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2021年实体经济企业上云与数字化转型实践洞察

信息技术2021-12-24亿欧智库机构上传
2021年实体经济企业上云与数字化转型实践洞察

过去未去,寻求增长;未来已来,突破升级2021年实体经济企业上云与数字化转型实践洞察 序言INTRODUCTION2020年,全球数字经济规模达到32.6万亿美元,其中中国数字经济规模达到5.4万亿美元,位居世界第二,占GDP比重为38.6%,同比增长9.6%,增速为全球第一。当数据成为资源进化为资产,支撑数据资产做出变现的云端创新技术与应用,也正在悄无声息的改变支配实体经济企业生产与管理链条中的资源配置方式、更新和其他组织乃至社会的关系。过去未去,寻求增长;未来已来,实践升级。 目录CONTENTS3发现:实体经济乘“云”而上、借“数”转型04洞见:实体经济企业上云与数字化的当下站点11愿景:实体经济企业上云与数字化的未来实践18范式:实体经济企业上云与数字化实践31附录:研究方法与样本说明44 发现:实体经济乘“云”而上、借“数”转型 5陷入内卷旋涡的实体经济企业亟待跳出发现:实体经济乘“云”而上、借“数”转型2021年实体经济企业上云与数字化转型实践洞察一方面“生存”成本偏高是影响中国实体经济效益的关键;另一方面“竞争”的内卷旋涡,也更加容易引发市场的价格战以及客户推广/维护成本的上升;实体经济企业销售增长普遍遭遇“瓶颈”,以汽车制造、纺织服装、通用设备制造业等为例,营收增长放缓,甚至出现负增长。Source:PTC 解析大国制造战略➢通过“价格手段”和“渠道争夺”抢占市场份额➢降价应对,签单金额上不去➢不断降低的新用户质量➢产品成本不断攀升➢屡次击穿的用户平均收入底线➢用户觉得产品/品牌之间同质化➢动荡的用户群基数➢需求减缓➢固定成本压力上升➢来自用户和渠道的压力➢更低的用户平均收入➢公司价值贬值恶性循环➢用户价格敏感度提升➢部分用户群在利益驱动下不再稳定➢需求复杂度越来越高➢销售成本上升➢更低的价格➢更低的毛利➢提高营销费用➢盈利能力降低...... 击破竞争的禁锢竞争对手的发展引来的竞争升级36,556 38,640 27,863 24,038 22,778 44,265 35,551 36,842 38,265 27,663 80,186 85,333 83,373 80,847 81,558 5.70%-27.89%-13.73%-5.24%-19.69%3.63%3.86%-27.71%6.42%-2.30%-3.03%0.88%2016年2017年2018年2019年2020年2016-2020年A股上市企业多行业营收规模走势纺织业营收(亿元)通用设备制造业营收(亿元)汽车制造业营收(亿元)纺织业营收增长率通用设备业营收增长率汽车制造业营收增长率重塑:行业边界与产业结构顺应:以最终用户为中心升级:产品智能网联化构建:新技术体系实现:价值链活动转型升级 6上云帮助实体经济企业将数据资源变为数据资产发现:实体经济乘“云”而上、借“数”转型过去实体经济企业烟囱式系统建设方式带来资源重复投入、数据孤岛等现象,导致产生的数据很难体系化集中治理形成数据资产,进而让积累的数据资产来驱动业务本身更加遥不可及;实践中越来越多的实体经济企业已经选择将更多的业务部署在云端,基于数据对全业务链路进行连接,实现对各业务环节、线上线下业务的现状可感知、可追踪,并且基于深度的数据加工和发掘能力,对业务发展趋势的可能性做出判断。这种以数据驱动业务发展的方式,已经给部分经营受困的实体经济企业带来新的发展机会。一切业务数据化将一切业务过程和信息进行数字化转化形成闭环转化一切数据业务化通过数据分析及所得到的结论,驱动企业业务的发展方向和策略驱动数据资源成为生产要素生态体系内以及跨生态的组织之间、企业之间流通驱动实体经济整体产业发展数据资源生态化融合云计算在满足企业移动化办公、异地办公方面更有优势云计算的运维复杂度低企业IT预算收紧,云计算是性价比较高的方式行业内领先企业已经转型云端,自身也跟进部署云计算非常适合企业的业务特征经过评估,云计算能更好的满足新业务的诉求引入先进技术,构建技术优势传统IT资产老旧,面临换代转型,不如直接上云云计算的服务更加灵活,便于IT业务的灵活调用云计算已经是未来IT系统的部署趋势,紧跟趋势云计算的交付周期短,满足企业快速发展的诉求云计算相比传统IT产品性能更有优势21.9%21.3%12.9%23.9%19.4%26.5%19.4%18.1%23.2%20.6%15.5%20.0%云服务带来的数据洞察能力云服务驱动企业组织和管理结构变化能力云服务对企业数据资源转化为数据资产的能力云服务对数字化转型进程中企业敏捷的响应能力云计算对实现产业链大协同的技术性能力43.9%47.1%49.0%43.2%42.6%实体经济企业上云的背景/驱动力上云的技术和业务需求出发点奠定高质量数字化发展路径2021年实体经济企业上云与数字化转型实践洞察 7上云推动实体经济企业实践科技与产业协作的“超融合”发现:实体经济乘“云”而上、借“数”转型进入新周期的临界点,实体经济企业正在以云为技术基座,加速实践数字化转型,打破传统的产品和服务范畴,以矩阵化产品和服务形式、集群化生态伙伴,整合各种资源投入到目标业务市场的争夺。处于核心地位的公司为了提高整条产品和服务流通链路的质量和效率,在保证自身利益与合作伙伴共赢的需求下,他们重新定位与合作伙伴的关系,以协作、沟通、共赢为基础,强化对产品和服务链路的控制力,为最终用户创造更具价值的服务。过程中从人为决策转变为依靠数据、算法进行决策,实现服务技术价值最大化地转换为公司商业价值。更多服务更多样化服务形式更活跃生态伙伴集群用户应用物业App企业AppWeb App业主App其他App以云为技术基座的数字化业务系统和作业体系支撑实体经济企业新能力集群住宅用房生产厂房公共建筑教育医疗购物商业用房配套设施地产科技工具社交海外业务......只租不售租售结合全部销售......普通租售模式“保租”模式“以租代售”销售模式“银企联贷”销售模式(非产权)“预购合同”销售模式“产权式”销售模式物业回购服务销售模式“商铺银行”概念销售模式......企业支付费控管理办公管理......勘察设计商房屋租赁公司银行业主建筑承包商医院家政服务物业工作人员租赁平台学校......购物中心2021年实体经济企业上云与数字化转型实践洞察 8降低个体与合作能力“公差”,提升行业整体发展水平发现:实体经济乘“云”而上、借“数”转型管理能力是每个实体经济企业取得成功的关键条件之一,大量企业能力的提升也是相应行业整体发展水平得到升级的关键。借助云端服务和其他相关技术构建的管理体系,通过封装在云端的领先管理方法和完善的实践框架,让发展程度和管理水平参差不齐的实体经济企业及其内部能力建设,得到快速赋能与发展;同时依靠云端服务,建立完善的数据体系和信息共享机制,快速的构建可落地的产业链协作基础的同时,也消除了因为发展程度和水平参差不齐导致的协作发展障碍。看到产品信息用户旅程互动触点业务动线广告内容创意活动(视频互动)电商集成智慧门店电商平台浏览分享参加活动感兴趣,主动搜索客服工单销售跟进购买退换/售后咨询试用门店浏览业务和优势互补、共享服务数据链、私域流量、精准营销汽车金融其他汽车租赁汽车美容汽车保养汽车维修汽车配件汽车改装二手车线上线下数据收集One ID用户画像DMP、CDP、CRM、A/B test内容平台、活动矩阵、推荐算法透明车间智能供货店铺客流收银风控智慧生产门店接待在线商城上层业务逻辑与服务策略底层共通技术借助云端服务,升级汽车后市场产业链营销业务能力方式➢上云解决的问题➢数据资产构建与管理➢实体打通和客群精准画像➢逻辑化服务与策略提升价值与收获➢从单打独斗到策略联合,通过商业联盟的形式建立企业之间的协同与合作关系,使多方获利,同时增加最终用户粘性和忠诚度。营销云2021年实体经济企业上云与数字化转型实践洞察 上云让实体经济企业数字化转型实践的想象力空间彻底激活发现:实体经济乘“云”而上、借“数”转型上云作为实体经济企业新一代平台重建基础,将是他们践行数字化的关键,大多数企业都采用了“云优先”的理念,越来越多的各类应用以云服务形式部署,使得传统实体经济企业也越来越科技化,在驱动企业内外实现无缝对接的同时,也催生了大量业务创新。Compute Volume Network End UsersAPP DevDev—opsAPP ownerCloud opsconnect to Apps via APIcloud operating system公有云otherscreates pools of resourcesautomates the network私有云云上:基础设施、企业管理、业务创新云上生产运营研发设计、原料采购、生产制造、市场营销、渠道分销、零售服务、客服运营、市场洞察、品牌管理等云上供应链供应链计划、供应链执行、供应链协同、智能运输调度、精准物流预估、库存配置管理、原料供应等云上财资与财务管理财务治理与分析、财务规划、流动性管理、长/短期投融资决策、风险管理、退休金管理、内外部关系管理等云上人资治理组织在线、人力资源规划、招聘与配置、雇佣与劳资关系、培训与发展、绩效管理、薪酬与福利、灵活用工、企业文化建设等云上其他治理公共质量促进、产业信息与行业数据库、产业协同与合作、知识产权及工程标准等围绕生产运营围绕供应链管理围绕财资与财务管理围绕人才资源其他服务实体经济企业上云的业务方向2021年实体经济企业上云与数字化转型实践洞察 10云端服务的消费量直接成为实体经济企业数字化实践进程的迈速表发现:实体经济乘“云”而上、借“数”转型在线化——让实体经济企业业务上线,管理上线;网络化——让实体经济企业通过线上通道,触达更多的潜在机会,形成一张庞大的共生网络;智能化——当基于线上线下融合的网络协作形成,形成大量数据交互和沉淀,通过有效的数据价值发掘又反哺整个协作网络。基于数据触达和场景价值的纵深化推进,进而帮助整个实体经济企业及相关产业生态内参与者实践新生产作业模式、实现新生产关系。逐步扩展的进程应用与服务切入点需要实现的价值云计算服务与关键技术渗透率实体经济企业企业上云指数与数字化成熟度【单点服务】【平台协作】【生态联合】数据触达与处理能力纵深数据应用与场景融合价值纵深链接和协同不改变传统业务模式、只做数字化映射全周期配套服务与生态合作伙伴的关系呈网络状结构2021年实体经济企业上云与数字化转型实践洞察 洞见:实体经济企业上云与数字化的当下站点 12实体经济企业践行数字化转型的关键跳板,云端服务市场规模增速明显洞见:实体经济企业上云与数字化的当下站点1046.51279.91429.61855.62325.12792.53507.3200.5213.9163.2193.9223.6253.5295.4022.30%11.70%29.80%25.30%20.10%25.60%6.7%-23.7%18.8%15.3%13.3%16.6%-0.3-0.2-0.100.10.20.30.410060011001600210026003100360041002018年2019年2020年2021年2022年(E)2023年(E)2024年(E)中国云端服务市场规模与增速(单位:亿元)整体规模SaaS同比增速同比增速2云计算基础服务渗透➢公有云➢私有云➢混合云...数字化关键技术渗透➢人工智能➢大数据➢IoT➢区块链...云计算基础服务渗透➢区域➢细分行业...围绕数据资产变现与增益所做出的创新技术与应用的融合,越来越以云计算为中心,更多的企业将传统的业务部署在云端,这种变化和创新正在改变支配企业运营和生产过程中的资源,乃至社会的关系;2021年国内云端服务市场规模达1855.6亿元,与2020年同期相比增长29.8%;云端软件服务(SaaS)市场规模同期达到193.9亿,同比增长18.8%;疫情、贸易战、生存成本等内外因素的叠加,驱使实体经济企业的转型走向深水区,也加大了他们对数字化关键技术的需

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