德勤的2020年全球人力资本趋势报告发现,大多数人力资源专业人士预计在未来12到18个月内,人力资源如何完成工作以及在哪里工作将经历重大甚至彻底的变化。报告指出,随着技术改变了工作经验,人力资源不再局限于传统的角色和边界。报告强调,人力资源的未来必须通过扩大的重点和扩大的影响力来定义,这意味着人力资源将重点扩展到涵盖整个工作和劳动力,因为技术正在改变两者。报告还指出,人力资源必须将其影响范围扩展到整个企业和业务生态系统。此外,报告还提出了扩大人力资源的焦点和影响力、提出新问题以获得更好的结果等趋势和优先事项。