首席信息官2020年调查

HARVEY NASH / 毕马威首席信息官2020年调查是否一切都发生了变化？ Steve Bates全球主管, CIO 咨询卓越中心, 毕马威国际@stevebatescioBev WhiteCEO, Harvey Nash集团重新规划你的预算了解规划预算或重新规划预算时需考虑的五件事。详见第10页。倾听你的同行什么使技术领导者夜不能寐？详见第20页。展望未来了解哪些新兴技术可以吸引最多的投资。详见第15页。促进心理健康支持团队心理健康的5条建议。详见第30页。比较你的同行浏览我们在第40页的行业/地区排名。与本报告相关的5项内容在其22年的历史中，首席信息官调查对于快速颠覆，或者在金融界被称为“黑天鹅事件”并不陌生。最早发起调查后不久，我们便绘制了互联网泡沫破裂的图表。2008年，我们目睹了人类记忆中最严重的全球经济衰退。10 多年后，黑天鹅事件再次发生了。一群黑天鹅降落在我们的草坪上，并改变了一切：经济变化，技术变化，甚至“工位”的概念也发生了变化。是否一切都发生了变化? 当我们拼凑新常态的片段时，我们无疑会发现很多旧常态仍然存在。在Covid-19 疫情发生之前，人们重视面对面的交流。现在，当面开会而不用问“你在静音吗?”变得极具吸引力。以前，我们正处于数据、人工智能和互联的革命的开端。今天，我们仍然如此。在疫情之前，了解客户是业务成功的核心，这在现在比以往任何时候都更有必要。虽然“这是一个前所未有的时代”已被过度使用，但由于在我们所知的和我们需要知道的之间仍有巨大的鸿沟，因此还没有一个更合适的短语来形容目前的情况。现在确实是前所未有的时代。因此，在此背景下，我们为你带来2020年首席信息官调查。在今年的首席信息官调查中，共有超过4200份答复，记录了世界各地在疫情发生之前、爆发时和持续影响中的情况，为你提供了对当今技术的性质独特的、基本的了解。我们希望这份报告有助于你和你的组织在2021年及以后取得成功。是否一切都发生了变化？2HARVEY NASH / 毕马威首席信息官2020年调查©2020毕马威华振会计师事务所(特殊普通合伙)及毕马威企业咨询(中国)有限公司及毕马威会计师事务所，均是与英国私营担保有限公司— 毕马威国际有限公司(“毕马威国际”)相关联的独立成员所全球性组织中的成员。版权所有，不得转载。 目录此次调查覆盖了4,219个受访者$2500亿综合IT预算*3 百万个数据点**83个国家或地区22年数据*今年受访者的综合IT预算**22年的数据关于这次调查数据的说明我们于2019年12月底启动了该调查的第一次迭代，当时中国大陆以外地区还未出现Covid-19的疫情。2020年3月，在收集了2791份答复后，我们暂停了调查，并随后启动了一项新的调查，调查内容包括与疫情相关的问题，在5月至8月期间共收到了1428份答复。在本报告中，你将看到这两次调查——2020年疫情发生之前的调查与2020年疫情发生之后的调查，它们一起为我们提供了发生之前、爆发时和持续影响中的独特见解。如果本报告没有引用具体的数据来源，则表示数据取自第二次调查，即2020年Covid-19疫情发生之后。HARVEY NASH / 毕马威首席信息官2020年调查31. 董事会优先级与投资投资激增未来难以预料远程工作成为当务之急每一个组织的独特旅程6699112. 技术管理信任是新现实的货币新兴科技投资日益扩大的数字化鸿沟被机器人取代？异类新角色正在被创建网络安全：攻击层面甚至包括厨房的桌子13131415161618技术领导者的观点203. 通过技术推动业务绩效数字化领导力是一个动态目标数字化领先者表现更佳网络安全是客户信任的核心222223244. 为技术团队提供人力资源即使在疫情期间也常年短缺与员工达成新的合约心理健康挑战252527285. 成为技术领导者在高层可能会很艰难激发人们最好的潜能世界需要女性领导人2930303132毕马威专题报告新现实中的IT36MIT CISR 专题报告如何从数字化中获取更多价值38NashTech专题报告创建由自动化和数据质量支持的“人才云”40排行榜我们通过CIO调查的关键数据对20多个国家和行业进行了比较。你将如何进行比较?©2020毕马威华振会计师事务所(特殊普通合伙)及毕马威企业咨询(中国)有限公司及毕马威会计师事务所，均是与英国私营担保有限公司— 毕马威国际有限公司(“毕马威国际”)相关联的独立成员所全球性组织中的成员。版权所有，不得转载。 t投资激增与预算问题全球IT领导者表示，为应对Covid-19危机，IT预算增加了5%。在危机发生的前三个月里，这意味着全球每周增加约150亿美元，因为各大企业都在调整客户战略，投资于安全保障，并将一部分员工转移至远程工作岗位。意外和计划外的资本支出（CapEx）和运营支出（OpEx），让许多组织头疼不已。首席信息官和首席财务官们正关注现有支出，急于证明投资将得到回报或节省开支。员工新合约43%的技术领导者预计，超过半数的员工将保持居家办公，企业开始意识到，一个没有工位限制的世界是多么不同。在招聘方面，他们的潜在人才库遍布全球。远程办公时，一个关键因素是确保员工的参与、获得回报和保持生产力。心理健康是一个问题;84%的技术领导者表示，他们对自己的团队感到担忧。令人鼓舞的是，我们的研究表明，技术领导者正在制定相关计划来管理这一问题。每个行业都在探索自己的发展道路在以往的经济衰退中，大部分行业都随着大潮“涨跌”。而与之不同的是，行业在疫情期间扮演了重要且具有多样性的角色。一些组织面临着寻找可生存的商业模式的挑战;而另一些组织的挑战，在于应对激增的需求。电力与公用事业、政府、医疗保健和科技行业都在大举投资;休闲、非盈利、教育和制造业正在减少投资。无论如何，60%的人认为至少需要三个月才能准确预测未来。董事会将需要适应不确定性带来的不适。更多证据表明企业需要多元化女性在技术领导方面的参与程度仍然较低，虽然南美洲似乎正在取得一些进展，南美洲正受益于旨在使女性进入技术世界的具体方案。从更广泛的角度来看，我们的研究进一步证明，多元化的团队能够提升企业绩效。超过三分之二的组织认为，多元化提高了技术团队中的信任和协作。该调查还暗示，远程工作的灵活性可能会促进更多包容性，但仍需时间证明。日益扩大的数字化鸿沟尽管很少有组织会为这场重大的疫情事件做准备，但有些组织在这场疫情中的表现要比其他组织优异。30%的组织拥有最成功的数字化业务战略。这些组织中的数字化领先者已经具备了应对危机的大量基础设施，并在实施新兴技术方面走得更远。当危机来袭时，数字化领先者们继续投资，而他们的同行却在缩减投资，随着时间的推移，我们可能会发现在数字化和业务绩效方面的分歧越来越大。新技术领导者这一切的核心是技术领导者。由于这场疫情造成的危机带来了以技术为中心的挑战和机遇，他们中的许多人从这场精疲力尽却又兴奋不已的危机中脱颖而出。超过六成的受访者表示，危机使得他们的影响力增强。但这并没有反映在董事会成员构成中，首席信息官在董事会中的比例从2017年的71%下降到现在的61%。这种下降似乎并不令人担忧; 技术领导者最需要的是影响力，而这场危机帮助他们实现了这一点，至少目前是这样。聪明的人不会错过这个机会。一波针对远程工作者的网络犯罪Covid-19疫情导致全球范围内员工从安全的企业网络大规模转移至书房、卧室和餐桌——组织的被攻击面呈指数级增长。我们的研究显示，除了疫情前所面临的网络犯罪挑战外，超过四成(41%)的受访者还经历过其它网络安全事件，主要来自鱼叉式网络钓鱼和恶意软件攻击。这一挑战使得安全问题成为科技投资的重中之重，而在首席信息官调查的历史上，拥有网络安全专业知识首次成为最需要的技能。是否一切都发生了变化？毫无疑问，疫情对商业和生活的几乎每一个方面都产生了巨大的影响。但关键的基本面因素依然存在。董事会的首要优先事项并没有随着Covid-19的发生而改变：运营效率和客户参与，这两者都是技术领导者长期以来的优先事项。尽管一些组织需要彻底改变方向，但对大多数组织来说，这只是加速了已进行的部分。对一些人来说，这实际上是有用的。“ 过去六个月里发生的创新比之前十年还多，”一位受访者说到。2020年首席信息官调查–你所需了解的8件事请访问www.hnkpmgciosurvey.com，下载我们广泛的调查结果信息图表4HARVEY NASH / 毕马威首席信息官2020年调查©2020毕马威华振会计师事务所(特殊普通合伙)及毕马威企业咨询(中国)有限公司及毕马威会计师事务所，均是与英国私营担保有限公司— 毕马威国际有限公司(“毕马威国际”)相关联的独立成员所全球性组织中的成员。版权所有，不得转载。 调查发现5HARVEY NASH / 毕马威首席信息官2020年调查©2020毕马威华振会计师事务所(特殊普通合伙)及毕马威企业咨询(中国)有限公司及毕马威会计师事务所，均是与英国私营担保有限公司— 毕马威国际有限公司(“毕马威国际”)相关联的独立成员所全球性组织中的成员。版权所有，不得转载。 投资激增在过去的22年里，首席信息官调研已经证明在预测技术趋势方面是准确的。但即便如此我们也无法预测2019年底启动调查时，我们将面临什么。进入2020年，技术投资一直保持在历史最高水平；55%的技术领导者由于需要提高运营效率、客户参与度以及开发新产品和服务而获得增加预算。随着疫情袭来，人们的注意力迅速从这些中长期目标转向应对危机的紧迫需求。技术领导者经历了技术投资的大幅飙升，而且许多人都获得了一个开放的支票簿，用于支付他们需要的任何支出，特别是在云计算和员工赋能方面的投资。我们的研究表明，在这三个月的时间里，技术支出的增长速度超过了历史上任何时期。技术领导者报告称，为应对Covid-19疫情带来的危机，额外支出的中位数为5%。来自Forrester1的数据显示，2019年，全球IT支出达到3.5万亿美元，这表明，为了支持企业员工突然转向远程工作，全球技术支出增长达到每周150亿美元。考虑到近期投资的意外激增，对于未来12个月的预算和员工人数增长预期下降，或许并不奇怪。在Covid-19疫情之前，51%的受访者预计预算会增加，55%的受访者计划增加员工人数。现在，预计预算增长43%，员工人数增长45%。总的来说，仍然是一个净增长，并且仍然比金融危机后的2009年高出很多。这表明，至少从技术角度来看，这场危机的性质与之前的危机有很大不同。1. https://go.forrester.com/blogs/new-forrester-forecast-shows-global- tech-market-growth-will-slip -to-3-in-2020-and -2021/1.董事会优先事项和投资43%47%42%36%25%28%39%43%42%44%45%46%46%49%2005200620072008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 20182019 2020在过去的12个月里，你的IT预算是否增加了？55%55%技术领导者期待预算增加技术领导者期望增加员工人数43%43%45%52%2019201951%2020 疫情前55%2020 疫情前2020 疫情时/后2020疫情时/后预算增加最多的行业：能源和公用事业预算增加最少的行业：休闲娱乐5%应对危机的IT额外支出的中位数6HARVEY NASH / 毕马威首席信息官2020年调查©2020毕马威华振会计师事务所(特殊普通合伙)及毕马威企业咨询(中国)有限公司及毕马威会计师事务所，均是与英国私营担保有限公司— 毕马威国际有限公司(“毕马威国际”)相关联的独立成员所全球性组织中的成员。版权所有，不得转载。 可持续发展吗？审视新的现实Covid-19 疫情给技术应用方面带来了惊人的飞跃，这是在一个“经济衰退”时刻，可能是有史以来最大的投资热潮。随着时间的推移，预算不可避免地会受