英国版 人们的想法、感受和行为 我们是谁Opinium 是一家屡获殊荣的战略洞察力机构，其信念是，在一个充满不确定性和复杂性的世界中，成功取决于能否把握人们的想法、感受和行为的脉搏。我们富有创造力和好奇心，热衷于让我们的客户做出重要的决定。3 内容5为什么是最连接的？6前言7方向的改变10我们与谁交谈11联系最紧密意味着什么12英国最具关联性品牌 100 强13冠状病毒时代的品牌联系21关键指标的最高分30方法34让我们聊天4 为什么是最连接的？在客户期望不断扩大和竞争不断颠覆的时代，品牌必须不断寻找新的方式与消费者建立联系，以蓬勃发展。那些做的就是我们所说的“最连接”——消费者日常生活中不可或缺的品牌。我们创建了最具关联性的品牌指数，以帮助企业和品牌了解他们如何与消费者建立联系，并为他们提供改进方法。 2021 年英国最具关联性品牌 5 前言在与众不同的一年内实现互联意味着什么？在大流行期间，这可能是我们被问到最多的问题。连接如何改变？这是什么意思？我们如何才能既保持物理距离又比以往更近？最终，这对塑造我们生活的品牌和企业有什么影响？Most Connected Brands 于 2018 年首次发布 - 源于这样一种想法，即虽然可用的品牌排名已经激增，但所有这些指数都使用了由业内专家定义的黑盒分析。他们都没有简单地问有能力建立、定义和有时摧毁营销人员创造的品牌的人：消费者自己。快进四年，询问人们并反映人类在大流行中的生活经历的想法从未如此重要。今年的排名是在大家的集体分享经验中形成的封锁和损失，还有韧性、希望和机会。这确实是我们这个时代的排名。随着英国各地开始放宽限制，我们仍然相信建立联系从未如此重要。无论您的政治、经济或社会观点如何，2020 年都是空前快速的一年没有减弱迹象的变化。能力，技能人、品牌和企业建立持久联系已成为个人和职业成功的基础。无论您是从头到尾阅读“最关联的品牌”，还是只是简单地浏览页面直到吸引您的眼球，我们都希望这份报告能引起您的兴趣、兴奋和启发，无论在何种情况下，您都可以创建、建立和发展对您来说很重要的联系。亚历克萨·南丁格尔Opinium 总监艾米莉·狄金森Opinium 总监 2021 年英国最具关联性品牌 6 7方向的改变Jack Tadman，Opinium 高级研究经理 Priya Minhas，Opinium 研究经理100%消费者对冠状病毒的担忧有点担心 很担心#Opinium发表的报告报告主题1 品牌4 健康7 工作寿命10 餐饮服务2 慈善机构 35 美 68未来趋势 911 大流行后消费游戏基尤工人自 3 月以来，我们一直在追踪人们对大流行的态度、政府的反应方式，并制作了 20 多份报告，探讨了社会发生的变化及其对多个部门的影响。那么我们现在在哪里？嗯，在一个比你想象的更没有凝聚力的地方。我们的最新研究表明，英国对大流行后生活的期望和愿望存在分歧，这对品牌提出了一个有趣的问题。你会像以前一样做旧品牌，回到过去的美好时光吗？或者您是否在锁定解除时焕然一新？要找到答案，可能需要一些方便的市场导向。在 Opinium，我们发现消费者对未来的态度、他们想从品牌那里听到什么，甚至他们的价值观都受到了他们过去一年的经历的影响。您知道您的客户的表现如何吗？如果没有，是时候找出答案了。经济正在为繁荣做准备，担忧正在减弱，随着社会重新开放（并希望保持这种状态），消费者养成的消费习惯将受到考验。会有很多赢家，也会有很多输家，如果不跟上社会如何快速扩张、转变和改革的脉搏，您的品牌可能会被抛在后面。这份“最关联品牌”报告是在关键时刻发布的；把它当作基准，起跑线，因为我们75%50%25%0%3711410175291181161为 2021 年爆发性的剩余时间做好准备。03/2004/2005/2006/2007/2008/2009/2010/2011/2012/2001/2102/2103/21 2021 年最具关联性的品牌英国71 5%63%10%26% 9%5%44%23%7%6%42%20%人们在锁定期间最错过的事情见我的家人/朋友去酒吧去健身房在办公室工作去度假去咖啡馆观看体育直播其他在餐厅吃饭去电影院/剧院体育运动不适用 - 我没有错过任何东西41% 的人说他们希望社会回到大流行前的状态，而 45% 的人希望建立关于变化疫情迫使。 2021 年最具关联性的品牌英国8 批准政府对冠状病毒的处理 不同意政府对死亡证明上的 Covid-19 冠状病毒死亡的处理100%160075%120050%25%800400错过的一年这是漫长而紧张的一年，断断续续地进行封锁。许多地方的社会限制和关闭极大地影响了我们所有人的生活。0%03/2004/2005/2006/2007/2008/2009/2010/2011/2012/2001/2102/21003/21在过去一年的大部分时间里，公众对政府应对大流行的方法持批评态度，认为政府反应不足且速度太慢。由于疫苗计划的成功，意见变得更加有利。该计划的成功导致政府制定了75%50% 批准政府处理冠状病毒 不赞成政府处理冠状病毒 反对政府处理冠状病毒英国放宽限制的路线图；对于大多数（54%）居住在英格兰的人来说，这被认为是正确的步伐。随着许多人现在对变革的步伐感到满意，随着社会的重新开放，品牌将希望利用提供与人们渴望和错过的体验相吻合的体验。人们想念他们的朋友和家人。但他们也非常想念能够去酒吧、在餐厅吃饭、去咖啡馆或在电影院看电影的社交场景。25%0%03/2004/2005/2006/2007/2008/2009/2010/2011/2012/2001/2102/2103/212021 年英国最具关联性品牌 9死亡证明上的 Covid-19 死亡人数 我们与谁交谈6,000消费者5,514自发品牌提及品牌评论 2021 年英国最具关联性品牌 1046,256 联系最紧密的品牌指数（MCB 指数）联系最紧密意味着什么互联品牌对消费者的日常生活不可或缺。他们挑战传统，建立牢不可破的纽带并定义我们的互动方式。他们这样做的同时仍然忠于自己。MCB 指数是四个关键品牌指标的组合，这些指标被加权在一起，以生成一个品牌与消费者联系能力的数字摘要。我们衡量四个关键特征的连接：突出品牌的存在和规模区别品牌的独特身份和引领潮流的能力情感品牌形成情感关系的能力活力品牌的动力和社会牵引力2021 年最具关联性的品牌英国11 英国最具关联性品牌 100 强010203040506070809101112131415161718192021222324252627282930313233343536373839404142434445464748495051525354555657585960616263646566676869707172737475767778798081828384858687888990919293949596979899100 2021 年英国最具关联性品牌 12 冠状病毒时代的品牌联系13 冠状病毒时代的品牌联系Wez Eathorne，Opinium 研究总监大流行已经触及我们生活的方方面面，迫使我们调整购物、社交、交流和工作的方式。正如您所料，这对我们最紧密关联的品牌指数的着色和塑造整个行业的命运产生了根本性的影响。 推动者和振动器 2021 年英国 14 15改变我们的工作方式和工作地点可以说，大流行带来的最具影响力的变化是我们的工作生活。由于大流行剥夺了我们的自由，具有讽刺意味的是，我们从未有过更大的自由来决定我们的工作模式和例程。非必要员工放弃日常通勤并接受虚拟工作的要求意味着支持这一点所需的工具因此从未如此重要或如此引人注目。这导致技术提供商的排名显着上升。2020 2021 差异19日71英石87日9日50日68日+10+21+19 2021 年推动者和震动者英国15 74日65日+937日30日+7—84日新的43路32nd+1146日39日+7一个健康和健康的错误以及一个国家舒适的饮食第二个趋势是健康和福祉的爆炸式增长，因为人们发现自己被固定在当地体育锻炼是他们为数不多的消遣之一。这导致 Nike 和 Fitbit 等品牌飙升排名。具有讽刺意味的是，糖果品牌也从大流行中受益，一个国家渴望在柜台上买到幸福和分心的东西2020 2021 差异2021 年推动者和震动者英国16 17一个渴望娱乐、逃避现实和分散注意力的国家不出所料，大流行和相关的封锁使娱乐业蓬勃发展。虽然人们很容易认为人们一直以 Netflix 机顶盒为食，但受益的不仅仅是流媒体公司。随着消费者寻求摆脱生活空间的限制并寻找无屏幕的娱乐来源，Waterstones 和 National Trust 等品牌提高了排名。2020 2021 差异 2021 年推动者和震动者英国1721英石13日+833路22nd+1191英石66日+25—55日新的70日59日+114日4日— 44日60日-1689日100日-1123路12日+1116日10日+6预示着大街或只是“非必要”商店的消亡？对于零售业而言，“非必要”一词已成为蓬勃发展的企业与失业和商店关闭之间的区别。事实证明，受限制影响较小的品牌（例如 M&S 和 Boots）比那些品牌更具弹性由于大流行加速了网上购物的采用，Primark 和 New Look 等零售商面临着生存危机。2020 2021 差异2021 年推动者和震动者英国18 19强迫人们离开公共交通工具，具有更高的环保意识三月份第一次封锁的一个积极后果是对环境的影响。由于放弃了日常通勤和旅行限制，空气质量显着改善。然而，当第一次封锁结束时，人们对这将对我们与地球的关系产生持久影响的乐观态度很快就得到了验证。公众对公共交通安全的担忧以及逃离当地的愿望意味着汽车制造商今年的排名猛增。然而，随着特斯拉等品牌进入 MCB，可持续性并未从消费者意识中消失首次进入 100 强。2020 2021 差异 2021 年推动者和震动者英国1962nd49日+1367日54日+1373路64日+975日61英石+1483路57日+26—62nd新的 关键指标的最高分20 突出品牌的存在和规模在大流行中脱颖而出：在家门口决定Opinium 高级研究经理 Grace Tulip前 10 名突出指数在过去三年中，亚马逊和谷歌这两个品牌在知名度方面占据主导地位。给定的这些品牌在日常生活中无所不在，难怪他们又在金银榜上保持了一年。然而，在这一年重新定义了我们生活的方方面面，铜牌已被一个之前未提及的竞争对手 NHS 夺走。不是NHS 传统上被视为一个品牌，但仍然是国家度过这场大流行病的指路明灯，并且一直处于全国性运动的最前沿。在最初的封锁期间的十周里，每个星期四，全国都上门为拯救生命和保持国家运转的关键工人鼓掌。除了草根倡议，NHS 还是 2020 年春季政府信息的一个关键主题，敦促我们作为一个国家“保护 NHS”。在所有政府有据报道已花费超过 1.84 亿英镑1仅在 2020 年就涉及 Covid 通信和广告。如果我们查看人们与该品牌相关的情感，就可以清楚地看到 NHS 对国家的情感重要性，它在归属感、希望和自豪感方面得分最高。NHS 并不是今年唯一一个知名度飙升的品牌。 Netflix 也进入了前 10 名，比 2020 年增加了 6 位，并且自 2019 年以来增加了 48 个位置。虽然“Netflix and chill”在过去 12 个月内可能已成为非同居者的非法活动，但替代娱乐选择已经减少，到 2020 年夏天，Netflix 拥有 2600 万个2 新订阅者。在年轻一代（18-29 岁）中，Netflix 最为突出，在所有品牌中排名第二，仅次于苹果。 关键指标最高分1https:/