 IT 负责人面临的 2 大挑战尽管 CIO 和 IT 负责人将在 2021 年面临许多挑战，但这里有两个可以开始制定战略： IT 的首要任务：2021 年的领导愿景8跨栏，不要冲刺表现最好的人知道他们正在进行跨栏比赛。中断经常发生。 2020 年 Gartner CIO 调查发现，一半的企业在过去四年中经历了重大颠覆。首席信息官可能在他们的大流行后策略中关注 COVID-19 的具体情况而被误导。他们可以通过做一些必要的小事情来帮助企业在未来遇到任何类型的中断时改变模式。基金数字加速平均而言，CIO 预计他们的预算在 2021 年平均仅增长 2%，但这并不是全球金融危机期间出现的趋平或削减情况。董事会和 CEO 已表示，他们将在数字加速背后投入真正的资源——企业通向未来的道路贯穿于 IT。迫切需要采取行动。增加数字创新资金的组织的可能性增加了 2.7 倍成为表现最好的人，而不是落后的人。2首席信息官和 IT 负责人在 2021 年采取的行动鉴于 CIO 和 IT 负责人将遇到的挑战，请考虑以下两项行动，以帮助组织朝着正确的方向前进： IT 的首要任务：2021 年的领导愿景92.0%IT 预算随时间增长企业 IT 预算的全球预期变化3%2.2%2.2%1.0%3.0%2.9%2.8%-1.5%2013n = 2,0532014n = 2,3392015n = 2,7112016n = 2,2422017n = 2,1982018n = 2,6592019n = 2,6432020n = 991基数：不包括不知道/无答案来源：2021 年 Gartner CIO 调查问：您预计贵组织的 IT 预算从 <当年> 到 <明年> 增加或减少的百分比是多少？-0.1%-0.5%2021n = 1,668全球平均水平 IT 的首要任务：2021 年的领导愿景10安全和风险管理领导者 IT 的首要任务：2021 年的领导愿景11介绍毫无疑问，戏剧性的变化将继续发生。旧的保护模式并不完全适用于公共云计算、数字民主化和激进的外包。Gartner 已经确定了许多新的成功模式，但要为仍在发展的数字环境完全建立最佳实践还需要几年时间。表现出色的安全和风险管理领导者有勇气尝试新想法。到 2023 年，30% 的首席信息安全官的有效性将直接衡量其为业务创造价值的能力。资料来源：GartnerIT 的首要任务：2021 年的领导愿景只有 12% 的 CISO 能够在所有四个领域都超出了行政领导的期望。领导职能组织安全服务交付在工作流中嵌入治理影响战略决策者资料来源：Gartner11 IT 的首要任务：2021 年的领导愿景1232021 年将影响安全和风险管理领导者的趋势公民计算加速公民计算是指用户使用 IT 批准的开发和运行时环境创建新的业务应用程序。但是，它通常超出 IT 可见性和传统强制执行，这给负责保护组织的安全和风险领导者带来了复杂性。新的数字计划带来挑战在组织的数字计划顺利实施之前，通常不会咨询安全团队。除了重新定位安全计划以应对新技术之外，有效的安全领导者还与董事会和业务领导者合作管理网络风险控制预期。网络安全网格成为安全服务的首选交付模型这种基于云的高度模块化架构使得控制不可控因素更加实用。网络安全网格是将安全策略扩展到传统企业之外的数字资产的最有效方法。 IT 的首要任务：2021 年的领导愿景13数字业务的加速超过了网络安全投资通常简单地假设安全和风险团队将能够充分保护组织，无论业务决定如何，但传统的安全基础设施并未设计在新的和不熟悉的系统中扩展范围。网络安全知识差距对网络安全技能的需求已经超过了可用性。新的数字计划意味着组织需要更多的网络安全工作，并具备新的和不同的技能组合。数字计划几乎总是使用需要新技能的新形式的数字计算。几乎所有 Gartner 客户都在努力寻找应用公共云计算所需的技能。2021 年安全和风险管理领导者面临的 2 大挑战尽管安全和风险领导者将在 2021 年面临许多挑战，但这里有两个可以开始制定战略： IT 的首要任务：2021 年的领导愿景14实践影响，而不是强迫不要成为“一号医生”。借助分散的安全性，随着角色从构建和运营转向促进、启用和确保，首席信息安全官的控制权会减少。成功的 CISO 正在限制他们选择进行的战斗的数量，并寻求方法将他们有限的资源应用到最有利于降低风险的地方。培养人才，不要试图雇佣它网络安全所需人才的竞争十分激烈。几乎不可能为公共云计算和其他较新的数字领域雇用具有安全技能的人员。制定计划以解决对关键安全技能的需求并管理其发展。避免陷入关于人的类型或来源的旧观念的人，谁可能适合网络安全角色。对实验更加开放。2安全和风险管理领导者在 2021 年采取的行动鉴于安全和风险领导者将遇到的挑战，请考虑以下两项行动以帮助组织朝着正确的方向前进： IT 的首要任务：2021 年的领导愿景专注于能力，而不是网络安全技能或战术知识适应性表现出灵活性、敏捷性和有效应对不断变化的环境的能力商业头脑表现出对内部和外部动态的认识以及对业务问题的敏锐感知数字灵巧结果驱动专注于预期的结果和业务成果，设定并实现具有挑战性的目标协作/协同与正式/非正式团队的其他成员合作，以追求共同的使命、愿景、价值和目标能够以独特和创新的方式利用信息和技术15 IT 的首要任务：2021 年的领导愿景16应用领导者 IT 的首要任务：2021 年的领导愿景17介绍过去，应用程序领导者面临的挑战是让他们的组织支持新应用程序或对现有应用程序进行更改。但是，情况已不再如此。市场变化越来越快。组织正以更快的速度面临越来越多的变化。这种环境暴露了组织在对其应用程序或应用程序组合进行快速更改时遇到的困难，以至于适应应用程序可能比让企业接受更改需要更长的时间。在这里，我们看到数据表明 IT 领导者正面临响应能力挑战，而不是缺乏业务支持。在接下来的 12 到 18 个月内，应用程序领导者将需要做出改变以支持更加动态的应用程序环境到 2022 年，拥有多样化 IT 业务协作的组织交付业务成果的速度将比竞争对手快 25%。资料来源：GartnerIT 的首要任务：2021 年的领导愿景整个组织的分析和技术驱动工作的细分49%技术“最终用户”41%5%业务 IT 和数据与分析部门的技术生产者5%业务部门和公司职能部门的技术生产者根据行业的不同，IT 以外的技术生产者的比例在劳动力的 54% 到 26% 之间。中央 IT 部门的技术生产者n = 整个员工队伍中的 4,977 名员工资料来源：2020 年 Gartner 数字