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京东集团2021年度活跃用户数突破5.6亿，但第三季度增长开始放缓。全年合计增加约9,780万，其中70%来自于下沉市场，增幅约达20.7%，较2020年约30.4%有所放缓。按季度而言，公司2021年4个季度年度活跃用户数环比增长呈先高后低走势，由第一季度约5.9%上升至第二季度约6.4%，但第三季度则明显放缓至约3.8%，第四季度进一步放缓至约3.2%，为自2019年第一季度以来最低的环比增长。
