滨江服务2020年度报告

2020股份代號: 3316.HK(於開曼群島註冊成立的有限公司)年度報告 目錄公司資料2財務摘要4主席報告6管理層討論及分析9董事及高級管理層24董事會報告31企業管治報告50環境、社會及管治報告65獨立核數師報告100綜合損益及其他全面收益表106綜合財務狀況表108綜合權益變動表110綜合現金流量表111綜合財務報表附註112 公司資料2020 年報 濱江服務集團有限公司2董事會執行董事朱立東先生（董事會主席及行政總裁）鍾若琴女士非執行董事莫建華先生蔡鑫先生獨立非執行董事丁建剛先生李坤軍先生蔡海靜女士審核委員會蔡海靜女士（主席）丁建剛先生李坤軍先生薪酬委員會丁建剛先生（主席）莫建華先生蔡海靜女士提名委員會朱立東先生（主席）丁建剛先生李坤軍先生策略委員會莫建華先生（主席）朱立東先生鍾若琴女士蔡鑫先生丁建剛先生李坤軍先生聯席公司秘書鍾若琴女士高美英女士授權代表鍾若琴女士高美英女士法律顧問美富律師事務所香港皇后大道中15號置地廣場公爵大廈33樓核數師畢馬威會計師事務所於《財務匯報局條例》下的註冊公眾利益 實體核數師香港中環遮打道10號太子大廈8樓合規顧問西證（香港）融資有限公司香港銅鑼灣希慎道33號利園第1期40樓主要往來銀行中國建設銀行股份有限公司中國農業銀行股份有限公司公司網址www.hzbjwy.com 濱江服務集團有限公司 2020 年報3ʮ̡༟ࣘ股份代號3316上市日期2019年3月15日註冊辦事處Cricket SquareHutchins DriveP.O. Box 2681Grand Cayman KY1-1111Cayman Islands中國的總辦事處中國杭州江幹區新城時代廣場1幢1201–1室香港的主要營業地點香港灣仔皇后大道東248號大新金融中心40樓股份過戶登記總處Conyers Trust Company (Cayman) Limited Circket SquareHutchins DriveP.O. Box 2681Grand Cayman KY1-1111Cayman Islands香港證券登記處香港中央證券登記有限公司香港灣仔皇后大道東183號合和中心17樓1712–1716號舖 財務摘要2020 年報 濱江服務集團有限公司4以下為濱江服務集團有限公司（「本公司」或「濱江服務」）及其附屬公司（「本集團」）於截至2016年、2017年、2018年、2019年及2020年12月31日止年度各年的業績及資產與負債概要。業績概要截至12月31日 附註2016年2017年2018年2019年2020年 收入（人民幣千元）225,924349,264509,470701,875960,201增加42.2%54.6%45.9%37.8%36.8%毛利（人民幣千元）42,05690,083134,953197,040297,317增加60.9%114.2%49.8%46.0%50.9%毛利率(1)18.6%25.8%26.5%28.1%31.0%增加年內利潤（人民幣千元）22,10657,55270,423114,921220,274增加92.7%160.3%22.4%63.2%91.7%淨利率(2)9.8%16.5%13.8%16.4%22.9%本公司權益股東應佔利潤 （人民幣千元）22,29757,17370,177114,681219,550增加94.4%156.4%22.7%63.4%91.4%基本及攤薄每股盈利（人民幣元）0.110.290.350.440.79附註：(1) 毛利率乃以毛利除以收入計算。(2) 淨利率乃以年內利潤除以收入計算。 濱江服務集團有限公司 2020 年報5ৌਕ࿜ࠅ資產與負債概要截至12月31日 附註2016年2017年2018年2019年2020年 現金及現金等價物（人民幣千元）167,547303,949458,543516,707805,394流動資產（人民幣千元）222,962373,550534,7201,084,4841,368,118總資產（人民幣千元）232,192389,389551,0951,203,6261,502,589流動負債（人民幣千元）177,810278,202366,363476,316642,953總負債（人民幣千元）178,623278,202366,363477,078644,256本公司權益股東應佔總權益 （人民幣千元）53,270110,509181,358721,834841,625股東權益回報率(3)41.9%51.7%38.7%15.9%26.1%流動比率(4)1.251.341.462.282.13資產負債比率(5)不適用不適用不適用0.0040.003附註：(3) 股東權益回報率乃以本公司權益股東應佔總利潤除以股東權益計算。(4) 流動比率乃以流動資產除以流動負債計算。(5) 資產負債比率乃以計息借款總額（包括租賃負債）除以有關期末之權益總額計算。本集團於2020年12月31日、2019年12月31日的資產負債比率分別為0.003及0.004。 主席報告2020 年報 濱江服務集團有限公司6尊敬的各位股東：感謝你們對本集團的信任和支持，本人謹代表本公司董事會（「董事會」）欣然提呈我們截至2020年12月31日止年度的全年業績。近年來，在城市化持續推進及人民消費需求日益增長的大背景下，物業管理行業進入了發展的高速期。日前，住房和城鄉建設部等十部委聯合印發《關於加強和改進住宅物業管理工作的通知》，從融入基層社會治理體系、健全業主委員會治理結構、提升物業管理服務水平、推動發展生活服務業、規範維修資金使用和管理、強化物業服務監督管理等6個方面對提升住宅物業管理水平和效能提出要求。我們預期在政策、資本、科技三重利好下，物業行業已經迎來了進一步向好發展的機遇。疫情期間，物業服務企業成為維護社區安全的堅實屏障，價值再次得到彰顯。本集團在此次疫情中的應急反應速度、專業化管理能力及人員物資調配能力均得到了業主和屬地政府部門的廣泛認可和表揚，更受到人民日報、中央電視台等國家和地方媒體的點讚。其中，截至2020年12月31日止年度內（「報告期」），本集團服務的金色江南、江南之星、悅盛國際中心社區榮獲「抗疫先鋒物業項目」；江南之星、萬家星城、文景苑、千島湖東方海岸、大江之星榮獲杭州市住房保障和房產管理局頒發的「防疫得力物業」；平湖萬家花城榮獲平湖市物業服務行業協會頒發的「抗疫先進單位」；杭州金色藍庭榮獲西湖區物業服務企業抗疫防疫（先進集體）；浙江出版集團大樓榮獲「疫情防控先進單位」。品質為先，堅守服務初心。根據董事會2020年9月提出的最新戰略規劃，本集團持續推進質量品牌建設，力爭在1至3年內成為「物業行業的一流、杭州的標桿」。2020年起本集團全面開展「項目品質回頭看」常態化行動，對本集團在管項目進行大面積覆蓋視察、多輪次考核盤點及不定時抽查回顧。檢查標準嚴格，維度全面，視角細化到綠化植物、路面縫隙、地下室頂棚及標識指示牌等，牢牢把控服務質量及服務效率，堅持服務品牌、品質，保持並發揚優質的項目、優質的服務和優質的客戶三大優勢。本集團始終認為建築要靠環境來配合，而園區整體需要物業管理來維護和保值。本集團在優秀的硬件配套基礎上進行服務優化升級，持續樹立品牌、品質的行業地位，贏得市場口碑，為企業可持續發展奠定良好基礎。 濱江服務集團有限公司 2020 年報7˴ࢩజѓ本集團始終堅持有質擴張的發展戰略。截至2020年12月31日，本集團根據已簽署物管理服務合約現時管理建築面積（「在管建築面積」）達 到20.0百萬平方米，同比增長38.9%，其中來源於獨立第三方的在管建築面積達到6.9百萬平方米，較2019年同期增長45.5%，在管建築面積中來源於獨立第三方佔比達到34.7%。2020年度本集團繼續保持在杭州高端存量市場的品牌優勢，新拓杭州高端樓盤在管建築面積91萬平方米，平均物業費在每月每平方米4.6元以上。為滿足規模擴張戰略需要，本集團於2020年成立浙東南、浙西和浙北市場拓展部，開闊市場拓展思路，擴大市場拓展版圖。截至2020年12月31日，本集團項目通過戰略合作及直接拓展完全來源於獨立第三方的地區已達9個，分別是浦江、建德、桐鄉、長興、慈溪、富陽、海鹽、橫店和嘉興，並與杭州蕭山交通投資集團有限公司、甘建投（杭州）房地產有限公司、浙江出版集團、橫店集團、桐昆集團股份有限公司及鴻翔•中金房地產開發有限公司等新建長期合作關係，未來將會持續獲得優質項目供應。規模增長需本集團內部標準的進一步細化與落實。本集團根據市場發展態勢及集團自身經驗，制定《濱江服務標準化管理手冊（2020年版）》，涵蓋服務體系、人才培訓發展、招採及財務等多個方面，細化延伸本集團星級服務標準體系，嚴格執行產品標準化及管理標準化，以適應集團規模的快速增長及未來多元化業態發展需求。標準化落實離不開人才推動。本集團根據自身管理架構及未來發展戰略，優化人力資源管理制度，對內部管理區域及人力資源體系進行重新調整劃分，同時制定《員工培訓管理規定》及《人才梯隊培養方案》，完善員工培養體系，加大人才培養力度，明確人才晉升渠道，增強人力資源造血能力，為後續發展提供人才儲備保障。 2020 年報 濱江服務集團有限公司8˴ࢩజѓ在國家倡導智慧城市、智慧社區的背景下，本集團充分認識到科技在物業企業發展中的重要性。2020年度集團加速科技佈局，多渠道引入智能化管理體系，規劃整合升級現有信息化軟件、平台及硬件設備，提升管理效率，降低勞動成本；同時積極搭建線上服務體系，整合線上線下資源，有利於進一步挖掘用戶需求、提升用戶體驗，並為推行增值服務奠定基礎。主席朱立東杭州，2021年3月30日 管理層討論及分析濱江服務集團有限公司 2020 年報9業務回顧及展望回顧2020年，本集團保持了穩中求進的良好態勢，持續深耕長江三角洲地區，進一步擴張長江三角洲業務範圍，擁有96間附屬公司及分支機構，業務主要分佈於中國浙江省、上海市、江蘇省及江西省的30個地區。同時，本集團在管建築面積及已簽署合約管理的建築面積（「合約建築面積」）均有相當規模的增長。於報告期內，本集團對於如何界定合約建築面積作出如下更改：根據已簽署物業管理服務合同由本集團管理或將由本集團管理的建築面積，此改動會令有關定義跟市場慣例更為一致。本集團計劃今後的合約建築面積都會按新定義計算。截至2020年12月31日，本集團的在管建築面積為20.0百萬平方米，同比增長38.9%。合約建築面積達到了35.5百萬平方米，同比增長了32.4%，這將為本集團的業務增長提供強勁的支撐。截至2020年12月31日止年度，本集團收入增加36.8%至人民幣960.2百萬元；毛利人民幣297.3百萬元，較2019年同期增加50.9%；毛利率31.0%，較2019年同期上升2.9個百分點。其中，物業管理服務收入為人民幣554.2百萬元、非業主增值服務收入為人民幣312.0百萬元、業主增值服務收入為人民幣94.0百萬元。本集團於2020年的平均物業管理費（期間物業管理服務收入除以同期期初及期末可收費建築面積的平均數）約為每月每平方米人民幣4.26元（2019年為每月每平方米人民幣4.16元 ），2020年物業費收繳率（本集團實際已收取的物業管理服務費除以同期應付本集團的物業管理費總額）為96.2%（2019年物業費收繳率為96.8%）。憑藉品牌及行業影響力，本集團能夠收取反映本集團的物業管理服務質量的較高物業管理費。於2015至2020年期間，本集團上調物業管理費27次。 2020 年報 濱江服務集團有限公司10၍ଣᄴীሞʿʱؓ本集團在管理項目中杭州區域在管建築面積佔比為60.6%，物管收入佔比約為75%，本集團在繼續鞏固區域集中度優勢的前提下，持續有質擴大在管建築面積，同時持續保持較高的物業服務品牌認可度和知名度，榮獲中指院物業百強第26位，品牌價值人民幣2,506百萬元。基於本集團的服務質量在區域範圍內受到了高度認可，杭州濱江投