高德纳金融金融的数字化未来加速数字化转型的 10 个 CFO 机会© 2021 Gartner, Inc. 和/或其附属公司。版权所有。 CM_GBS_1556305 介绍大多数商业领袖预计收入将在 2021-22 年恢复或超过 2019 年的水平，而 CFO 是推动疫情后复苏的一系列关键问题的驱动力，或者至少是关键利益相关者。主要挑战是满足高层领导对加速增长和数字模式的需求，同时恢复组织的财务健康。CFO 也有运行的功能。他们正在进入金融领域的重大转型时期，新技术很容易出现首席财务官将不得不降低成本并为增长提供资金平均相对增加/减少IT/技术并购 企业重组产品开发 研发金融的数字化未来资金增长支持对新技术和新商业模式的投资，以推动增长和数字化可用于帮助提高效率和洞察业务绩效。这些压力最终导致了 CFO 的 10 项数字化需求——加速数字化企业和财务职能本身的数字化。理查德·里斯减少开支仍然期望降低运营成本金融营销人力资源销售，一般和行政0%10%副总统Gartner 研究与咨询n = 基本尺寸不同；排除“不知道”董事会被问及他们预计因 COVID-19 影响而发生的预算变化来源：Gartner 2021 年董事会观点 计划和预算策略设定CFO 必须做的 10 项数字化工作减少废物金融的数字化未来技术投资加速数字化企业加速数字化财务职能绩效管理员工生产力数字技能提升数据和分析成本分配云采用3 01策略设定即使条件发生变化，也要调整数字战略和业务成果02金融的数字化未来加速数字化企业计划和预算设计基于场景的敏捷迭代计划和预算方法03绩效管理重新思考如何衡量、资助和管理数字投资04成本分配将成本和投资集中在差异化的举措上05员工生产力在混合工作环境中投资于员工绩效4 50对齐n 数字化战略和业务成果数字化企业发生了什么企业领导者明确表示数字业务计划正在加速。许多人预计到 2026 年，数字技术将为其行业带来重大或全面的变革。这是什么意思大流行为所有组织发现了新客户和需求来源； CFO 必须能够转向新产品和新机遇。战略计划将以业务驱动的数字计划为特色64% 的商业领袖表示，他们将利用 COVID-19 和相关的经济危机作为一个专注于重新设计业务的机会。 69% 的人表示数字化计划正在加速。 CFO 是实现这些企业抱负的关键推动者。例如，商业模式将需要转变，以考虑到新的“无处不在”的客户。学到更多：首席财务官领导愿景您的新客户完全的思维转变，而不是一个新的细分市场想要访问你通过数字巨头资料来源：Gartner想要多渠道一切客户技术想要一切，快两倍想要免费的东西，但会支付保费 60德斯灵活的计划和预算数字化企业发生了什么支持基于场景的敏捷迭代规划一、业务要清晰用于隔离成本类别以包含在应急预算中的标准筛选（说明性的）过去每年进行的规划和预算活动已不适合当今的动态环境。这是什么意思预算刚性阻碍了企业领导者转向和捕捉新机会的能力，因为他们出现。优先事项并重新调整预算以支持它们——这可能需要零基预算和资源分配决策。然后考虑应急预算，即使它只是针对不同场景的选择成本类别。学到更多：使用零基预算调整紧缩预算成本类别营销支出实用程序劳动材料是否可以在今年晚些时候灵活调整？它是可变的吗？它对预算有实质性影响吗？不要计入应急预算计入应急预算资料来源：Gartner 703重新思考数字业务绩效管理发生了什么投资项目的日益多样化——尤其是考虑到数字化加速——将更多的投资推到了范围之外传统的资本预算方法。这是什么意思新的数字业务案例难以量化基于回报的措施，可能会过早地扼杀机会。数字化企业投资价值驱动模型技术驱动 商业驱动外部驱动程序?资料来源：Gartner重新思考如何衡量、资助和管理数字业务绩效首席财务官需要促进一种文化，在这种文化中，投资管理流程可以平衡创新和财务责任，并倡导测试和学习的心态。将需要新的指标——例如，一种更类似于风险投资的方法来衡量投资。学到更多：为什么投资治理必须改变欧洲报销政策美国平价医疗法案创意包装和分销品牌意识卓越的销售和营销策略提议：引入产品 X 作为新的收入来源。有效的销售和跟进市场差异化模式跟踪可用性与平板电脑同步有利的法规战略重点：增加收入。高品质产品使用方便 804分配成本以资助数字增长和新的商业模式数字化企业发生了什么由于首席财务官希望在未来 12 个月及以后为他们的组织取得成功做好准备，因此首要任务是为新的（或现有的）增长提供资金。这是什么意思为避免对续约期采取过于保守的做法，首席财务官需要更复杂的视角来评估成本和增长机会。将成本集中在差异化举措上许多首席财务官根据外部因素优先投资，例如就像同行正在做的那样。最有效的 CFO 专注于差异化的成本和投资。采用差异化方法，让组织专注于一致的成本随着数字增长和新的商业模式。学到更多：CFO 在获取价值方面的新角色成本结构对长期价值实现的影响从第 10 个百分位移动到第 90 个百分位的相对影响45%30%15%0%围绕差异化因素构建成本n = 55 位首席财务官资料来源：Gartner CFO 成本结构调查长期价值实现是衡量一个组织在 3 年内实现价值的能力：尽可能扩大利润率、将增长赌注完全转化为盈利能力、承担足够的风险、创造能力以追求增长机会和追求增长不会产生过多的复杂性。42%在区分成本结构方面的卓越表现推动了 42% 的长期价值实现，甚至超过与竞争同行相比，超额收益高出 6 个百分点。 905以混合方式投资于员工绩效工作环境数字化企业发生了什么为正确的投资提供资金，以提高混合工作场所中的员工绩效员工是否像 COVID-19 之前一样高效？与去年相比，您目前的员工队伍的生产力如何？百分比选择即使在 COVID-19 消退后，几乎所有组织都希望至少在某些时候允许员工远程工作。这是什么意思CFO 必须帮助组织为员工提供提高生产力所需的一切远程时。大流行提供了关键证据，证明效率通常是以牺牲灵活性为代价的。但是，同样，你不能不惜一切代价建立弹性。CFO 是确保正确的资源和支持流向员工的关键。例如，70% 的企业允许员工将工作设备带回家，58% 的企业提供了新硬件。首席财务官必须保护这些费用和其他支持费用，例如围绕数据安全、云存储和 VPN 的合同。学到更多：消除 7 个误区，为未来的混合工作做好准备生产力略高33%n = 110显着提高生产力11%生产力略低17%今年和去年一样富有成效39%资料来源：Gartner HR Lessons From COVID-19 网络研讨会民意调查（2020 年 12 月 9 日） 06减少废物从可重复的交易性财务流程中释放容量金融的数字化未来07技术投资投资于使金融能够创造价值的技术加速数字金融功能10数字技能提升雇用、保留和发展必备的数字金融能力09云采用通过适当规模、正确选择的供应商选择加速云采用08数据和分析安全、大规模地部署 D&A 洞察10 1106好处•提高生产力•提高监管合规性•FTE 重新部署到更高价值的工作•提高员工保留率释放 2-4 个 FTE 容量减少浪费和冗余释放容量财务职能发生了什么机器人流程自动化 (RPA) 带来了速度、效率和成本优化，但财务仍有望在降低成本的同时增加决策支持。这是什么意思财务部门需要重新评估现有 RPA 计划的好处，并确保它们与企业目标保持一致。从可重复的交易性财务流程中释放容量RPA 受限于其依从性严格的规则，它不能执行面向决策的任务。通过添加机器学习，RPA 可用于更复杂的活动，例如预算和预测。这将免费让相关员工专注于其工作中最具影响力的决策支持方面。学到更多：RPA 在财务自动化中的作用随着部署的扩展，RPA 在财务方面的优势也在增长在机器人流程自动化 (RPA) 采用的各个阶段释放的全职员工 (FTE) 的能力高的低的资料来源：Gartner第一阶段：开始第 2 阶段：运营采用 RPA 的时间表第 3 阶段：Panfinance 采用好处•减少手工工作•减少错误•更快的处理时间•增强的审计流程•提高员工敬业度1 个 FTE 容量释放好处•人员流失•显着提高效率•通过组合不同的 RPA 程序获得的有效性•令人信服的机会高素质的候选人释放 10 个 FTE 容量RPA 采用 120投资7st 在价值驱动金融技术财务职能发生了什么许多组织继续使用过时的技术运行笨重的财务流程。这是什么意思不到三分之一的 CFO 相信他们的技术符合他们确保未来成功的要求的组织。投资金融科技，让金融能够创造价值CFO 让财务部门过度依赖 RPA，他们现在需要一个明确的战略来扩展具有战术和战略目标的自动化。通过使用其他技术来自动化复杂的财务流程，首席财务官可以专注于识别新的增值服务，例如自动预测长期房地产价值或根据消费者行为预测定价。学到更多：金融人工智能，迈向超自动化之路的一步迈向超自动化基于判断基于规则任务级流程级流程编排自动化范围资料来源：Gartner任务类型超自动化 1308部署数据和分析见解大规模安全地财务职能发生了什么财务主管的技术或领域专业知识不足执行更复杂的数据分析。这是什么意思没有专业数据科学家的帮助，金融业面临着产生商业领袖可以使用的洞察力的挑战做出决定。减少对执行复杂分析的专业技能的需求为了大规模地为企业解锁数据和洞察力，首席财务官必须支持“民主化”——为财务团队提供从根本上简化的数据和分析体验。例如，一个专业团队可以利用增强分析来促进数据生成和准备，以及发现和可视化结果，而无需构建模型或编写算法。到 2023 年，增强数据管理将减少对财务分析师的重复性和日常数据管理任务的依赖，最多可释放 20%他们将时间用于协作、培训和高价值分析任务。立即观看：克服数据和分析挑战增强数据管理减少对财务分析师的重复和日常数据管理任务的依赖20%释放多达 20% 的时间用于协作、培训和高价值分析任务 1409以合适的规模加速云采用，正确选择供应商选择财务职能发生了什么COVID-19 迫使许多财务团队进行远程操作。许多组织计划将一定程度的员工工作量永久保持在远程。这是什么意思财务部门已成功将关键活动转移到云端，但必须继续展示扩展流程的价值，以支持业务需求。加速云采用和获取数据分析工具云服务提供商在处理大量数据方面的专业知识意味着他们可以比本地或私有云解决方案更好地确保数据安全。CFO 的当务之急是在合适的时间、以合适的价格找到合适的供应商，并在能够提高洞察力的速度、信任度和预测性的地方部署解决方案。学到更多：金融领域的四大数据与分析趋势确定实现业务成果的真正需要评估您的战略、财务和技术要求。选择合适的供应商了解市场；评估和选择合适的合作伙伴。使交易结构与业务需求保持一致选择最优的交付模式、承包车辆和定价模式。优化支出 避免不必要的费用、适当的支持和服务水平、基准定价（如果可用）。降低复杂性和风险审查 T&C 以防止未来成本增加和意外成本，并提供风险缓解措施。 1510雇用、保留和发展数字技能在金融财务职能发生了什么只有三分之一的财务主管同意他们的团队具备数字财务职能所需的足够能力。这是什么意思金融领域日益扩大的数字技能差距降低了该职能成功利用数字技术能力的能力。雇用、保留和发展金融数字技能需要数字技能来支持始终在线、技术驱动的实时业务。由于技能需求变化如此之快，财务领导者需要一种“永远在线”的技能感知能力，以找到新技能并评估技能发展的优先事项。这使财务部门能够快速纠正课程并在更接近需要的时候应用技能。阅读文章：填补金融技能空白定义了五项最相关的数字金融能力技术素养了解如何利用数字技术为金融和业务带来更好的成果数字翻译能够解释数字技术如何与财务利益相关者、流程和系统互动数字学习与发展能够在新的学习环境中快速循环新的数字学习要求数字偏差管理能够理解和表达机器学习中的偏见并管理风险数字野心接受技术和新工作方式的能力和动力资料来源：Gartner41235 网络研讨会CFO 作为数字领导者的新角色2021 年 CFO 必须做的事情以及如何成为更好的数字领导者。立即观看研究CFO 企业数字战略指南了解如