会议时间：2022年5月24日晚（北京时间）出席管理层：董事长兼CEO 郭谨一、CFO/CSO Reinout SCHARKEL、SVP Shan JIANG董事长/CEO 郭谨一：大家好。欢迎各位参加今天的电话会，也感谢各位对瑞幸咖啡的持续关注和支持。我是瑞幸咖啡的董事长兼CEO郭谨一。在中文中我的名字很好记，谨言慎行的谨，表里如一的一，我在北京交通大学获得了交通运输规划与管理专业的工学博士学位，后续有多年的科研政府和企业的工作经验，我平时的个人爱好是跑步和咖啡，也正是出于自身对咖啡的热爱，我在2017年参与创业的瑞幸咖啡公司成立之初，我主要负责产品研发，帮助瑞信搭建了第一代产品研发框架体系。2020年5月在造假风波后，我临危受命，担任了公司的CEO，两个月后公司的董事会任命我为董事长。过去两年对公司对我个人都是重大的考验，感谢瑞幸全体团结奋进的员工，感谢忠诚热情的消费者，使得瑞幸得以凤凰涅槃，浴火重生。时隔两年，公司再一次举行业绩沟通会，这次会议的内容比较多，受时间限制，没有设置问答环节，我特别希望未来能够和各位投资人有更多更直接的沟通，我也希望自己能像我的名字一样，做到谨言慎行，表里如一，营造透明的企业文化，和各位朋友建立更多更长久的信任。在刚刚过去的2022年一季度，尽管受到疫情影响，公司的业绩依然稳定增长，并且第一次实现了净利润转正，就证明了瑞幸咖啡的商业模式。在此感谢近27,000名瑞幸伙伴的坚守努力，感谢广大客户的支持厚爱，也感谢投资人的充分信任。过去的两年，瑞幸咖啡在战略、运营、治理机制、管理架构和组织文化等方面实现了根本性的提升。可以说除了公司的名字没有变以外，瑞幸已经涅槃重生成为一家全新的公司。公司的上一届董事会在过去的两年中励精图治，带领瑞幸走出了至暗时刻，实现了逆风翻盘。上周为了进一步提升公司治理和战略能力，董事会进行了调整，包括补选了4位新董事。这一届董事会新老结合，有着丰富的战略、运营、财务和法律背景。我们相信新一届董事会能够引领瑞幸再上高峰。公司的核心管理层共有7位成员，除了我以外，曹文宝分管运营，周伟明分管产品及供应链，杨飞作为公司首席增长官和联合创始人，分管品牌营销和增长，吴刚分管对外合作。此次和我一同出席沟通会的Reinout和江山管财务和内控合规工作，他们也是解决境外重组等相关历史问题的具体负责人，相关工作一会儿会分别向大家做具体介绍。瑞幸的核心管理团队都具备良好的学历和职业背景，大家一起经历了艰难时刻的考验，也会继续凝聚在一起，为瑞幸的未来努力奋斗。回顾2022年一季度，面对疫情冲击，我们仍然实现了逆势增长，其中净收入超24亿元，同比增长90%。经营门店同店销售增长率为42%，净增门店数556家，同比增长276%，经营利润首次转正。后面我们的cfo会对公司的业绩和财务表现做更详细的分享。过去两年多的时间里，瑞幸咖啡已经转型升级成为现代治理架构下由专业职业经理人团队领导的企业，通过不断强化内控合规体系，彻底完成了历史阶段。两年以来，我们的董事会和管理层一直在深刻思考和重塑公司的文化。关于内心的使命，创造性的时刻是我们创业的初心，更是瑞幸名字的来源。我们希望这杯咖啡能够给消费者带来一份幸运和美好的体验。咖啡是一种特别有魅力的 饮料，我们也希望通过咖啡激发消费者对美好生活的热切期望。关于瑞幸的愿景，在我看来，世界级的咖啡品牌其内涵是品牌价值、用户数量、销售杯量、门店数量、财务数据等各个方面都应该是世界级的。根据公开领域能看到的数据，目前瑞幸的门店数量已经成为中国第一，但是从其他几个维度看，还有很大的进步空间，我们会继续努力。关于瑞幸的价值观，这是我们团队的DNA。我们通过反思历史，检视自己的业务模式，倾听员工和消费者的声音，总结提炼了这5项价值观：求真务实是瑞幸价值判断和价值选择的首要标准，品质至上是瑞幸始终如一的追求，持续创新是瑞幸长久发展的不竭动力，非我莫属是瑞幸伙伴锐意进取的拼搏精神，互信共赢是瑞幸内外对所有员工、企业、合作伙伴休戚与共，携手创造更大社会价值的有力保障。瑞幸变革的重点是清晰和彻底的重构了公司发展的总体战略和业务逻辑。我们更加明确的聚焦和专注于咖啡赛道，我们认为中国的咖啡市场是有极高潜力的增量市场。业务层面，我们坚定的以技术为核心驱动力，打造人货场三支柱的新消费新零售业务形态，持续为客户提供高品质、高性价比、高便利性的产品与服务。在品牌营销和增长方面，瑞幸坚持专业、年轻时尚、健康的品牌调性。专业代表着瑞幸对产品品质的技术追求，年轻时尚是瑞幸和传统品牌的重要调性区别。我们坚持创新，从产品到代言人都深受年轻人的喜欢。2021年在时代传媒集团消费者报告的评选中，荣获年度最受年轻消费者欢迎品牌。健康是瑞幸持续倡导的生活理念，咖啡本身就是全球消费者认可的健康饮品，有很多健康益处，而近期瑞幸上新的领零卡糖系列冰咖，以低卡低脂也更受消费者的喜爱。截至2022年一季度，微信月均交易客户数近1,600万，公号粉丝目前已超过2,900万。通过建立多个自有用户流量时，以数据和技术驱动，多渠道触达客户，不断拉新留存提平，实现了卓有成效的精细化用户运营，推动了业绩增长。从品牌认知度到美誉度方面，瑞幸已经成为当之无愧的中国市场咖啡头部品牌。2021年在第一财经杂志持续13年的金字招牌品牌偏好度调查中，瑞幸的偏好度首次在连锁咖啡类目中排名第一。从产品策略来看，我们坚持两手抓，一手抓专业，一手抓好喝。1）对于咖啡专业性的极致追求，离不开我们在咖啡专业供应链上的持续投入。原材料采购方面，瑞幸已经成为中国最大的生豆进口商之一。2021年共进口咖啡豆15,808吨，通过与世界顶级的咖啡豆贸易商合作，采购全球优质产区的高品质咖啡豆。22年一季度，瑞幸从埃塞俄比亚采购超过3000吨高品质咖啡生豆，已成为埃塞花魁在中国的超大买家。2021年4月，我们的第一家咖啡烘焙工厂在福建正式投产，设计产能1.5万吨。我们的第二个咖啡烘焙工厂也已经在选址进行中布局上游咖啡豆产业链，不仅长期有利于原材料的品质稳定，更提升了对原材料采购成本的把控能力，起到降本增效的作用。持续深耕咖啡供应链，将是我们最深的护城河和最高的竞争壁垒。2）对于好喝的追求，来自于产品团队优秀高效的数字化研发机制与策略。我们的研发部门的最重要工作，不只是为了做出某一个爆款产品，而是要建立一套完善的数字化研发体系。目前已经形成了从前端业务数据到后台研发创新相互支撑的良性循环。从厚乳拿铁到生椰拿铁，再到椰云拿铁，瑞幸已经成为引领中国饮品创新的潮流力量，通过产品口味形态的迭代创新，不断吸引年轻消费者。 就门店策略来看，根据公开领域能看到的数据，瑞信已经成为了中国门店是第一的联手咖啡品牌。截止22年一季度我们共计拥有门店6580家，其中直营门店已经进入全国50多座城市，联营门店已布局全国27个省级行政区超过220个城市。未来我们会持续坚持直营加联营并进的门店策略，一方面通过直营门店在一二三线城市不断加密布局，另一方面通过联营合伙人模式，加速下沉到更广阔的低线市场。中国的咖啡市场具有极为广阔的空间，我们对未来的门店拓展充满了信心。技术优势是瑞幸区别于一般传统餐饮企业的最重要优势之一。通过技术数据驱动人货场变革，实现科技全赋能。瑞幸的科技能力涵盖了全业务链条，覆盖了从数据支撑门店选址、算法驱动供应链采购，到用户营销自动化，以及门店设备互联网管理等各业务环节。正是这样的数字基因，让我们能够快速响应消费者需求，提升供应链和门店效率，用科技驱动研发，用技术加强品质管控。未来我们还将持续加大对于数据算法，物联网lot等方面的智能化建设投入，包括人才引进，自动化营销，智慧门店和智慧供应链体系建设等等。从三月开始，各地不断爆发的疫情，给公司经营带来了很多困难和不确定性，但一季度我们依然逆势实现了收入强劲增长，并首次实现公司营业利润转正。这得益于我们的多项优势：门店布局科学，通过直营和联营不同的管理模式，灵活应对不同城市的不同特点。此外，瑞幸的门店类型和场景结构对疫情也具有天然的抗风险性。分场景看，截至Q1的自营门店结构中近48%是写字楼门店，12%是大学高校门店。这些近似封闭的场景，除了封城等最严重的情况外，基本可以保持正常运营。成本结构合理。以自营店为主的小型门店结构和高度智能化门店管理系统，使得我们能够采取更为节约高效的房租和人力成本结构。品牌势能助推瑞幸已经成为越来越多年轻人的首选咖啡品牌。 2021年生椰拿铁在社交媒体平台话题量过亿。2022年一季度，瑞幸咖啡携手冬奥冠军谷爱玲获得了极大的市场成功。持续的产品创新能力。一季度我们上市了34款新饮品，包括瓦尔登滑雪拿铁，珞珈樱花拿铁等都成为了当季爆款。即使在疫情严重的4月，我们上新的椰云拿铁第一周销量就超过了495万杯。 应急预案完善。在疫情物流受阻的情况下，供应链部门充分利用现在的多地布局分城分仓的网格式供应体系，紧急设立应急仓库和中转站，尽全力做好供应保障措施。关于Covid 19的影响：2022年第一季度，公司因疫情影响临时关闭的门店数量逐渐增加，其中3月份受到的影响最大。在3月期间，平均每天处于关闭状态的门店数量约700家；从2022年4月开始，上海整个城市几乎处于封闭状态，导致平均每日处于关闭状态的门店数进一步增加。2022年4月1日至本次收益发布前一天，平均每日处于临时关闭状态的门店数量约为950家。-东吴证券