2022企业数字化转型焦点调研报告
2022-4-11www.ciicmc.com2022企业 数字化转型焦点调研报告 CONTENTS目 录© 中智管理咨询有限公司│保留所有权利2受访群体特征01调研结果02•数字化转型战略与管控•数字化转型的主要领域和关键技术•数字化转型的实施成效•数字化转型中的组织与人力资源•数字化转型的障碍与跨越 01© 中智管理咨询有限公司│保留所有权利32022数字化转型焦点问卷受访群体特征 4企业身份© 中智管理咨询有限公司│保留所有权利•受访企业来自包括制造业、采矿业等在内的21个行业，涉及三大产业•其中国有国有企业占比68%• 50%为集团总部级别外资国有控股上市公司民营国有独资国有全资其他（如事业部、分公司）三级及以下二级子企业集团总部 5个人身份© 中智管理咨询有限公司│保留所有权利•受访对象中，部门负责人及以上级别人员占比40%•分管领域既有业务领域，也有人力等职能领域人力资源部门39%战略部门22%业务部门18%其他7%改革部门5%信息化部门5%数字化部门4% 01© 中智管理咨询有限公司│保留所有权利62022数字化转型焦点问卷数字化转型战略与管控 7© 中智管理咨询有限公司│保留所有权利Q1：您的企业在哪年正式将数字化转型（不是信息化）写入战略规划？2019更早20162017正在制定201828%20202021数据解读•数字化转型在“十三五 ”迎来了一个大发展期，约50% 的受访企业在这段时间将数字化转型写入了战略规划，尤其是在“十四五 ”规划编制年（2020 年）更是达到了高峰•正在将数字化转型写入战略的企业比例也很高，数字化转型永远不晚•但仍有约10% 的企业没有计划将数字化转型写入战略“十三五”“十四五”≈ 50%≈40% 8© 中智管理咨询有限公司│保留所有权利Q2：数字化转型在战略中的体现程度？（多选）数据解读•半数受访企业已经将数字化转型列为战略举措，设置重点任务、工程或项目•已经有三分之一的企业将数字化作为战略核心，全面融入发展战略•每家企业平均会选择1-2 项动作来支撑数字化转型的实现≈ 1.7项动作仅作为保障措施数字化是战略的核心设定数字化量化目标制定数字化专项规划数字化列为战略举措重点任务 /重点工程 /重点项目50%24%36%40%20% 9© 中智管理咨询有限公司│保留所有权利Q6：您企业的数字化管控方式是？数据解读•在数字化转型的管控方式上，有超过80% 的集团由总部来制定数字化转型战略•超过三分之一的受访企业采用了强力的管控方式，由集团统一规划建设，业务单元作仅为使用者•另有 18% 的受访企业集团并未统一规划，由业务单位自身制定并组织实施业务单位制定数字化战略和路线图，并组织实施集团制定数字化战略业务单元制定路线图，并对齐集团框架集团制定数字化战略、标准、路线图业务单元组织实施集团制定数字化战略、路线图，并统一规划建设业务单元使用36%18%22%24% 2022数字化转型焦点问卷数字化转型的主要领域和关键技术02© 中智管理咨询有限公司│保留所有权利10 11© 中智管理咨询有限公司│保留所有权利Q3：您企业主要的数字化领域是？（多选）数据解读•每家企业平均在2.7 个支撑性活动领域、在1.5个基本活动领域实现了数字化转型，基本活动转型相对缓慢•在支撑性活动中，财务、人力资源、生产/服务数字化转型较多•在基本活动中，市场营销/销售是转型最多的领域，其次是生产过程和供应链≈ 2.7个支撑性活动领域≈ 1.5个基本活动领域支撑性活动基本活动 12© 中智管理咨询有限公司│保留所有权利Q4：您企业数字化的主要实现方式？数据解读•大多数受访企业的数字化实现方式主要依靠外部力量，其中约40% 选择由成熟的通用产品和自研的部分个性化应用共同实现，约36% 完全依靠供应商提供产品并进行个性化定制开发•也有24%的受访企业选择由内部技术团队研发，以达到自主可控的效果24%40 %36% 主要由内部技术团队开发，自主可控 由成熟的通用产品和自研的部分个性化应用共同实现 主要由供应商提供产品并进行个性化定制化开发 13© 中智管理咨询有限公司│保留所有权利Q5：数字化主要应用了哪些系统和技术？（多选）数据解读•受访企业平均使用了约3.5项技术或系统•大数据平台、数据中台、业务上云、数据治理是受访企业数字化应用最多的技术，也是代表数字化的最典型技术≈ 3.49项技术 03© 中智管理咨询有限公司│保留所有权利142022数字化转型焦点问卷数字化转型实施成效 15© 中智管理咨询有限公司│保留所有权利Q11：您认为您企业的数字化程度在行业内处于什么水平?数据解读•认为是行业标杆的受访企业不足20% ，具备对外输出数字化的能力只有2%•认为是行业跟随者的受访企业较多，约占44%，而在这些行业跟随者中，多数希望能争取赶超行业标杆•仍有14%的企业面对数字化无从下手已尝试对外输出数字化能力积极保护数字化能力成为竞争壁垒力争弯道超车少走弯路，只借鉴行业标杆已经成熟的方案努力追赶缩小差距不知道如何入手2%16%14 %24%18%26%行业标杆行业跟随者行业滞后者 16© 中智管理咨询有限公司│保留所有权利Q12-13：您认为您企业的数字化成效？数据解读•约三分之一受访企业明确感知到数字化转型带来的成效，但其中绝大多数认为效果难以量化精准的描述•数字化转型的成效普遍体现在效率提升、成本降低和质量提高方面•近半数企业认为需要进一步投入才能感受到数字化转型带来的实际成效30%48%14%6%2%94%效率提升质量提高75%成本降低69%产品 /服务创新50%可以清晰准确的计算数字化的投入产出，且物有所值可以明确感受到业务和管理中的提升和改进，但难以精准的量化描述需要进一步投入，才能感受到实际效果短期投入高，经济性不明显；长期看是必要的投入不清楚≈ 2.88项成效 05© 中智管理咨询有限公司│保留所有权利172022数字化转型焦点问卷数字化转型中的组织与人力资源 ≈ 60%≈ 50%≈ 45%≈ 35%≈ 15%18© 中智管理咨询有限公司│保留所有权利Q7：您企业数字化的主要推动者是？（多选）数据解读•半数以上受访企业数字化的主要推动者是企业的 “一把手 ”（董事长、总经理），其中董事长比例更高•推动数字化的C头衔高管中，CIO比例是最高≈ 2.14位推动者 业务态职能态19© 中智管理咨询有限公司│保留所有权利Q8：您企业设立了哪类数字化组织 ?（多选）数据解读•近四成受访企业已经建立起数字化业务团队，超过四分之一的受访企业已经成立专业数字化子公司•设立独立的一级部门和在综合部门或IT部门下设数字化二级部门比例相似•三分之一的企业设立了数字化专岗、专员≈ 1.73类组织形态40.8%26.5%38.8%34.7%一级部门32.7%专业子公司业务团队专岗、专员二级部门≈ 1.08≈ 0.65 20© 中智管理咨询有限公司│保留所有权利Q9：数字化组织与人才（多选）数据解读•在人才选用方面，有一半的受访企业中组建了数字化转型的核心团队，约40% 的企业任命了具有技术思维的带头人•在组织设置与激励方面，近三分之一的受访企业建立了专门数字化岗位与职位序列，并匹配了相应的考核激励方式•在人才培养方面，受访企业开展多项举措，近一半企业组织了各层级各职能的数字化相关培训；但在实践方面还有所不足，只有不到四分之一的企业为数字化人才提供了项目实践的机会38%50%32%32%24%46%公司组建了数字化转型的核心团队公司任命了有技术思维或背景的管理人才，带领企业进行数字化型公司建立了专门数字化岗位与职位序列公司通过数字化项目培养数字化人才公司组织了各层级各职能的数字化相关培训公司建立了匹配的考核激励方式≈ 2.22项举措 选用育留 05© 中智管理咨询有限公司│保留所有权利212022数字化转型焦点问卷数字化转型的障碍与跨越 22© 中智管理咨询有限公司│保留所有权利Q10：您认为推进数字化转型最大的阻碍是？（多选）数据解读•超过半数的受访企业认为数字化转型的最大阻碍是缺乏足够高度的蓝图和顶层设计，是数字化转型的第一大阻碍•第二阻碍是数字化对现有组织和人员能力的挑战，占比50%•认为技术是最大阻碍的比例最低，不足15%≈ 1.84项阻碍 66%60%36%23© 中智管理咨询有限公司│保留所有权利Q15：您觉得哪些内容对您企业推进数字化转型最有帮助？（多选）数据解读•大多数受访企业更关注理论和实践结合，认为领先企业的实践案例和转型方法论和架构对数字化转型最有帮助•相比之下，成熟的IT解决方案并不在第一位考虑，只有三分之一的企业选择≈ 1.62项 领先的行业企业的实践案例 数字化转型的方法论和架构 成熟的IT解决方案 24© 中智管理咨询有限公司│保留所有权利Q16：您企业最需要哪类数字化供应商？（多选）数据解读•受访企业更希望数字化转型有行业实践的深度和顶层设计高度，七成企业选择了自有经验向行业输出的行业企业，也有六成企业选择了专业的咨询公司•相比之下，传统的IT厂商并不在大多数企业的考虑范围内自有经验向行业输出的行业企业（如华为）提供行业最佳解决方案专业咨询公司提供顶层设计及对接解决方案提供商传统的IT厂商提供标准化/定制化产品和服务 25© 中智管理咨询有限公司│保留所有权利Q14：您认为下一步推进您企业的数字化转型应该？数据解读•总体而言，绝大多数企业都将有所动作，持继续观望态度的企业约6%•半数以上的受访企业认为下一步数字化转型需要规划先行，分步实施•约18% 的企业看好数字化转型，下一步要不遗余力全面拥抱数字化；另外约20% 的企业持谨慎态度，计划在部分场景进行尝试不遗余力，全面拥抱数字化规划先行，分步实施，适时调整在部分场景尝试着做起来，摸着石头过河需要继续观望18%6%20 %56% 版权声明© 中智管理咨询有限公司│保留所有权利261. 中智咨询拥有该项目报告的全部版权和知识产权，受法律保护；未经中智咨询书面许可或授权，任何单位及个人不得以任何方式或理由对该产品的任何部分进行使用、复制、修改、抄录、传播或与其它产品捆绑使用销售；2. 对任何侵犯版权和泄密的行为，以及由此对中智咨询造成的经济损失，中智咨询保留追究其法律责任的权力；客户阅读该项目建议书即表明遵守该保密和版权约定。 Thank you中智管理咨询有限公司中国上海衡山路922号建汇大厦20楼400-8200-397consulting@ciicmc.comhttps://ciicmc.com上海 北京 广州 深圳 成都 武汉 西安
