2021年电子商务应用报告（英）
2021 年电子商务应用报告2内容介绍、趋势和预测............................................................................................3前三名外卖..................................................................................................8方法..............................................................................................................9第 1 部分：下载、安装和获得.............................................................................10有效每次点击费用 14再归因率 16第 2 部分：会话和应用程序内行为...............................................................19奖励：保留费率...............................................................................................24结论.............................................................................................................25 “自大流行开始以来，电子商务垂直领域经历了巨大的增长。不仅仅是新用户转向移动设备购物，人们对移动设备的需求也发生了变化。最令人印象深刻的是，即使商店在全球范围内慢慢开放，电子商务应用程序也设法留住了获得的用户，同时继续增长并获得了更多的新客户。这是一个遗嘱商业模式的持久性和稳健性，以及它们的成功程度为客户提供方便和用户优化的体验。”保罗·H·穆勒，联合创始人兼首席执行官介绍、趋势和预测封锁已经彻底改变了消费者与移动设备交互的方式，并加速了移动商务的发展，超过了前几年的预测。随着 2021 年许多市场的限制逐步放宽，移动电子商务再次展示了其实力，安装量和会话数显着增加。2021 年电子商务应用报告3 2021 年电子商务应用报告4“虽然我们仍然完全接受 COVID 和社会疏远对我们日常生活方式的持久影响，但很明显我们正在进入数字尤其是移动商务的新阶段。主要品牌正在利用所有可用的渠道与消费者互动并建立忠诚度，从在线到应用内再到店内，而这种后续行动正在为购物创造全新的环境。所有迹象都指向一个新时代多接触点商务可以在这里发展壮大。”亚历克斯·马拉菲耶夫联合创始人虽然向移动商务的转变在很大程度上可归因于需求和与流行病相关的必要性，但开发人员不断改进、多样化并扩展其应用程序的覆盖范围和潜力。 iOS 14.5 和 Apple 的 App Tracking Transparency (ATT) 框架带来的用户获取 (UA) 变化也改变了 iOS 上的电子商务营销人员处理其 UA 和用户体验策略的方式，优化了选择加入但也学习与 SKAdNetwork、转化价值以及数据粒度较小的生态系统合作。电子商务垂直行业再次证明了其在挑战和变化面前蓬勃发展的能力。移动商务应用程序的流行度正在飙升，营销人员和开发人员最能识别并成功获取高质量和忠诚的用户，这将继续下去获得利益。该报告为广告商提供了做出有关广告系列支出和预算分配的明智决策所需的指标。 2021 年电子商务应用报告5移动：电子商务的新领导者在经历了令人印象深刻的 2020 年之后，移动商务今年已成为电子商务的领导者。到 2021 年底，预计 54% 的电子商务销售额将来自移动端，全球移动电子商务销售额将达到 3.56 万亿美元，比 2020 年增长 22%。当谈到在这个竞争激烈的空间中导航时，营销人员和开发人员需要专注于创造方便和无缝的跨设备体验，并成功地激励和留住他们的用户。例如，全球移动优惠券行业预计到 2025 年将以 56.5% 的复合年增长率增长。 2021 年电子商务应用报告6央视联网电视 (CTV) 的参与度继续逐年大幅增加，使其成为程序化广告领域的后起之秀。到 2024 年，仅在美国拥有 CTV 的家庭估计将达到 1.13 亿，而 CTV 现在占所有数字视频印象的 40%（并且还在增长）。CTV为电商品牌提供了巨大的机会。 Roku 和 Shopify 最近宣布建立合作伙伴关系，将用于 CTV 广告创建和活动管理的 Roku 应用程序引入所有 Shopify 商家的仪表板。 YouTube 已将其视频行动广告格式扩展到 CTV，旨在通过邀请用户通过移动设备在品牌网站或应用程序上购物而不会中断他们的观看会话，从而使 YouTube 广告更加适合电子商务。随着 CTV 空间的增长，归因广告显示在 CTV 设备上（跨设备）到移动应用安装、展示和安装后事件。 2021 年电子商务应用报告7社交电商社交商务已成为该领域的主要参与者电子商务和移动商务行业随着购物和结账能力的不断提高。 TikTok（与 Shopify 合作）、Instagram、SnapChat 和 Twitter 等平台都推出了新的购物功能，向平台用户展示产品并为他们创建直接购买的路径。社交商务增长的主要驱动力之一是短视频，其中 TikTok 是无可争议的领导者。该平台拥有 10 亿活跃用户，最近与沃尔玛进行了一次直播测试，观众可以点击购买直播中提到的任何商品。 5W Public Relations 最近的一份报告还发现，TikTok 上 28% 的用户至少购买过一次在平台上向他们投放广告的东西。对话式人工智能2020 年，美国约 7% 的联网设备所有者（2000 万人）制造了使用语音助手进行的购买，这一数字在过去两年中几乎翻了一番，预计未来几年还会增长。根据 Salesforce 的数据，聊天机器人的使用量在 2018 年至 2020 年间增长了 67%。游戏化电子商务应用程序面临的两个主要挑战是废弃的购物车和客户忠诚度——这两者都越来越多地通过游戏化来解决，这是一种通过鼓励参与和提供奖励来增加参与度的营销策略。流行的方法包括琐事、旋转轮功能或寻宝游戏，例如汉堡王的“Whopper Detour”，其中麦当劳 600 英尺范围内的顾客/玩家可以通过下载汉堡王应用程序并在一个范围内订购来获得 1 美分的巨额奖金小时。该活动获得了 150 万次下载。 电子商务应用报告20218前 3 名要点电子商务垂直领域的安装量有所增长10%与 2020 年相比，2021 年到目前为止- 并且会话已经跳过12%.会话长度稳步增加，从10.07 分钟2019 年至10.42 分钟到 2020 年10.56 分钟到 2021 年为止。欧洲、中东和非洲的会议时长在 2021 年最高，在10.97 分钟每个会话。应用内收入显着增加在 2021 年，5 月份的表现优于 2020 年第四季度，并且将达到历史新高当我们结束假期时。 2021 年电子商务应用报告9方法调整数据集：Adjust 前 2,000 款应用程序和 Adjust 跟踪的所有应用程序的总数据集的组合。我们的数据来自两个来源，一个包括一系列45 个国家/地区，其中一个国家/地区约为 250 个，基于 ISO 3166-1 标准。再归因份额和付费/有机：再归因份额和付费/有机比率均以比率表示，其中 X:1。在付费/自然比率的情况下，值为 3 (3:1) 意味着每 100 次自然安装就有 300 次付费安装。与再归因份额类似，0.7 (0.7:1) 的值意味着每 100 次安装有 70 次再归因。日期：01.01.2019 - 09.30.2021传感器塔数据集：本报告中的 Sensor Tower 数据反映了 2019 年第一季度至 2021 年第三季度安装量排名前 150 的电子商务应用程序。下载：引用的数字反映了 App Store 和 Google Play。提供的下载估算是基于每个用户的，这意味着每个 Apple 或 Google 帐户仅计算一次下载量。同一用户将同一应用程序下载到多个设备、更新或同一用户重新安装同一应用程序的次数不计入总数。 Android 应用安装估算值仅代表来自 Google Play 商店的下载量，不包括第三方 Android 商店的下载量估算值。日期：01.01.2019 - 09.30.2021 下载、安装和用户获取安装在全球范围内，与 2020 年相比，2021 年电子商务应用程序的安装量增长了 10%。考虑到 2020 年电子商务应用程序安装量的强劲程度——包括创纪录的黑色星期五——这是一个非常积极的迹象，表明电子商务垂直。2020 年至 2021 年第三季度全球电子商务安装量20202021第1部分：2021 年电子商务应用报告10 2021 年电子商务应用报告11从区域数据来看，一些差异变得明显。在亚太地区，安装量增长了 9%，在拉丁美洲增长了 11%，在欧洲、中东和非洲地区增长了 15%——都是可观的增长数字，后两者超过全球平均水平。传感器塔的见解Sensor Tower 数据显示了全球电子商务垂直领域的顶级应用程序，表明 Shopee 到目前为止已在 2021 年跻身榜首，其中巴西是其主要市场。2019 年至第三季度全球下载量最高的电子商务应用2021应用商店和 Google Play2019 2020 Q1-Q32021顶级市场由于 Google Play 在中国不可用，中国只包括 App Store，而其他国家则包括两者。资料来源：传感器塔电子商务安装增长2020 年至 2021 年第三季度9%亚太地区11%拉丁美洲15%欧洲、中东和非洲 2021 年电子商务应用报告12就 2021 年迄今为止的下载量增长而言，印度的增长最为令人印象深刻，印度尼西亚和墨西哥的表现也超过了 2020 年的数字。2019 年至第三季度电子商务下载量最高的国家/地区2021应用商店和 Google PlayQ1-Q3 2019 Q1-Q3 2020 Q1-Q3 2021500M 450M400M350M300M250M200M150M100M50公尺0M印度巴西中国我们俄罗斯印度尼西亚墨西哥火鸡德国法国“移动商务终于扩展到核心购物市场之外，成为一种全球现象，拉丁美洲和亚太地区呈爆炸式增长。与此同时，电子商务领域的开拓者继续在美国和中国等成熟市场建立用户群。期待零售巨头和新来者在数字渠道上蓬勃发展在即将到来的购物假期期间。”兰迪·纳尔逊移动洞察主管 百万资料来源：传感器塔 2021 年电子商务应用报告13每次安装的有效成本 (eCPI)与去年同期相比，2021 年第一季度和第二季度的 eCPI 有所上升。在全球范围内，获取用户的成本从 2020 年第一季度的 1.06 美元上升到 2021 年第一季度的 1.67 美元。第二季度的增长更为显着，安装成本从 2020 年第二季度的 1.31 美元上升到 2021 年第二季度的 2.42 美元。营销人员面临着日益激烈的用户关注竞争，这往往导致安装价格上涨。由于不同网络的平均值不同，因此广告商探索新的合作伙伴机会可能是有益的，正如我们在下面所研究的，这似乎是该行业已经转向的方向。亚太地区的 eCPI 涨幅最大，从 2020 年到 2021 年增长了两倍多。成本从 2020 年第一季度的 0.69 美元到 2021 年第一季度的 1.60 美元，以及 2020 年第二季度的 0.42 美元到 2021 年第二季度的 1.88 美元。在欧洲、中东和非洲地区，绝对值变化相似，但相对值更温和，从 2020 年第一季度的 1.06
