2022年电子商务报告（英）

电子商务统计和趋势报告洞察用户行为和提高转化率加上另外500个品牌 申请演示03.关于本报告04.判决05.关键数据06.在线销售趋势12.电子邮件营销22.在线流量趋势27.电子商务按行业52.全球电子商务2内容。57.关于 Salecycle 和更多资源 要求演示3关于本报告SaleCycle 的 2022 年电子商务统计和趋势报告是使用从 8,399,948,374 个在线客户旅程中分析的数据创建的。这些趋势还得到来自零售、时尚和旅游等多个行业的 178,161,675 封电子邮件和 164,234,227 次在线销售的数据的补充。在线购物者的行为方式正在发生变化，购物趋势也在发生变化，这意味着品牌需要迅速适应以最大限度地利用机会。为了跟上步伐，电子商务企业必须使用可靠的数据洞察预测市场变化。特别是，当我们进入大流行后的世界时，了解在线购物者的新需求并希望利用这些机会比以往任何时候都更加重要。我们的专家见解和营销人员要点将帮助您了解用户行为并提高转化率。•了解黑色星期五、情人节、母亲节、圣诞节等重大事件如何影响在线购物指标这些见解可用于：•将您的 KPI 与行业和特定市场的平均值进行对比——在线销售额、购物车放弃率、在线流量、平均订单价值、电子邮件打开率等。•发现可能导致新商机的市场趋势，否则可能会被忽视。•获取数据驱动的见解和专家提示以提高电子商务性能 要求演示4判决大流行已导致全球消费者依赖电子商务来购买从必需品到礼物的所有东西。大流行加速了消费者和企业对电子商务的采用。在线购物者的行为方式和与品牌互动的方式正在发生变化。消费者期望从头到尾都有完美的体验，而品牌的交付也很重要。还有一些消费者现在已经采用了以前可能没有的在线购物方式。这为企业吸引新客户打开了大门。当企业试图变得敏捷并与时俱进时，消费者也在做同样的事情。这突出了他们之前不会考虑的企业的广泛机会。无论是在线提供产品还是增加数字营销吸引新客户的渠道，对某些人来说这是一个巨大的机会。过去两年的事件影响了人们处理日常任务的方式，并导致公司经营方式发生根本性转变。大流行后的复苏将塑造未来在线销售、广告和营销的运作方式。 申请演示5关键数据。 要求演示6在线销售趋势。 申请演示每月总销售额SaleCycle 客户数据 2021在线购买活动在 11 月份达到 9.99% 的最高水平，考虑到黑色星期五和网络星期一，这不足为奇。然而，从数据来看，从 11 月到 1 月的月份集群销量最高。10%9%8%7%1 月 2 月 3 月 4 月 5 月 6 月 7 月 8 月 9 月 10 月 11 月 12 月7 要求演示8每月各天的总销售额SaleCycle 客户数据 2021从 25 日到月底，线上销量大幅回升。然而，整个 2021 年的每月 26 日是最在线销售的热门日。我们可以确信这取决于发薪日模式，大多数人在当月的最后一周领到工资，因此刺激了经济。 总销售额占总销售额的百分比6500k6000k5500k4.5%5000k4.0%4500k3.5%3500k3.0%3500k2.5%3000k2.0%2500k1.5%12345678910111213141516171819202122232425262728293031 要求演示9每周总销售额SaleCycle 客户数据 2021在过去五年中，星期四是一周中最受欢迎的在线销售日。然而，网上购物行为正在发生变化。我们的数据显示，周一是 2021 年一周中最受欢迎的在线销售日。周一周二周三周四星期五周六星期日15%14%13%12% 要求演示10每小时总销售额SaleCycle 客户数据 2021网上销售的高峰时间是 11:00 和 20:00，这与 2021 年相同。尽管网上购物行为正在发生变化，但似乎每天的正常购买时间保持稳定。7%6%5%4%3%2%1%0%123456789101112131415161718192021222324 要求演示11按设备分类的总销售额SaleCycle 客户数据 2021移动端占在线销售额的 56%，桌面端占 44%。移动的56%44%桌面营销人员要点在线消费者在发薪日（每月最后一周）花费更多。零售商可以在这段时间为某些产品量身定制促销活动，以增加销售额。零售商还应该测试哪些产品在当月的不同阶段卖得更好。移动电子商务正在增长，消费者对移动购物体验的期望更高。针对移动设备优化电子邮件和 SMS 营销活动将达到比桌面设备更高的恢复率。周一是 2021 年一周中在线销售最受欢迎的一天。事实上，这打破了长期趋势，因为周四曾经是在线销售的最佳日子。 要求演示12电子邮件营销洞察力。 要求演示13已发送的电子邮件总数178,161,675SaleCycle 客户数据 2021查看我们的电子邮件 Lookbook营销人员要点我们的购物车放弃电子邮件活动可最大限度地提高转化机会，恢复在线销售并确保浏览器成为忠实客户。SaleCycle 特别关注我们活动中的设计。我们的电子邮件活动经过设计和测试，通过将放弃者转变为买家来实现高度一致。平均放弃购物车电子邮件指标零售电子邮件时尚电子邮件旅游邮件平均。开盘率平均。开盘率平均。开盘率平均。开盘率34.97%39.21%31.47%42.02%平均。点击率平均。点击率平均。点击率平均。点击率22.04%21.54%21.91%22.64%平均。兑换率平均。兑换率平均。兑换率平均。兑换率28.04%31.21%27.46%25.34% 申请演示购物车放弃统计销售周期数据 20212021 年整体购物车放弃率为 80.68%，略低于前一年的 81.08%。客户并不总是在第一次访问时购买。他们四处寻找更便宜的价格、不同的付款方式或更快更便宜的送货方式。但是，重要的是要吸引客户回到您的网站以恢复在线销售，并使他们首次访问该网站取得成功。执行此操作的一些方法是：•优化结账流程，让结账变得简单快捷•在您的产品页面上进行价格比较•在整个购买渠道中显示评论•有客人结帐90%80%70%60%2020142021零售时尚旅行实用程序平均的 要求演示15按类别划分的购物车放弃率SaleCycle 客户数据 2021零售、时尚和旅游在线购物者有不同的购买行为。无论是他们与网站互动的方式，还是他们在网上寻找品牌的方式，每个行业都有自己的意向水平、放弃率和其他因素。人们放弃购物车的原因有很多，从价格到简单的分心都可以。了解您的客户并优化您的购买渠道可以帮助您恢复在线销售。 要求演示16时尚消费时尚的购物车放弃率明显低于奢侈品时尚。主要区别在于两者之间的平均订单价值（AOV）。消费者81.06%奢华87.93%时尚87.79% 要求演示17零售71.24%电信公司90.76%家居装饰90.50%杂货50.03%运动与户外70.30%制药70.06%其他59.52%汽车85.97%消费类电子产品50.03%办公用品78.17%首饰84.49%打猎82.34%百货商店71.24%零售电信、汽车和家居用品的购物车放弃率最高。而化妆品和杂货是最低的。在零售业中，适合补货或订阅模式的细分市场的放弃率要低得多。例如，必需品（如上）不需要任何研究或社会证明。为什么？因为客户已经不止一次体验过产品。图书77.65%婴儿和儿童84.86%化妆品70.11%园艺和DIY79.23% 要求演示18旅行旅游行业的放弃率更高。例如，航空公司的放弃率超过 90%。但我们可以将大流行归因于其中的一部分。重要的是旅游零售商能够使他们的在线预订流程尽可能无缝。使用具有实时产品趋势的社交证明、动态内容和图像只是使购买渠道具有粘性的一些方法。67%67%82%98%98%71%90%80%82%其他主题车巡航 &OTA路 ＆航空公司酒店旅行公园出租渡船轨 要求演示19每月购物车放弃率SaleCycle 客户数据 2021购物车放弃率全年保持稳定。 11 月和 12 月通常会看到较低的放弃率和较高的流量，2021年也是如此。这表明客户有更强的意愿在圣诞节等送礼活动或黑色星期五销售结束之前及时完成购买。有趣的是，8 月是第二低的放弃月份。825750675600会议（百万）放弃百分比828180791 月 2 月 3 月 4 月 5 月 6 月 7 月 8 月 9 月 10 月 11 月 12 月 要求演示20每月的购物车放弃情况SaleCycle 客户数据 2021整个月的遗弃情况仍然相似。与月中相比，该月的第一周和最后一周略高。会话数（百万）放弃百分比31082270812308019015079151015202530 要求演示21一周中的购物车放弃情况SaleCycle 客户数据 2021SaleCycle 见证了星期一的遗弃次数最多，而星期六的遗弃次数最少。然而，周日的放弃率最高，周三的放弃率最低。会议（十亿）放弃百分比1.24821.20811.16801.1279星期一周二星期三周四周五星期六太阳 要求演示22在线流量趋势。SaleCycle 客户数据 2021 申请演示每月在线流量有趣的是，我们的数据显示，2021 年 1 月的会话量最高。这令人惊讶，因为 11 月历来是在线流量最高的，而且通常还有很长的路要走。也许黑色星期五和网络星期一的影响不如前几年？800（百万）76023（百万）31029027025023021019017015072051015202530一周中的天每月在线流量680类似于购物车放弃和在线销售趋势，在线流量在最后一周出现高峰（从 26 日开始）640向前）。600123456789101112本月 26 日的平均值一直是最高的在线流量。 要求演示24（百万）56046036026016060（十亿）1.24每周在线流量我们发现周一的在线销售趋势已取代周四成为最受欢迎的一天。我们的在线流量数据还发现，周一的在线流量是一周内最高的。星期四甚至没有出现在前 3 天。这表明客户在本周初浏览的内容要多得多。02468101214161820221.22一天中的一小时1.20每小时在线流量20:00 - 21:00 是一天中网站流量最繁忙的时间。 3:00 - 6:00 是流量最少的时间。1.181.161.14星期一周二星期三周四周五星期六太阳 要求演示25设备在线流量SaleCycle 客户数据 2021移动端在线流量为71.23%，比去年增长3%。尽管旅游行业的流量没有那么多，但有大量用户是移动优先浏览器。28.77%交通43.94%销售量 要求演示26申请演示26在线流量时间线SaleCycle 客户数据 2021790（百万）第八届国际母亲节黑色星期五网络星期一感恩节第27个母亲节715第17个复活节星期日第 25 个圣诞节第 19 个父亲节640第一个农历新年第十四个情人节第 31 届万圣节1 月 2 月 3 月 4 月 5 月 6 月 7 月 8 月 9 月 10 月 11 月 12 月 要求演示27行业电子商务。 要求演示28按设备划分的在线总销售额时尚行业的在线销售更多地以移动设备为主导，79% 的份额超过了桌面设备。50（百万）403020100时尚零售旅行桌面移动的桌面移动的桌面移动的 要求演示29按行业和设备划分的总 AOV在所有三个细分市场中，桌面设备的平均订单价值仍高于移动设备。旅行中设备平均订单价值的差异是最大的差异。8006004002000时尚零售旅行桌面移动的桌面移动的桌面移动的 要求演示30零售。 要求演示31按行业划分的在线销售杂货销售在 2021 年主导了零售业。大流行预防措施导致更多购物者将食品购物转移到网上。运动与户外和家居用品等其他行业也取得了可观的销售额。这两个部门都受到了大流行的显着影响。 总销售额平均订单价值 (£)25（百万）1500(£)2012001590010600530000 要求演示32每月在线销售1月线上销量略高于11月，是2021年的高峰期。5-10月有环比在线销售下降，直到 11 月和 12 月出现大