2022年顶级战略技术趋势（英）

2022 年的主要战略技术趋势塑造数字业务未来的 12 大趋势 CEO们想要三样东西：增长、数字化和效率。从 COVID-19 到政治动荡，再到气候变化，组织不断受到突发事件的冲击。但是，在这些中断期间，数字业务作为一种蓬勃发展和超越竞争对手的方式的前景仍然很明显。作为 IT 领导者，支持数字业务技术端的责任完全落在您的肩上。您有机会接受力量倍增的创新，以加速增长并战略性地推动您的组织向前发展。这些创新将提供：•可信数字连接为您的人员和设备无处不在•快速扩展的解决方案数字创意无处不在•创新能力加速业务增长超越今天这些趋势相互促进并相互加强。综上所述，我们 2022 年的顶级战略技术趋势将帮助您满足 CEO 在扩展、适应和发展方面的优先事项。大卫·格鲁姆布里奇副总裁分析师，Gartner 基础设施和通讯服务塑造数字未来的 12 大趋势商业Gartner IT 领导者在领英上关注我们成为客户趋势数据结构网络安全网格隐私增强计算云原生平台 可组合应用 决策智能 超自动化AI工程分布式企业全体验自主系统生成式人工智能2 趋势工程信托没有信任的技术是什么？数字业务的核心需要有弹性且高效的 IT 基础。如果没有精心设计的基础，就无法经济高效地进行扩展。IT 负责根据我们的前四个趋势在我们的互联世界中建立必要的信任。数据结构网络安全网格隐私增强计算云原生平台 可组合应用 决策智能 超自动化人工智能工程 分布式企业全体验 自主系统 生成式人工智能3 趋势数据结构数据的价值从未如此清晰。但通常，数据在应用程序中仍然是孤立的，这意味着它没有被尽可能有效地使用。Data Fabric 跨平台和跨用户集成数据，使数据随处可用。在内置的分析读取元数据中，数据结构能够了解正在使用哪些数据。它的真正价值在于能够为更多、不同和更好的数据提出建议，将数据管理减少多达 70%。今天如何使用：芬兰图尔库市发现其创新受到数据空白的阻碍。通过整合分散的数据资产，它能够重用数据，将上市时间缩短三分之二，并创建一个可货币化的数据结构。到 2024 年，数据结构部署将使数据利用效率提高四倍，同时减少人工驱动的数据管理任务一半。资料来源：Gartner如何开始：通过使用元数据分析来确定当前业务运营的当前数据利用模式，确定引入数据结构解决方案的优先领域。优先考虑实际数据和模型数据之间存在显着差异的区域。塑造数字未来的 12 大趋势商业Gartner IT 领导者在领英上关注我们成为客户4 趋势网络安全网数字业务资产分布在云和数据中心。专注于企业边界的传统、分散的安全方法使组织容易受到破坏。网络安全网格架构提供了一种基于身份的可组合安全方法，以创建可扩展且可互操作的服务。通用的集成结构可保护所有资产，无论其位于何处，以启用一种跨越 IT 服务基础的安全方法。今天如何使用：技术领域的一家组织正在努力从其威胁情报计划中创造价值。他们使用网络安全网格方法集成了来自不同安全产品的多个数据源，以更好地识别和更快地响应事件。到 2024 年，采用网络安全网格架构来集成安全工具以作为合作生态系统运作的组织将减少单个安全事件平均减少 90%。资料来源：Gartner如何开始：在选择安全解决方案时优先考虑组合性和互操作性。构建一个通用的基础框架来组合和集成安全解决方案。塑造数字未来的 12 大趋势商业Gartner IT 领导者在领英上关注我们成为客户5 趋势隐私增强计算数据的真正价值不仅在于拥有它，还在于它如何用于 AI 模型、分析和洞察力。隐私增强计算 (PEC) 方法允许跨生态系统共享数据，在创造价值的同时保护隐私。方法各不相同，但包括加密、拆分或预处理敏感数据，以便在不影响机密性的情况下对其进行处理。今天如何使用：DeliverFund 是一家总部位于美国的非营利组织，其使命是解决人口贩卖问题。它的平台使用同态加密，因此合作伙伴可以对其极其敏感的数据进行数据搜索，搜索和结果都被加密。通过这种方式，合作伙伴可以提交敏感查询，而无需在任何时候暴露个人或受监管的数据。到 2025 年，60% 的大型组织将在分析、商业智能中使用一种或多种增强隐私的计算技术或云计算。资料来源：Gartner如何开始：调查组织和更广泛的生态系统内的关键用例存在希望在不受信任的环境中使用个人数据或用于内部和外部分析和商业智能目的的情况。优先投资适用的 PEC 技术以获得早期竞争优势。塑造数字未来的 12 大趋势商业Gartner IT 领导者在领英上关注我们成为客户6 趋势云原生平台直接迁移云迁移专注于获取遗留工作负载并将其放置在云中。因为这些工作负载不是为云而设计的，所以它们需要大量维护并且没有利用任何好处。云原生平台利用云计算的核心弹性和可扩展性来更快地实现价值。它们减少了对基础设施的依赖，腾出时间专注于应用程序功能。今天如何使用：一家大型印度银行构建了一个云原生平台，以创建新的数字金融服务组合。该银行能够将开户时间缩短至 6 分钟，并添加即时数字支付。新微服务架构的部署实现了储蓄、虚拟借记卡和信用卡服务的集成，使系统能够在两个月内轻松扩展到超过 350 万笔交易。到 2025 年，云原生平台将成为 95% 以上的新数字计划的基础——而 2021 年这一比例还不到 40%。资料来源：Gartner如何开始：尽量减少未充分利用云属性的基本直接迁移。投资云原生平台并采用现代应用程序架构原则。塑造数字未来的 12 大趋势商业Gartner IT 领导者在领英上关注我们成为客户7 趋势雕刻变化有了可信赖的基础，下一个重点是使组织能够扩展其数字化工作的技术。但仅靠 IT 无法跟上变化的步伐。由 IT 和业务人员组成的 Fusion 团队将协作并推动创新，以快速实现业务数字化。正如我们的下一个趋势所示，IT 的工作是提供工具，让融合团队能够塑造变革。数据结构网络安全网格隐私增强计算云原生平台 可组合应用 决策智能 超自动化人工智能工程 分布式企业全体验 自主系统 生成式人工智能8 趋势可组合应用程序Fusion 团队面临着许多挑战：他们可能缺乏编码技能、被错误的技术锁定并且经常被要求快速交付。可组合应用程序由打包的业务功能 (PBC) 或软件定义的业务对象组成。 PBC——例如代表患者或数字孪生——创建可重复使用的模块，融合团队可以自行组装以快速创建应用程序，从而缩短上市时间。今天如何使用：Ally Bank 已经创建了代表可重复功能的 PBC，例如欺诈警报，其融合团队可以在低代码环境中组装，节省超过 200,000 小时的人工工作。到 2024 年，新 SaaS 和自定义应用程序的设计准则将是“可组合的 API 优先或仅 API”，渲染传统 SaaS 和自定义应用程序为“遗留”。资料来源：Gartner如何开始：在所有新技术计划中倡导可组合的架构原则，包括应用程序现代化、新工程和新供应商服务的选择。在应用程序市场上购买标准 PBC。塑造数字未来的 12 大趋势商业Gartner IT 领导者在领英上关注我们成为客户9 趋势决定智力决策可能会受到多种经验和偏见的影响，但在瞬息万变的世界中，组织必须更快地做出更好的决策。决策智能通过框架对决策进行建模来改进组织决策。 Fusion 团队可以根据学习和反馈来管理、评估和改进决策。集成数据、分析和人工智能允许创建决策智能平台来支持、增强和自动化决策。今天如何使用：以产品为中心的组织可以通过使用决策智能来分析竞争对手的策略并评估历史决策，从而在战略产品决策中创造竞争优势。到 2023 年，超过三分之一的大型组织将让分析师实践决策智能，包括决策建模。资料来源：Gartner如何开始：在必须通过更多数据驱动支持或 AI 驱动的增强来改进关键业务决策的领域，或者可以通过自动化扩展和加速决策的领域，开始使用决策智能。塑造数字未来的 12 大趋势商业Gartner IT 领导者在领英上关注我们成为客户10 趋势超自动化对增长、数字化和卓越运营的日益关注凸显了对更好、更广泛自动化的需求。超自动化是一种业务驱动的方法，用于识别、审查和自动化尽可能多的业务和 IT 流程。它需要协调使用多种技术工具和平台，包括 RPA、低代码平台和流程挖掘工具。今天如何使用：一家全球石油和天然气公司有 14 个并发的超自动化计划。这些举措包括有针对性的任务自动化、工业化 90 多个不同领域，包括智能文档处理以及地球科学和海上石油钻井作业的自动化。关于自动化什么的决策是战略性的，并以质量、上市时间、业务敏捷性或新业务模式创新方面的目标业务成果为前提。到 2024 年，分散的超自动化支出将使总拥有成本增加 40 倍，使适应性治理成为企业绩效的差异化因素。资料来源：Gartner如何开始：建立集体计划的整体映射和优先级，而不是任务自动化的孤岛，以确保协同和协调的业务成果。塑造数字未来的 12 大趋势商业Gartner IT 领导者在领英上关注我们成为客户11 趋势人工智能工程人工智能提供了改变游戏规则的解决方案，使组织能够从大流行中脱颖而出，处于有利地位，但仅采用人工智能是行不通的。组织必须优化人工智能。AI 工程是对 AI 模型进行操作更新的学科，使用集成的数据和模型以及开发管道从 AI 提供一致的业务价值。它将自动化更新管道与强大的 AI 治理相结合。今天如何使用：多伦多的 Unity Health Hospital 认识到人工智能的可信度对其医生的接受度至关重要。它的融合团队通过向医生展示人工智能结果的可靠性和差距来建立信任。到 2025 年，建立 AI 工程最佳实践的 10% 的企业将从其 AI 工作中产生的价值至少是 90% 没有建立的企业的三倍。资料来源：Gartner如何开始：实施人工智能工程作为创建和维护的战略差异化因素生产AI价值。建立和完善 AI 工程实践，其中包含来自 DataOps、ModelOps 和 DevOps 的最佳实践。塑造数字未来的 12 大趋势商业Gartner IT 领导者在领英上关注我们成为客户12 趋势加速增长当基础和构建块建立后，是时候关注能够最大化组织创造价值的技术趋势了。这些技术体现了将赢得业务和市场份额的 IT 力量倍增器。数据结构网络安全网格隐私增强计算云原生平台 可组合应用 决策智能 超自动化人工智能工程 分布式企业全体验 自主系统 生成式人工智能13 趋势分布式企业分布式企业起源于两个不同的领域。一方面，由于 COVID-19 而远程工作的员工需要不同的工具和更高的灵活性。另一方面，越来越多的消费者无法通过传统的物理途径获得。分布式企业是一种虚拟优先、远程优先的架构方法，用于数字化消费者接触点并构建支持产品的体验。今天如何使用：•Armoire 的数字更衣室让顾客可以虚拟地试穿款式。•Merrill Lynch 使用地理定位让客户能够找到附近的财务顾问。•未来 10 年，企业无人机的使用量将增加一百倍，以支持远程客户。到 2023 年，75%利用分布式企业利益的组织将实现比竞争对手快 25% 的收入增长。资料来源：Gartner如何开始：通过采用“虚拟优先，远程优先”的架构原则，计划调整业务模式，以从远程工作引起的客户和消费者变化中获取市场份额。为融合团队提供工具，以快速开发和改进面向客户的技术。塑造数字未来的 12 大趋势商业Gartner IT 领导者在领英上关注我们成为客户14 趋势所有经验全面体验统一了四个学科：客户体验、用户体验、员工体验和多元体验，为消费者和员工创造更好的体验。目标是将其中的每一个相互关联和增强，以获得更全面的整体体验所有利益相关者。今天如何使用：Fidelity Spire 在其金融服务中使用全面体验方法。分析和人工智能学习客户行为，以主动响应客户的下一步行动，并为员工创建逼真的培训模拟。统一身份服务可帮助客户通过自助入职轻松移动，并跨多个接触点提供与顾问视图的集成。到 2026 年，60% 的大型企业将利用总经验转变商业模式，实现世界一流客户和员工的拥护水平。资料来源：Gartner如何开始：指导追求体验改进计划的团队