与海合作COVID-19 – 东盟青年韧性和适应能力的真正考验 保持社交距离对东盟青年的影响A S E A N Y O U T H S U R V E Y 2 0 2 0 E D I T I O N七月是2 0 社会距离对东盟的影响青年2封面：Unsplash/Pawel Czerwiński内部：Getty Images/ake1150sb；路透社/埃德加·苏；路透社/埃洛伊萨洛佩兹；路透社/Nguyen Huy Kham；盖蒂图片社/ Chansom Pantip；盖蒂图片社/凯瑟琳施佩尔内容3执行摘要61 前言72 完整报告82.1 简介82.2 加速和永久数字化转型102.3 韧性、适应性和成长心态122.4 数字技能和数字化方面的差距基础设施152.5 资金缺口162.6 结论17致谢© 2020 世界经济论坛。版权所有。不得以任何形式或通过任何方式（包括影印和录制）或通过任何信息存储和检索系统复制或传播本出版物的任何部分。 社会距离对东盟的影响青年32020 年 7 月COVID-19 – 对东盟青年韧性和适应能力的真正考验社会距离对东盟青年的影响执行摘要本报告分析了东盟青年在保持社交距离期间面临的挑战。 社会距离对东盟的影响青年4本报告基于对来自东南亚国家联盟（ASEAN）六个国家的 68,574 名年龄在 16 至 35 岁之间的青年的调查，分析了东盟青年在保持社交距离期间面临的挑战，并探讨了他们如何应对因COVID-19 大流行。调查发现，大流行一直是对青年复原力和适应能力的真正考验。尽管在社交距离期间远程工作和学习面临重大挑战，但青年通过显着增加数字应用、学习新技能、创造性思维和开发新商业模式，展示了适应这些新挑战的能力。为了更进一步并确保包容性增长，公共和私营部门需要齐心协力，为青年提供更多政策支持，以克服本报告中强调的一些关键痛点。支持包括改善数字访问、投资数字技能能力和提供更多资金。东盟青年通过显着增加他们的数字足迹来适应 COVID-19 环境——这一趋势可能会持续到大流行之后–87% 的年轻人在大流行期间增加了至少一种数字工具的使用率，42% 的年轻人至少使用了一种新的数字工具–在线教育、商业相关服务、在线娱乐以及电子支付和电子商务的使用量大幅增加–在整个东盟，33% 的企业家在 COVID-19 大流行期间更积极地利用电子商务销售。其中，四分之一是第一次使用它–超过 70% 的年轻人认为他们越来越多地使用社交媒体和电子商务购买将持续到 COVID-19 之后。超过 64% 的年轻人认为，他们对在线教育、电子银行和食品配送的使用增加将是永久性的–越来越多地使用数字政府服务为促进整个东盟的电子政务提供了一个独特的窗口在适应新环境的过程中，许多东盟青年表现出成长心态、韧性和敏捷性的迹象除了数字化之外，很大一部分年轻人在大流行期间表现出复原力和适应能力的迹象：–48% 的人确认已学会为未来的流行病更有韧性和更充分的准备–41% 的人表示学习了新技能–38% 学会了创造性思考–31% 的人发现了新的商业模式和提高收入的新方法，企业家尤其如此在线教育不仅在全日制学生中蓬勃发展，在活跃工作者中也盛行，印证了东盟青年对终身学习和成长心态的强烈渴望。–64% 的接受调查的全日制学生表示，他们在 COVID-19 期间更积极地使用在线教育工具。其中，30% 是首次用户–70% 的全日制学生认为，他们对在线教育的使用增加将持续新冠肺炎–38%的在职员工表示，他们在疫情期间更积极地使用在线教育，拥抱终身学习的理念–有趣的是，调查显示，与男性相比，女性倾向于从社交距离中获得更多的关键知识东盟青年在 COVID-19 期间面临远程工作和学习的挑战，缺乏数字技能，质量和负担得起的不足/不可用互联网连接被认为是最具约束力的限制大多数年轻人发现很难远程工作或学习：–69% 的人发现远程工作或学习很困难，其中 7% 的人表示不可能–虽然 31% 的受访者认为在家工作/学习很容易，但只有 13% 的受访者表示完全没有限制互联网质量差、互联网成本高、家庭分心、缺乏动力和团队管理/协调困难是最常被引用的五个限制因素。获得负担得起的优质互联网连接和缺乏数字技能是远程工作最具约束力的限制，因为它们阻碍了任务的完成。在大流行期间，对数字化准备程度较低的年轻人、大学以下学历的人和居住在省会城市以外的人更有可能面临远程工作或远程学习的困难。–84% 不习惯使用数字工具完成工作的人发现远程工作很困难 社会距离对东盟的影响青年5在活跃的工人中，25 岁以下的人、居住在省会城市以外的人、教育和农业部门的工人以及为零工经济和中小企业工作的人，也更有可能发现远程工作很困难。这表明东盟地区需要加大投资，为其青年提供必要的数字技能，并改善其数字基础设施，为青年提供优质和负担得起的互联网。在大流行期间，从事零工经济的东盟青年和企业家面临资金限制，需要支持约 19% 的受访者表示，缺乏资金是保持社交距离的主要限制因素。其中，零工经济中的企业家和青年面临的资金限制最大。外部资金来源，如家人和朋友、银行、政府和在线融资，变得更加重要：–只有 33% 的人表示他们更依赖银行贷款–31% 依赖政府支持–23% 转向在线融资–14% 求助于非正规融资这些问题凸显了公私合作为东盟青年提供资金支持的必要性。政府信贷计划、数字金融促进、电子支付采用促进和金融等政策提高识字率对于东盟青年，尤其是青年企业家来说至关重要。 社会距离对东盟的影响青年6前言我们邀请东盟领导人联合起来，及时响应该地区青年的需求。李柱玉世界经济论坛亚太地区区域议程负责人圣塔恩沙提拉泰海集团首席经济学家认识到统计洞察力是可行和有效政策的关键，世界经济论坛几十年来一直在推动数据驱动全球范围内的政策制定。在东盟，35 岁以下的青年占该地区人口的大多数，该论坛自 2017 年以来一直与 Sea 合作，每年调查他们对关键区域事务的看法。目标是产生重要的见解，以帮助为东盟政策提供信息和塑造，并释放该地区人口红利的全部潜力。随着 COVID-19 大流行席卷东盟地区，今年调查的重点是社交距离对东盟青年的影响，揭示他们如何应对大流行期间的挑战，并探索他们在该地区努力实现包容和可持续复苏时所需的支持。超过 68,000 名青年的回答为该地区带来了一线希望：青年可能会从大流行中走出来，受益于前所未有的数字化转型、宝贵的终身学习和成长心态、更有韧性、更有创造力和更好为未来的不确定性做好准备。年轻人的挑战然而，在保持社交距离的情况下，东盟青年在数字技能、数字基础设施和资金方面存在巨大差距。比以往任何时候都更需要多方利益相关者努力解决这些差距。我们邀请东盟领导人联合起来，及时响应该地区青年的需求。我们期待着以影响为导向的行动让年轻人充分发挥他们的潜力。1 社会距离对东盟的影响青年7完整报告东盟青年通过显着增加他们的数字足迹来适应 COVID-19 环境，这一趋势可能会持续到大流行之后。2 社会距离对东盟的影响青年82.1介绍自 2017 年以来，世界经济论坛与总部位于新加坡的全球消费互联网公司 Sea 合作，对东盟地区 16 至 35 岁的年轻人的愿望进行调查和分析。由于东盟 60% 以上的人口年龄在 35 岁以下，因此了解该地区年轻人口的观点、优先事项和关注点对于决策者来说至关重要。我们的调查旨在提供对这种理解的统计见解，以帮助告知和塑造东盟政府政策，并释放该地区人口红利的全部潜力。2020 年，该调查研究了社交距离对东盟青年的影响，特别是他们在工作和生活中面临的挑战远程学习以及他们如何应对这些挑战。它还研究了东盟青年的数字化转型趋势、他们从社交距离中学到的关键知识、他们对支持的需求以及他们在 COVID-19 之后的前景。该调查是通过 Sea 在线进行的，Sea 运营着电子商务平台 Shopee、数字娱乐业务 Garena 和数字金融服务部门 SeaMoney。 Shopee 和 Garena 的访客被邀请参加调查，结果中只有 16 至 35 岁的人。总共收集了 68,574 份回复，主要来自印度尼西亚、马来西亚、菲律宾、新加坡、泰国和越南的青年。该调查于 2020 年 6 月进行。2.2加速和永久的数字化转型东盟青年通过显着增加他们的数字足迹来适应 COVID-19 环境，这一趋势可能会持续到大流行之后我们询问了东盟青年，从电子商务服务、社交媒体、数字政府服务、食品配送、叫车到远程医疗，与 COVID-19 大流行之前和期间相比，他们对某些数字工具的使用发生了怎样的变化。回复显示他们的数字足迹显着增加。大约 87% 的年轻人在大流行期间增加了至少一种数字工具的使用，42% 的年轻人至少使用了一种新的数字工具。印度尼西亚和新加坡对数字工具的采用普遍有更大的推动作用。例如，这两个国家超过 50% 的青年在 COVID-19 期间增加了电子商务购买。除了在线教育服务、企业资源规划 (ERP) 和用于远程学习的虚拟会议工具的使用不可避免的激增在工作的同时，许多年轻人也首次或更多地上网以获取社交媒体（51% 的受访者）和视频流媒体（38%）等娱乐服务。网上购物 (42%)、送餐服务 (34%) 和网上销售 (18%) 的增长也解释了电子银行 (34%) 和电子钱包 (27%) 的使用增加，这将是至关重要的大流行后维持充满活力的电子商务环境（见图 1）。该调查特别针对自称企业家的受访者，显示他们更有可能在大流行期间增加对业务相关工具的使用。这些工具包括电子商务销售、ERP、网上银行、电子钱包、食品配送和拼车。在整个东盟，33% 的企业家更积极地使用电子商务销售。在大流行期间，四分之一的人第一次使用它。在印度尼西亚企业家中，电子商务销售的采用率最高。 社会距离对东盟的影响青年9图表1在 COVID-19 期间，我更多或第一次使用了以下数字工具0%10%20%30%40%50%60%资料来源：世界经济社会的媒体51%论坛与海洋，东盟青年调查 2020 年版在线教育电子商务购买 虚拟会议 视频流电子银行 食品配送 电子游戏 电子钱包数字政务电子商务销售ERP远程医疗拼车旅行应用程序45%42%40%38%34%34%33%27%23%18%16%13%13%9%更重要的是，这种数字化采用的增加可能会持续到 COVID-19 之后。超过 70% 的年轻人认为他们越来越多地使用社交网络媒体和电子商务购买将持续大流行。超过 64% 的年轻人认为，他们对在线教育、电子银行和食品配送的使用增加将是永久性的（见图 2）。字符 T 2数字工具的增加和持久性RG 2020 |按使用增长排名0%10%20%30%40%50%60%资料来源：世界经济社会的媒体51%71%29%论坛与海洋，东盟青年调查 2020 年版在线技术电子商务购买 虚拟会议 视频流45%42%40%38%57%51%64%72%43%49%28%36%电子银行 食品配送 电子游戏 电子钱包数字政府34%34%33%27%23%67%68%60%58%42%40%60%33%32%40%电子商务销售18%53%47%企业资源计划16%34%66%远程医疗13%38%62%拼车13%43%57%暂时的旅游应用9% 32% 68%永恒的在电子政务方面，23% 的受访者表示在疫情期间更频繁地使用或首次使用数字政务服务（其中新用户占 42%）。但是，不到 40% 的受访者确认有意在 COVID-19 之后继续使用数字政府服务。这可能与政府使用数字工具分发刺激方案和进行接触者追踪，这在大流行之后将不那么重要。如果东盟各国政府要促进青年人使用电子政务服务，现在正是制定相关政策以利用这一势头的绝佳机会之窗。 社会距离对东盟的影响青年102.3韧性、适应性和成长心态在适应新环境方面，东盟青年表现出成长心态、韧性和敏捷性除了数字化之外，很大一部分年轻人在 COVID-19 期间还表现出韧性和适应能力的迹象。他们学会了成为更有弹性，掌握了新技能，更有创意地思考，并开发了新的商业模式和收入来