高德纳人力资源2022 年人力资源领导者的 5 大优先事项应对人力资源挑战的可行且客观的建议 2022 年人力资源领导者的 5 大优先事项2高德纳人力资源在领英上关注我们成为客户01培养关键技能和能力59优先%人力资源主管02组织设计和变革管理48优先%人力资源主管03当前和未来的领导板凳45优先%人力资源主管04工作的未来42优先%人力资源主管05多元化、公平和包容35%的人力资源领导者优先考虑2022 年人力资源领导者的 5 大优先事项我们对所有主要行业的 500 多名人力资源主管进行了调查，以评估他们在 2022 年的优先事项和预期挑战。培养关键技能和能力是最重要的，但许多人力资源主管也会优先考虑变革管理、领导力以及多样性、公平和包容性 (DEI) ) 倡议。n = 572 名人力资源主管资料来源：2022 年 Gartner 人力资源优先事项调查；有关人口统计的更多信息，请参见第 23 页。 2022 年人力资源领导者的 5 大优先事项3高德纳人力资源在领英上关注我们成为客户人力资源领导者如何看待 2022 年的业务重点尽管许多人力资源领导者仍希望在 2022 年将重点放在提高运营卓越性上，但执行业务转型紧随其后，比一年前显着上升。组织正在转型并增加支出2022 年组织的首要任务入选前 3 名的人力资源领导者百分比80%40%0%提高卓越运营执行业务转型发展业务为成功而创新优化成本管理风险和监管要求资料来源：2022 年 Gartner 人力资源优先事项调查比去年下降 17%比去年增长 11%20%33%51%64%65%66% 2022 年人力资源领导者的 5 大优先事项4高德纳人力资源在领英上关注我们成为客户是什么推动了这些优先事项？混合工作正在推动业务转型不断上升的人员流动加剧了人才竞争问：“您对未来几个月的员工流失率有多担心？”在 DEI 上取得进展的压力越来越大首席执行官5%不要指望任何员工远程工作3%预计几乎所有员工都可以完全远程工作43%9%不关心48%非常关注近2000名CEO已签署 CEO 行动多元化和包容性承诺。雇员76% 的员工和求职者表示，在评估公司和工作机会时，多元化的员工队伍很重要，37% 的人不会适用于有色人种满意度为负的公司。顾客n = 236 名人力资源主管资料来源：Gartner 工作场所在疫苗推出网络研讨会投票期间重新开放（2021 年 3 月 16 日）问：在 COVID-19 之后，您预计有多少百分比的员工将远程全职工作？92%期望一些员工远程工作有点担心n = 572 名人力资源主管资料来源：2022 年 Gartner 人力资源优先事项调查推特看到85%与 2016 年相比，2020 年更多提及包容性人才流程。 0建造关键技能和本组织的能力的首要任务59%人力资源主管共同挑战40%的人力资源领导者表示，他们无法以足够快的速度构建技能开发解决方案来满足不断变化的技能需求。52022 年人力资源领导者的 5 大优先事项 2022 年人力资源领导者的 5 大优先事项6高德纳人力资源在领英上关注我们成为客户今天的问题很难预测未来的技能需求人力资源领导者面临着压力——COVID-19 大流行引发的经济和人道主义危机加剧了这种压力——以确保他们的员工在需要时具备所需的技能。为了取得成功，许多人力资源领导者试图预测他们的员工需要的技能，以确保组织未来的成功。然而，如果没有水晶球，这种技能管理的预测方法通常会导致组织投资于错误的技能。购买紧缺技能的选择有限示例：按技能要求划分的数据科学求职者160,000139,99278,352仅仅四项技术要求和三年的经验就消除了 98% 的候选人库。80,00048,71627,3294,0043,0780全部的带三个年三年三年，三年，三年，经验和Python Python和SQLPython，SQL蟒蛇，SQL，和云 云计算 计算和机器学习数据和分析技能资料来源：Gartner...和新技能几乎三分之一的技能到 2022 年将不再需要 2018 年的工作所需。员工需要更多技能...6.3%自 2018 年以来，IT、财务或销售领域单一工作所需的总技能每年增加。数据科学家的数量 2022 年人力资源领导者的 5 大优先事项7高德纳人力资源在领英上关注我们成为客户1 号键在整个组织内共享技能所有权2 号键收集动态技能数据3 号键在人才决策中使用技能，而不仅仅是角色4 号键将技能嵌入人才管理流程结果集中数据分析可以随着技能的变化而发生，考虑到整个组织的变化，实现灵活的技能解决方案，并为所有利益相关者提供关于可用和所需技能状态的一致视图。新命令围绕技能而非角色构建人才管理以技能为基础的组织围绕技能而不仅仅是角色来构建他们的人才战略，从而产生更具适应性的劳动力。建立基于技能的组织的关键入门工具：探索如何利用劳动力市场数据来解决技能差距。资料来源：Gartner 0组织非化设计和变更管理的首要任务48%人力资源主管共同挑战54%的人力资源主管表示，他们的员工对所有变化感到疲倦。82022 年人力资源领导者的 5 大优先事项 2022 年人力资源领导者的 5 大优先事项9高德纳人力资源在领英上关注我们成为客户今天的问题员工因数月的变化而感到疲倦员工疲劳对组织成果的最大影响n = 951 名远程知识工作者0-30%-60%团队创新-30%酌情努力-33%员工业绩-33%有效的团队协作-38%员工包容-44%打算留下-54%资料来源：2021 年 Gartner 混合工作员工调查今天的普通员工在疲劳之前可以吸收的变化是他们在 2019 年可以管理的一半。 2022 年人力资源领导者的 5 大优先事项新命令10高德纳人力资源在领英上关注我们成为客户以积极的变革体验为目标人力资源部影响日常变革、建立信任和团队凝聚力的能力有一个共同因素——积极的员工变革体验。为了创造积极的变革体验，人力资源领导者需要确定组织必须正确处理的“关键时刻”，监控日常和更高级别变革的影响，并授权团队塑造自己的变革体验。建立积极的变革体验变革疲劳的驱动因素日复一日的变化团队凝聚力资料来源：Gartner使团队能够塑造自己的变革体验。专注于建立信任的关键时刻。注意容易被忽视的日常变化。解决方案相信 2022 年人力资源领导者的 5 大优先事项新命令11高德纳人力资源在领英上关注我们成为客户提高劳动力整体健康并提高复原力Gartner 劳动力健康衡量标准包含三个组成部分Gartner 劳动力弹性模型更高健康的员工身体健康 财务健康 工作与生活平衡 压力水平 倦怠水平 劳累水平健康的人际关系信任团队员工-经理关系质量信任领导心理安全合作健康的工作环境创新反应发展机会改变接纳包容性降低更差劳动力健康更好的资料来源：Gartner入门工具：查看有关劳动力弹性的更多见解劳动力弹性：在不损害劳动力健康的情况下通过中断维持或提高绩效劳动力弹性员工绩效 0电流租金和未来领导班台的首要任务45%人力资源主管共同挑战24%的人力资源领导者认为他们没有有效地培养中层领导者。122022 年人力资源领导者的 5 大优先事项 2022 年人力资源领导者的 5 大优先事项13高德纳人力资源在领英上关注我们成为客户今天的问题推进合适的人才只有 44% 的员工表示他们相信组织的领导者和经理能够很好地应对危机。缺乏多样性也削弱了对领导的信心和信任。Gartner TalentNeuron™ 数据表明，美国公司的领导层缺乏多样性，表明只有 10% 的高级企业职位由少数种族或少数族裔的女性担任，而少数族裔的男性则只有 18%。n = 839资料来源：2020 年 Gartner 员工领导力调查代表性不足的人才缺乏晋升的主要障碍1不清楚的职业道路和晋升步骤2与高层领导接触太少3缺乏导师或职业支持n = 113 名人力资源主管资料来源：2020 年 Gartner 推进代表性不足的人才调查 2022 年人力资源领导者的 5 大优先事项14高德纳人力资源在领英上关注我们成为客户新命令装备中层管理人员以同理心领导同理心驱动型经理的剖析将人员优先于流程 询问，不告诉拥抱成长心态 保护机密移情的常见障碍创造透明度情境化员工思维资料来源：2020 年 Gartner 员工领导力调查技能“同理心对我来说不是自然而然的。我该怎么办？”心态“我应该负责支持员工的个人需求吗？”容量“我已经超负荷了。我去哪里找时间？” 0富途4回覆工作的的首要任务42%人力资源主管共同挑战49% 的人力资源主管表示他们没有明确的未来工作战略。152022 年人力资源领导者的 5 大优先事项 2022 年人力资源领导者的 5 大优先事项16高德纳人力资源在领英上关注我们成为客户今天的问题大流行后的中断颠覆了劳动力计划COVID-19 大流行将对未来的工作产生持久的影响。人力资源领导者面临的问题是，这些趋势在多大程度上已经并将改变其组织的战略目标和计划，以及因此需要进行哪些即时和长期的劳动力调整。9 COVID-19 之后的未来工作趋势冠状病毒大流行对人力资源职能和工作的长期影响是什么？加速趋势 新影响钟摆摆动•更多员工远程工作•增加使用员工数据•雇主作为社会安全网的更大作用•更广泛地使用临时工•关键技能不再是角色的代名词•一些员工在危机中发现工作更人性化；其他人认为它不人道•危机应对区分顶级员工品牌•组织优先考虑弹性和效率•危机增加了组织的复杂性、紧张的设计、文化和价值主张 2022 年人力资源领导者的 5 大优先事项新命令17高德纳人力资源在领英上关注我们成为客户趋势分析场景创建未来工作战略规划确定与您的业务最相关的未来工作趋势筛选相关性、影响和机会的大趋势是人力资源情景规划和战略劳动力规划的关键第一步。执行领导者可以使用以下流程制定未来的工作战略按业务影响和机会优先考虑大趋势潜在趋势冲击筛确定趋势如何影响组织的核心业务和能力。确定一种趋势是否具有创造竞争优势的潜力。机会屏幕相关趋势资料来源：改编自约翰迪尔 2022 年人力资源领导者的 5 大优先事项新命令18高德纳人力资源在领英上关注我们成为客户情景计划评估不断变化的人才需求分析多种潜在情景的影响，以识别和准备可能显着改变人才需求的技术、社会和劳动力变化。情景矩阵练习力 B (-)（例如，销售增长比预期低 10%。）力 B ( )（例如，销售增长比预期高出 10%。）关键性所需数量地点关键性所需数量地点关键性所需数量地点能力A高的相同的相同的中等的相同的不同的高的更多的不同的能力 B中等的更多的相同的高的更多的不同的低的较少的相同的能力 C低的较少的不同的低的较少的相同的高的相同的不同的资料来源：Gartner 战略劳动力规划手册力 A ( )（例如，在中国推出新产品线。）第 1 步：与业务领导者合作，确定可能显着改变执行战略所需人才的业务/环境力量（即人才关键性、重要性、位置）。强制 A (-)（例如，不要在中国推出新产品线。）第 2 步：选择两个力并将它们绘制在矩阵上以创建不同的场景。与业务部门合作，预测执行业务战略所需的人才在每种情况下将如何转变。方案 A 方案 B 方案 C场景D人才需求场景C人才需求场景B人才需求场景A人才需求 0潜水5rsity, 股权和包容的首要任务35%人力资源主管共同挑战36% 的人力资源领导者表示，他们很难让业务领导者对 DEI 成果负责。192022 年人力资源领导者的 5 大优先事项 2022 年人力资源领导者的 5 大优先事项20高德纳人力资源在领英上关注我们成为客户今天的问题领导层的多样性低高管层29%女性17%少数族裔中层和高层领导41%女性25%少数族裔一线员工56%女性31%少数族裔资料来源：劳工统计局，当前人口调查注：引用美国管理、专业和相关职业的数据。代表性不足的人才的进步中间的摊位。他们经历晋升速度较慢以及对领导潜力的更差认识。 2022 年人力资源领导者的 5 大优先事项21高德纳人力资源在领英上关注我们成为客户需要进步期望并要求任何领导者在 DEI