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2021年中国互联网保险消费者洞察报告消费者洞察报告，根据清华大学国家金融研究院中国保险与养老金研究中心、元保、凯度共同发起的中国互联网保险消费者洞察研究，研究中国消费者互联网购险的行为和心理，洞察互联网保险目标消费者的需求痛点、群体差异，并预判互联网保险新趋势。研究发现，五成消费者通过互联网购买过保险，未来，互联网渠道将受到更多消费者青睐。高知、高薪、高等级城市的“三高人群”对互联网渠道接受度更高，四线及以下城市、农村市场消费者对互联网渠道的接受度也在提升，已成为互联网保险新的增长点。互联网保险目标消费者购买过的保险产品中，车险遥遥领先，医疗险等各类人身险紧随其后。目标消费者的购险原因主要是要给家人更多保障。相较之下，80、90后更会因进入人生新阶段而购买保险，60、70后更易被身边人或自己的健康状况触动而购险。目标消费者的保障需求存在差异， 90后更“惜财”，70、80后更“惜命”，60后更倾向“财富传承”。近两成人群认为保险可以作为礼物馈赠，特别是高收入人群。目标消费者普遍认为传统保险品牌更有实力、更可靠，互联网保险品牌更灵活方便、价格更实惠。六成以上目标消费者当前家庭保险年度花销已经超过5000元，多集中在每年5001-8000元，未来在保险花费上有更高预算。互联网保险的趋势预判是更个性化、注重理赔和服务、与健康和医疗服务结合。
