2021中国年度最佳雇主白皮书：Hi，液态职场

18 让组织经受住未来考验36 中金公司：多元活力的人力资源管理体系，助力公司新战略新发展40 京港地铁：以客为先，让人力资源管理有效且有温度48 复星：发挥乘数效应，成就最佳雇主56 小龙坎：创新人力资源设计，为人才和业务提供强辅助Hi，液态职场2021中国年度最佳雇主白皮书 01b 卷首语2021 年，互联网的快速发展、大数据服务的广泛应用，催生各种新型产业形态和商业模式，就业形态和雇佣关系的转折也随之而来，再叠加疫情一年多的持续作用，就业渠道变得更加多元化，工作形式日益灵活。在人力资源短缺，资金吃紧的时期，企业开始把组织目标的各项工作进行科学归类，用更灵活的方式进行工作分配。外部环境的不可抗因素，让新就业形态加速显现，同时，Z 世代重塑就业观，夯实雇佣关系的新概念。企业与员工的关系正在由“雇佣”关系变为“合作共生”关系，每个人可以按照自己喜欢的方式去工作，可以更加自由地选择工作时间、地点和方式，发挥自己的价值。企业也可以做到专业的人才为我所有，并为我所用，用工成本也可以得到缩减。“液态职场”时代到来！雇主与雇员双向互动、双向奔赴，共同应对不确定性。这是 2021 中国年度最佳雇主评选的重要发现——那些最终进入榜单的企业都是能够根据外部环境变化，及时创新人力资源管理设计、雇主与雇员间的关系实现动态平衡，灵活应对外部挑战的企业。今年最佳雇主报名企业数量达 83308 家，再创历史新高。这也再次验证了中国年度最佳雇主评选活动已经为企业雇主品牌的试金石，更代表了企业对雇主品牌建设的重视和积极实践。除了企业之外，2021 年的中国年度最佳雇主评选还增加了对就业城市的关注，发布“中国年度最佳引才城市”和“中国年度最佳促进就业城市”榜单。在今年的最佳雇主白皮书的案例报道中，我们邀请了 9家企业，它们有的来自跨国企业，有的是本土民营企业，有的是默默无闻的基建企业，有的是潮头浪尖的消费企业，有的初次上榜，有的已经多年蝉联榜单头部位置。为了应对外部环境的不确定性、新技术的迸发和人才梯队建设的挑战，激发职场中每一粒“小水滴”的无限潜能，他们从多维度进行创新，着力实现企业与员工的组织共振、文化共建、成长共进和激励共享。人才始终是企业最宝贵且最有价值的资产。相信在我们共同助力企业雇主品牌的见证过程中，也一定能见证中国雇主品牌带动无数个体“小水滴”掀起企业前行的“巨浪”。中国年度最佳雇主编委会2021 年 12 月 15 日 oPvNoOmRmRoNwPsMpRpRmMbRdN9PsQoOmOpNfQmMoPeRrQnNbRrQrNMYsQuMwMsRrR02 评委会主席姚 洋 北京大学国家发展研究院院长陈春花 北京大学国家发展研究院BiMBA商学院院长、北京大学王宽诚讲席教授宋志平 中国上市公司协会会长评审团—专家类Hans Hendrischke 悉尼大学中国问题研究中心执行主席John Shields 悉尼大学商学院副院长Simon Barrow 雇主品牌 理论创始人陈 玮 北京大学汇丰商学院管理实践教授冯帅章 暨南大学经济学院、经济与社会研究院院长，长江学者，国家杰出青年甘犁西 南财经大学经济与管理研究院院长，劳动经济学会副会长高文书 中国社会科学院人口与劳动经济研究所研究员，劳动经济学会副秘书长何清文 暨南大学学生就业指导中心主任蒋凤桐 中欧国际工商学院管理学教授蒋永萍 全国妇联妇女研究所研究员赖德胜 北京师范大学经济与工商管理学院院长，劳动经济学会副会长李晓光 中国人民大学商学院副教授，中国质量协会学术委员会委员林加蕾 联合国妇女署项目官员林新奇 中国人民大学劳动人事学院人力资源管理系教授、博士生导师刘爱玉 北京大学社会学系教授刘伯红 中华女子学院教授刘明巍 美国罗格斯大学管理与劳动关系学院终生教授刘平青 北京理工大学教授、管理学博士刘向兵 中国劳动关系学院校长，劳动经济学会副会长戚聿东 北京师范大学经济与工商管理学院教授卿 涛 西南财经大学人力资源管理研究所所长，教授，博士生导师宋洪峰 副教授，北京林业大学人力资源系主任，中国人民大学人力资本审计研究所副所长，中国劳动经济学人力资源分会副秘书长孙健敏 中国人民大学劳动人事学院教授，博士生导师，华为六君子之一佟 新 北京大学社会学系教授王大树 北京大学经济学院教授，斯坦福大学客座教授王 迪 北京大学社会学系副教授魏 炜 北京大学汇丰商学院管理学教授谢桂华 中国人民大学社会学院副教授徐建平 北京师范大学心理学部副教授，博士生导师，心理测量与人力资源研究所副所长杨成钢 西南财经大学人口研究所所长，中国人口学会理事杨睿侃 联合国妇女署项目协调员杨伟国 中国人民大学劳动人事学院院长，劳动经济学会副会长于广涛 中央财经大学商学院教授曾湘泉 国际雇佣与劳动关系协会执委会委员、中国人民大学中国就业研究所所长、教育部长江学者张车伟 中国社会科学院人口与劳动经济研究所所长，劳动经济学会会长赵继新 北方工业大学经济管理学院院长评审团—媒体类闻召林 中国证券报副总编王小波 新华社经济参考报 新媒体主任刘 阳 人民网经济民生采访部主任李恒春 证券市场周刊编委、副主编赵 嘉 第一财经杂志YiMagazine总编辑朱晓雁 清科传媒 投资界 副总经理王 涛 机械工业出版社财经分社主编钮键军 《哈佛商业评论》中文版副主编2021中国年度最佳雇主评委会成员2021中国年度最佳雇主白皮书编委会：李强 王一新 马莉芳 杨翠 杨泠子统一联系邮箱：best@zhaopin.com.cn采编：齐菁、孙迩溪、王婷、胡杨设计：李帅联系方式：北京市朝阳区朝外大街22号泛利大厦10层 邮编：100020 联系电话：（010）85651005 电子邮箱：hbrchinese@caijing.com.cn04 综述篇06 2021 Hi, 液态职场——后疫情时代的新雇主经济演进16 专家篇18 让组织经受住未来考验24 如何破解企业内卷28 混合工作制的正确打开方式34 案例篇36 中金公司：多元活力的人力资源管理体系，助力公司新战略新发展40 京港地铁：以客为先，让人力资源管理有效且有温度44 德邦快递：人尽其才的背后是专注、极致与敏捷48 复星：发挥乘数效应，成就最佳雇主52 文化为先，打造数字餐饮：解开百胜中国的组织成长密码56 小龙坎：创新人力资源设计，为人才和业务提供强辅助60 Inditex: 从事你热爱的职业，热爱你从事的职业64 京东：以贡献者为本，平衡企业利益和个体热爱68 Dmall：用数字化重塑人力资源管理72 榜单篇74 中国年度最佳雇主全国TOP3075 中国年度最佳雇主全国TOP10077 中国年度最佳雇主最受女性关注雇主TOP1077 中国年度最佳雇主最受大学生关注雇主TOP1078 中国年度最佳雇主最具社会责任雇主TOP1079 中国年度最佳雇主最具发展潜力雇主TOP3080 中国年度最佳雇主最具智造精神雇主TOP3081 中国年度最佳雇主最具数智创新力雇主TOP1082 中国年度最佳雇主实践先锋83 中国年度最佳促进就业城市84 中国年度最佳引才城市 0504 综述篇2021 Hi, 液态职场——后疫情时代的新雇主经济演进 0706 2021年，在疫情、产业调整、数字化趋势的推动下，传统的工作模式进一步被打破，组织形式更加多元化，就业生态也发生了显著改变。一方面，外部环境的不可抗因素，让按需使用、灵活定制与弹性扩张等新就业形态加速显现；另一方面，新生力量 Z 世代进入职场，重塑就业观，推动雇佣关系向灵活、个性化、相互尊重、共生成长的新概念发展。可以看出，今年的职场环境更为清晰地呈现出企业是个体组成的共同体，雇佣关系也形成自适应体系，企业组织如同液体一样不断切换形状，雇主与雇员间的关系实现动态平衡，灵活应对外部挑战。中国领先的人力资本生态价值链平台智联招聘和北京大学社会调查研究中心已经连续 17 年发起“中国年度最佳雇主”评选活动，持续跟踪企业雇主品牌的发展趋势，关注职场生态的变迁。2021 年的中国年度最佳雇主评选活动于 8 月 2 日启动，报名竞选百强的企业多达 83308 家，比去年增长 42%，再创历史新高。为了挖掘今年的就业形态变化特点，2021年9月，智联招聘还发布了《Z 世代职场现状与趋势调研报告》《职场人企业文化认知调研报告》和《员工激励机制调研报告》，并于 11 月 10 日，联合北大国发院 BiMBA 商学院、北大社会调查研究中心举办了“液态职场中的奔赴与冲撞”主题研讨会，围绕新时代的职场生态展开了一场别开生面的思想碰撞。“液态职场”是今年智联招聘提出的职场洞察，其意是指在产业调整、数字化等趋势及疫情等特殊外部环境的影响和推动下，传统固化的工作模式进一步被打破，组织形式更加多元化的一种新型职场状态。企业与员工如何和谐共生？如何找寻逆势增长企业的雇主品牌密码？如何解构标杆雇用关系范本？如何带动无数个体“小水滴”掀起企业前行的“巨浪”？希望 2021 年中国年度最佳雇主的系列内容能带给你启发。Z世代重塑就业观随着 00 后的 Z 世代人群步入职场，他们身上鲜明的个性，与 80、90 后的职场人大为不同。Z 世代，又被称为网络世代，指 1995-2009 年间出生的一代人。他们从小享受比前代人更富足的物质生活，“追求理想、活出自己”是再自然不过的选择；他们在信息爆炸的时代成长，深受多元文化的影响，每个人都想做“不一样的烟火”；他们见证着中国国力的日渐强盛，大多有着强烈的民族自豪感。根据智联招聘发布的《Z 世代职场现状与趋势调研报告》，Z 世代在职场的生存现状表现为以下特征：在行业选择上依然“扎堆”互联网，20% 以上的 00后在 IT/ 互联网公司就业；职位与薪酬仍“男女有别”，Z 世代男员工平均薪酬比女员工高近 1000 元；工作投入度方面，95 后比 85 后更爱摸鱼，仅 3 成 95 后每天工作超过 9 小时，然而加工 / 制造等传统行业中2021 Hi, 液态职场——后疫情时代的新雇主经济演进齐菁 | 文数据来源：智联招聘数据来源：智联招聘1.1%1.9%2.0%2.7%3.4%3.5%5.4%5.8%6.2%6.7%10.6%10.7%28.1%2.3%2.4%5.9%12.1%2.0%5.5%16.1%5.7%2.3%7.5%2.4%10.2%7.7%采购/ 贸易市场/ 公关客服财务/会计/ 审计产品人力资源行政/后勤/ 文秘设计研发运营生产/ 加工销售技术不同性别Z世代从事岗位分布女男11.0%22.3%36.8%42.6%35.5%36.2%53.0%59.4%91.3%14.4%25.9%34.5%42.4%42.6%49.4%58.8%65.2%93.5%企业规模、名气企业价值观管理方式（是否灵活办公等）企业发展前景办公环境家到公司的距离工作氛围工作强度、加班时长薪资水平、福利待遇不同性别Z世代的求职关注点女男 0908 聘2021年11月发布的《员工激励机制调研报告》，36.2%的职场人表示所在企业无任何激励措施，员工持股制度覆盖面小；近 80% 员工不满企业激励机制及措施，超 3 成表示“非常不满意；约 1/3 的员工认为企业表彰“形式大于意义”，年轻人更抗拒“强制社交”；仅 12.3% 的职场人认为激励机制有利于增强人员稳定性；超 6 成职场人期待物质激励，Z 世代比“前辈”更看重“被尊重”。与此同时，超过5成职场人表示所在企业无明确考核方式，采用 OKR 考核的企业还