缩小 CPG 增长的数字人才差距

1 缩小数字技能差距，打开消费品增长之门缩小数字技能差距打开 CPG 增长的大门 2缩小数字技能差距，打开消费品增长之门以数据为主导的能力是未来份额增长的关键消费品（CPG）公司。大型的全球 CPG 认识到他们需要以数据和洞察力为主导，但许多人不确定如何做到这一点——这是有代价的。89%的 CPG 高管表示他们不会实现他们的战略目标无需扩展数据和分析；然而...74%说他们是挣扎.1大多数人都专注于等式的一方面——投资于数字技术。当 CPG 投资于数据项目而不投资于用户采用时，他们就是在放弃价值。 3缩小数字技能差距，打开消费品增长之门领导者不仅关注技术采用，还关注其在整个企业中的渗透。埃森哲研究了缩小数字成就差距的方法，收集有关技术采用、渗透和组织/文化的数据，以识别领先者和落后者。我们发现，领先企业的收入增长是落后企业的 2 倍以上。 2018 年，落后者有15%在过去的年收入中。如果他们不改变，他们可能会错过一个惊人的机会46%2023.2 年他们年收入的 5.4 倍更有可能仍然是预计收入将实现高增长（超过 20%）未来三年。3专注于教育整个组织以使文化和工作方式真正以数据为中心的 CPG 领导者将是那些充分收获其技术投资的收益。数字的仍未得到充分利用的投资会留下资金和竞争优势。 CPG 可以缩小数字技能差距，并通过将数字流畅性作为首要任务来巩固他们的未来组织，创建数据文化和大规模技能。那么，大型全球 CPG 如何跟随颠覆者和数字领导者的步伐，释放数据的全部价值并创造竞争优势？通过解决等式的另一端：人。 4缩小数字技能差距，打开消费品增长之门人们掌握着解锁技术价值的钥匙员工的数字技能可以成就或破坏数据驱动的成功。因此，行业领导者正在优先考虑投资在基础数字技能提升（培养数字劳动力技术商‘TQ’）和深入的、特定功能的数字培训使员工能够在其职能领域制定战略、领导和运营应用数据和分析。以汉高为例。该公司启动了一项数字技能提升计划，以培养现有人才、查明技能差距并提供为公司全球 52,000 名员工提供有针对性的学习计划。该公司通过在线学习平台通过提供个性化的内容来定制培训，为员工的数字学习之旅提供支持。工人能够不断提高技能并按需学习。6 超过 10,000 名汉高管理人员通过针对特定工作的学习提高了技能。在 1259%65%月，学习管理系统记录了大约 272,000 次培训注册和 215,000 次完成。 7的 CPG 员工同意他们的数字技能在他们的公司中被认为很重要。 4 重要性的一个反映是企业优先考虑提高数字技能。的 CPG 员工表示其组织的高级领导者优先投资于针对所有员工的有针对性的数字教育和培训。 5培训是必要的。但这不等于采用。 5缩小数字技能差距，打开消费品增长之门数据文化教育并赋予员工权力学习和应用方法是一方面；改变文化是另一回事。成为以洞察力为导向的人必须从最高层开始。领导者自己必须精通数字技术，不断学习和像工人一样尝试技术。一些 CPG 开始创造环境，让员工可以安全地进行试验、测试、冒险、快速失败并从数字错误中学习。他们通过创建强大的“数据文化”——一组推动与数据及其价值相关的感受和行动的假设、信念和故事，使人们能够以不同的方式看待数据并积极将其用作资产。 8数据文化需要意图和积极参与。 CPG 可以探索新方法，让员工尽早参与愿景研讨会、模拟和共同创造会议，以确保数据和分析深深嵌入员工体验中。 CPG 应设法帮助人们以适合个人的方式学习和培养新技能。提升技能的机会不应该是烦人的必修课程，它们应该是无缝的并融入到日常工作生活中。最重要的是，学习应该围绕人们的学习方式来塑造——例如，以用户友好的格式，如播客。数字工具和培训将支持数据文化围绕人设计。例如，如果 CPG 想要扩展分析并赋予人们“超能力”，则必须以数据为主导的洞察力在整个组织中以易于消化的形式在每个员工需要时都可以访问。当员工在日常工作中获得易于访问的数据洞察时工作，他们更有可能将它们用于他们的决策程序。目前，少于30%的人实际应该使用数据和分析工具。9当 CPG 领导者帮助员工了解数据的有用性和好处，并使他们能够获得这些好处时，他们可以创建一个包含洞察力的文化。 6缩小数字技能差距，打开消费品增长之门满足数字化需求需要大规模的数字化人才CPG 已经面临大规模满足消费者需求所需的数字人才短缺的问题。很多时候，数字化的高绩效者在寻找工作提供各种学习和创新机会的数字原生公司。 CPG 不能总是与这些机会竞争。为了能够满足需求并在未来发展，企业不仅要提升现有人才的技能，而且还要在他们如何营销也是一个值得关注的重要领域，因为数字技能的优势迅速转变为营销的整体优势。 12并非每个营销人员都需要成为所有主题的专家，但所有营销人员都应该超越他们的孤岛，朝着共同的知识基线努力，使他们能够在跨职能团队中进行协作。招聘、培训和留住数字工作者。美国较大的公司在过去三年中一直在增加对员工培训的投资，提供的平均培训时数每名员工每年从 2017 年的 42.2 增加到 2020.10 的 102.6拥有具有数字技能的员工是必不可少的，但补充具有其他所需技能的员工也很重要，例如创造力、分析技能和战略思维。例如，埃森哲的 CFO 研究表明 CPG 首席财务官正在探索当今财务职能所需的不断变化的工具、技术和能力。他们的一个前三项优先事项是引入非传统技能，例如数字原生营销人员超过 CM1 全球平均水平34%.13CM1 的总体全球平均得分为46进一步审查总体平均水平显示，得分最低的领域是营销技术和分析，平均33%和42分析、业务敏捷性、价值架构和讲故事。11%.%分别。 7缩小数字技能差距，打开消费品增长之门缩小人才差距以发展业务成为数字化、洞察驱动型企业的需求将随着消费者需求的发展和变化速度的加快，CPG 只会增长。为了跟上并最终在未来发展壮大，CPG 必须建立基础。以下是如何开始：01将数字技能提升放在首位。CPG CEO 必须推动数字技能提升议程，并让所有 C-suite 成员对企业范围内的数字学习计划负责，以便业务以最大化其数字投资回报。数字学习计划应遵循与您的公司战略和您对数据驱动型企业的愿景直接相关的明确目标。建立按功能跟踪数字化采用和业务绩效的 KPI。 8缩小数字技能差距，打开消费品增长之门0203创建数据文化。如前所述，数字化采用将发生在所有类型的员工都能看到数据洞察的好处，并了解数字化如何应用于他们的日常工作。围绕数据设计体验员工日常工作中的重要时刻。依靠可以担任“数据翻译者”和“数据讲故事者”的人来促进对数据和分析的理解。腾出空间进行测试和学习。工人应该能够对数据进行试验以证明其有效性并获得对提供给他们的数据的信任。这他们知道的越多，他们训练 AI 的能力就越好，从而导致数据质量和准确性。未来的技能。数字技能提升计划应该是多层次的，相关且面向未来。首先评估您的人民在数字技术、数字行为和决策方面的知识。提供数字技术培训，例如云和人工智能，这些技术是个性化的、特定于功能的并让员工参与其中。游戏和比赛可以激发热情。识别特定功能的数字工具和用例获取、策划和开发相关内容。生态系统合作伙伴可以帮助填补任何空白并提供高级培训，使专家技能提升和交流。 缩小数字技能差距并充分发挥洞察力将有助于推动 CPG 领导者领先于竞争对手，但需要齐心协力优先考虑数字议程。今天是让员工掌握数字技能以从数字投资中获得更多价值的日子，并带领您的业务增长。9 缩小数字技能差距，打开消费品增长之门 参考联系作者1人工智能：按比例构建”，埃森哲，2019 年——消费品子集2磨练您的数字边缘研究”，埃森哲，2021 年3同上。4人工智能：按比例构建”，埃森哲，2019 年——消费品子集5同上。6https://www.henkel.com/press-and-media/新闻稿和工具包/2019-03-28-henkel-starts-安妮·科佐雷克消费品部董事总经理，人才与组织 anne.k.kotzorek@accenture.com关于埃森哲马克范德内特消费品董事总经理全球数字技能提升计划 9236887https://www.accenture.com/us-en/case-studies/咨询/汉高培养内部人才8https://mudano.com/an-introduction-to-data-文化/9人工智能：按比例构建”，埃森哲，2019 年——消费品子集10 统计学家11 埃森哲首席财务官研究，2020 年——消费品子集12同上。13 大会营销研究，2020 年。埃森哲是一家全球专业服务公司，在数字、云和安全方面拥有领先的能力。结合了超过 40 种无与伦比的经验和专业技能行业，我们提供战略和咨询、互动、技术和运营服务——所有这些都由世界上最大的先进技术和智能运营网络提供支持中心。我们的 569,000 名员工每天都在兑现技术和人类智慧的承诺，为 120 多个国家的客户提供服务。我们拥抱变革的力量，为我们的客户、员工、股东、合作伙伴和社区创造价值并共享成功。请访问我们的网站 www.accenture.com。版权所有 © 2021 埃森哲。版权所有。埃森哲及其徽标是埃森哲的注册商标。免责声明：此内容仅供一般参考之用，不能用于代替我们的专业顾问的咨询。本文档涉及第三方拥有的商标。所有此类第三方标记均为其各自所有者的财产。此类标记的所有者无意、明示或暗示对本内容的赞助、认可或批准。