2022年政府的顶级技术趋势（英）

2022 年政府的主要技术趋势作者：Arthur Mickoleit、Irma Fabular、Alia Mendonsa、Neville Cannon、Katell Thielemann、Bill Finnerty、Dean Lacheca、Apeksha Kaushik、Ben Kaner、Michael Brown、Rick Howard、Dan Snyder Gartner, Inc. | G00760926页 页1 23 个2022 年政府的主要技术趋势2022 年 1 月 18 日发布 - ID G00760926 - 25 分钟阅读作者：Arthur Mickoleit、Irma Fabular、Alia Mendonsa、Neville Cannon、Katell Thielemann、Bill Finnerty、Dean Lacheca、Apeksha Kaushik、Ben Kaner、Michael Brown、Rick Howard、Dan Snyder举措：政府数字化转型与创新该研究指导公共部门领导者加速数字化转型和降低中断风险。政府首席信息官应评估技术趋势如何影响其组织的战略和实现选民期望、运营需求和任务优先级的能力。概述机会■这场大流行引发并加速了全球各国政府的数字创新。现在的挑战是扩大这些努力，并确保政府保持——或成为——公民服务和公众价值的可信赖、敏捷和有弹性的提供者。■公共部门领导者期待 CIO 和技术主管创建面向未来的组织，这些组织能够在面临不确定性、任务优先级变化和快速变化的挑战时交付和扩展数字化转型计划。■政府首席信息官可以利用技术趋势来指导企业范围内的数字化投资并预测潜在的颠覆性，同时应对特定行业的限制，例如数字化成熟度低、公民期望未得到满足、资源不足和难以扩展创新。建议参与数字化转型和创新的政府 CIO 必须：■通过评估技术趋势如何加速或破坏组织中的现代化和转型计划，将他们的数字投资建议基于公共部门高管的优先事项。 Gartner, Inc. | G00760926页 页2 23 个■通过展示围绕这些趋势的数字计划如何为多样化和不断变化的组成需求提供价值，支持新的劳动力趋势，实现有效的运营扩展并建立可组合的业务和技术基础，帮助建立面向未来的组织。■通过为他们优先考虑的技术趋势构建定制的炒作周期来提高和扩展业务能力，并使用它们来制定一个 18 到 24 个月的创新路线图，与可能的未来情景和不确定性相一致。你需要知道的随着 2022 年的到来，政府领导人和民选官员面临着巨大的挑战，但也面临着由大流行和经济复苏应对、不断变化的政治需求和持续的数字中断带来的机遇。这些宏观挑战塑造了 2022 年政府的主要商业趋势以及发挥强大数字领导力的必要性。这些宏观挑战为政府 CIO 设定了背景，他们应该利用技术趋势来设计灵活的业务、运营和组织模式。目的是在技术投资和公共政策目标之间建立“视线”联系。这是首席信息官可以证明数字投资不仅仅是战术性的唯一方法；它们还提高了业务能力，对于在不断变化和不确定的环境中实现领导优先事项至关重要。首席信息官通常没有直接控制任务结果的权力——除非他们与业务领导密切合作并共同创造结果。1然而，战略和决策的孤立性仍然是公共部门最大的制约因素。2传统上阻碍政府数字化转型的其他限制是：■中低水平的数字成熟度■不断提高和多样化的公民期望■规避风险的文化和僵化的流程■预算、技能和人才不足■扩展临时创新的困难。 Gartner, Inc. | G00760926页 页3 23 个这种挑战加上政治和权力游戏的结合使得政府首席信息官很难将一项举措的影响扩大到个人创新口袋之外。但更进一步，事实上，政府预计将从大流行期间取得的数字收益中扩大规模。3在应对公共部门限制的同时，在宏观社会挑战的压力下采取行动会使政府首席信息官（形象地说）进退两难。通过利用技术趋势，CIO 应该将这些压力引导到投资中，从而不仅在 IT 内部，而且在整个组织中提高机构的敏捷性。CIO 不应陷入与领导层简单讨论细化技术趋势的陷阱。这些趋势应被视为达到目的的手段：利用对这些政府趋势的洞察力，为随着时间的推移将您的组织转变为面向未来的组织进行投资（参见图 1）。这适用于任何政府组织，无论其地理位置、层级或部门如何。图 1：旨在随着时间的推移建立一个面向未来的公共部门组织 Gartner, Inc. | G00760926页 页4 23 个以下技术趋势支持并加强了面向未来的公共部门组织的关键特征。政府 CIO 应考虑其对其组织的集体影响，并将其纳入 2022 年及以后的战略计划。不这样做可能会损害政府服务的质量和长期交付使命价值的能力。趋势概况点击链接跳转到个人资料表 1：Gartner 2022 年政府领域的主要技术趋势自适应安全一切即服务 (XaaS)超自动化数字身份生态系统加速传统现代化决策智能所有经验案例管理即服务 (CMaaS)数据共享作为一个程序可组合的政府企业资料来源：Gartner趋势：可组合的政府企业回到顶部Bill Finnerty、Rick Howard、Apeksha Kaushik 的分析战略规划假设：到 2024 年，超过 25% 的关键任务 IT 系统的政府 RFP 将需要支持可组合设计方法的解决方案架构和可变许可。描述：可组合的政府企业是包含三个可组合性维度的政府组织： Gartner, Inc. | G00760926页 页5 23 个■可组合的业务架构■可组合技术■组合式思维可组合性使政府能够专注于以公民为中心的服务，而不是经常使用的、孤立的、以项目为中心的方法。为什么趋势：■管理服务、系统和数据的现有孤立方法限制了政府的适应能力。可持续和稳定的政府需要一个更具适应性和灵活性的基础。■通过专注于业务和技术能力而不是单个应用程序可以更好地实现转型。通过这样做，政府可以更有效地适应不断变化的立法和政策需求。■建立一个可组合的、数字政府技术平台驱动的应用程序架构方法，使政府能够最大限度地投资于技术能力，并推动持续的服务和应用程序改进。影响：■可组合政企的实施有两条路径：赋能和赋能。■专注于支持的 CIO 通常在难以看到数字化转型价值的组织中任职，并且更专注于通过优化实现现代化。■专注于赋权的 CIO 担任行政领导角色，并推动企业范围内的大规模数字化转型。■建立可组合的政府企业不仅限于技术，还包括数字领导力、风险管理、企业架构、技术现代化和数据。政府 CIO 的行动： Gartner, Inc. | G00760926页 页6 23 个■建立与可组合思维原则相一致的策略，要求审查打开以供修改的应用程序，寻找将其分解为业务功能并使其支持 API 的机会。政策必须包括向产品经理和治理提供建议的标准，以说明何时采取该行动最有利。■指导企业架构程序开发或更新整个组织的业务和技术能力模型，并建立未来状态能力模型以实现可组合的业务架构。■通过与解决方案架构师合作实施网格应用程序和服务架构以及企业集成方法来建立可组合的技术架构，该方法将支持模块化的开发和实施方法，包括打包的业务功能。趋势：自适应安全回到顶部Michael Brown、Katell Thielemann 的分析战略规划假设：到 2025 年，75% 的政府 CIO 将直接负责 IT 之外的安全，包括运营和关键任务技术环境。描述：自适应安全模型是一种网络安全系统更像自主生物免疫系统运行的模型。持续监控的概念，现在是美国国家标准与技术研究院 (NIST) 风险管理框架的一部分，以及零信任网络访问 (ZTNA) 是自适应安全模型的示例。自适应安全架构具有预测、预防、检测和响应组件；它放弃了传统的周界概念，并假设安全和不安全没有界限。为什么趋势：■随着威胁范围和影响的增加，网络安全和响应能力从基于合规性向基于风险的方法转变将是必要的。 Gartner, Inc. | G00760926页 页7 23 个■企业数据、隐私、供应链、运营技术、物联网/网络物理系统和云环境的融合技术将需要政府整合安全措施。■网络空间作为民族国家和犯罪组织以国防、社会和经济利益为目标的竞争领域，是政府更新政策和战略的驱动力。■网络安全技术的好坏取决于最薄弱的环节，而最薄弱的环节往往是人为因素。这需要改进意识计划，在整个 IT 组织和网络安全人才招聘中嵌入网络安全实践。影响：■持续的资金——一个强大的网络安全计划可能很昂贵。建立或重振和维持安全计划的工具和服务的高成本可能会以牺牲业务部门领导者期望的能力和服务为代价。■人才——网络安全技能短缺被广泛报道。政府机构面临着与私营部门竞争具有必要技能的工作人员的挑战。政府 CIO 的行动：■通过将自适应安全的价值与更广泛的数字创新、转型和组织弹性目标联系起来，抵消对采用自适应安全的任何挥之不去的阻力。■采用基于风险的综合安全方法，与领导者合作以确保人身安全，并与任务单位合作以确保运营技术安全。■通过强调工具、技术、响应能力和人才，将政策和实践重点放在基本活动上。在允许和可行的情况下，降低基于文档的合规活动的优先级。■通过深入的培训计划和广泛的员工支持，通过参与意识教育从内部发展专业知识，从而解决网络安全的基本人为因素。 Gartner, Inc. | G00760926页 页8 23 个■通过确保利用当前网络安全工具的全部功能和价值、避免重复产品、在适当情况下淘汰工具以及在高价值资产最需要的地方扩展工具来缓解工具军备竞赛。趋势：数字身份生态系统回到顶部Arthur Mickoleit、Michael Brown 的分析战略规划假设：■到 2023 年，至少 80% 需要公民身份验证的政府服务将支持通过多个数字身份提供者进行访问。■到 2024 年，至少三分之一的国家政府和美国一半的州将向公民提供基于移动设备的身份钱包。只有少数可以跨部门和司法管辖区互操作。描述：公民数字身份主要用于与政府交互的在线身份验证 (eID) 和电子签名。但数字身份的范围和需求正在迅速超越这些界限。政府正在寻求身份验证、自带身份 (BYOI)、身份钱包、组织和对象身份以及身份生态系统，以确保对服务的可信赖和便捷访问。为什么趋势：■COVID-19 将数字身份从利基技术圈推向了主流政治辩论。今天，数字身份在先进和落后的数字政府之间产生了差异。■在数字身份受信任且可用于相关服务的情况下，采用率会增加。在其他地方，收养摊位和公共服务受到效率低下和欺诈的影响。■许多政府仍在回避对身份证明、欺诈检测和其他促进公民信任和采用所必需的高级功能的投资。 Gartner, Inc. | G00760926页 页9 23 个■数字身份产品和生态系统正在快速发展，这促使政府做的不仅仅是提供和使用公民数字身份。不适应会给公共服务质量和国家（数字）主权带来风险。影响：■生态系统参与者的不同利益使被动的、不太成熟的政府组织不安。随着数字身份生态系统的发展，更积极主动的政府通过联合、促进或监管来应对挑战。■采用的关键成功因素是将数字身份与突出的用例联系起来。理想的用例通常是使用频率高或目标人群高的用例。但作为非商业行为者，政府还必须为小型或边缘化用户群体服务。■未来的身份用例必须是跨部门和跨辖区的才能相关。这需要打破过去的身份孤岛，组织和部门过去常常在这些孤岛中建立自己的计划。政府应利用其特权地位充当新兴生态系统的促进者、联合者或监管者。政府 CIO 的行动：■通过建立打破传统部门孤岛的用例来改进您的公民数字身份战略，从而为公民、政府和经济体增加更大的价值。■通过使人们易于获取和使用高可靠性数字身份以及易于公共和商业服务提供商集成来提高信任度和采用率。■通过断言政府在数字身份方面的不同（有时是不同的）利益的潜在联盟、促进者或监管者的角色，积极塑造新兴生态系统。这种断言的范围将取决于组织的特定环境和数字成熟度。趋势：总体验回到顶部 Gartner, Inc. | G00760926页 页10 23 个Apeksha Kaushik、Arthur Mickoleit、Daniel