营销在数字化转型与创新中的作用（英）

Gartner 营销人员营销的作用在数字化转型与创新Gartner 年度 CMO 支出调查的见解© 2021 Gartner, Inc. 和/或其附属公司。版权所有。 CM_GBS_1430026 营销在数字化转型和创新中的作用2今年的 CMO 支出调查侧重于营销创新计划和投资。了解有多少营销预算用于创新以及创新投资支持的项目。了解 CMO 为支持其创新任务而报告的创新能力和能力的当前状态。21%尽管在其他领域有所削减，但营销人员的预算仍被预留用于创新计划，72%报告他们的营销创新支出增加年复一年。资料来源：Gartner CMO 支出调查，2021 年 营销在数字化转型和创新中的作用3CMO 认为他们在企业数字业务转型战略中发挥着主导作用营销领导者参与数字业务转型战略全权负责制定我们公司的数字业务转型战略负责制定我公司数字化业务转型战略的小组组长对负责制定我们公司数字业务转型战略的团队有影响力16%42%38%80%的 CMO 报告说，他们全权负责或在公司的数字业务转型战略中发挥主导作用。参与制定我们公司的数字化业务转型战略n = 398 位营销主管。排除不知道。问：您个人在制定公司数字业务转型战略方面扮演什么角色？资料来源：Gartner CMO 支出调查，2021 年4% 营销在数字化转型和创新中的作用4CMO 数字业务责任与能力不匹配——不到 20% 拥有必要的数字业务能力营销组织数字化战略的现状我们正在积极发展/扩展营销当前的数字能力33%33% 的 CMO 处于数字化旅程的早期，这表明到 2021 年，仍然有明显的数字化领导者和落后者。我们开始创造新的数字能力我们已经拥有必要的数字能力和能力，以作为数字业务成功运营17%50%n = 398 位营销主管。排除不知道。问：以下哪些陈述最能描述您的营销组织数字战略的当前状态？资料来源：Gartner CMO 支出调查，2021 年 营销在数字化转型和创新中的作用5营销在 2021 年发挥关键作用的数字业务计划新的数字体验新的销售或服务渠道 新的上市战略 技术升级 产品或服务变革 主要商业模式变革优化现有数字渠道新的分析能力没有这些2%45%41%38%37%35%33%32%51%CMO 可能会领导专注于“绿地”机会、建立新体验、新渠道或新上市战略的数字业务计划。允许多个响应 n = 400 位营销主管问：您的营销组织在以下哪些数字业务计划中发挥了关键作用？资料来源：Gartner CMO 支出调查，2021 年了解有关数字化转型的更多信息 营销在数字化转型和创新中的作用6CMO 将创新视为预算中的增长之路挑战。他们积极投资于创新计划。为营销创新预留的营销预算百分比24.3%上一财年营销创新投入的变化72%营销创新投资较去年增加20.6%平均（总体）受访者积极投资于整个组织的创新，为创新预留了更多的营销预算0%显着下降（大于 10%）4%适度下降（5% 至 9.9%）7%略有下降（小于5%）16%保持大致相同47%略有增加（小于 5%）24%适度增加（5% 至 9.9%）1%显着增加（大于 10%）n = 346 位营销主管。排除不知道。问：贵公司当前财政年度总营销费用预算的多少百分比用于营销创新？资料来源：Gartner CMO 支出调查，2021 年统计排除大于或等于 50% 的值n = 398 位营销主管。排除不知道。问：与上一财年相比，本财年为营销创新预留的营销费用预算占总营销费用的百分比有何变化？资料来源：Gartner CMO 支出调查，2021 年 营销在数字化转型和创新中的作用7CMO 的创新投资与企业的其他部分不匹配公司创新观只有 22%的 CMO 描述了他们公司的 创新投资观作为“侵略性”。我们积极投资创新22%我们不投资于创新6%我们临时投资34%我们只投资于有针对性的投注38%n = 400 名营销主管问：您如何评价贵公司对创新的整体看法？资料来源：Gartner CMO 支出调查，2021 年 营销在数字化转型和创新中的作用8营销创新现状：积极因素n = 376 位投资于创新的营销领导者问：请指出您对以下关于营销管理的创新计划/计划的每个陈述的同意程度。资料来源：Gartner CMO 支出调查，2021 年文化93%同意他们的组织将为高风险计划提供资金。人们95%为创新计划配备专职人员。过程95%有明确的创新管理流程。 营销在数字化转型和创新中的作用9营销创新现状：挑战n = 376 位投资于创新的营销领导者问：请指出您对以下关于营销管理的创新计划/计划的每个陈述的同意程度。资料来源：Gartner CMO 支出调查，2021 年结果83% 说创新没有达到管理层的期望。测量91%努力衡量创新的影响。 营销在数字化转型和创新中的作用10战略、规划和流程是营销人员投资创新以支持营销战略的首要领域营销策略和规划48%营销创新投资专注于策划、营销流程和工作方式 技术获取和利用 品牌战略和创意管理 媒体规划、购买和优化 需求生成和潜在客户管理 活动执行和激活数据管理和分析 内容设计和制作 销售渠道和合作伙伴32%31%31%30%38%37%36%36%44% 工艺和技术。数据、内容和新渠道最不可能从营销预算中获得资金。允许多个响应 n = 400 位营销主管问：您的营销组织在以下哪些数字业务计划中发挥了关键作用？资料来源：Gartner CMO 支出调查，2021 年学习更多关于 营销在数字化转型和创新中的作用11营销创新范围——大多数创新投资在中期创造价值快速命中3至6个月22%中期7 至 18 个月67%战略超过 18 个月11%n = 296，营销领导者投资于营销流程、数据和分析以及销售渠道和合作伙伴的创新问：以下哪一项最能描述与销售渠道和合作伙伴相关的营销创新计划？资料来源：Gartner CMO 支出调查，2021 年跨创新计划显示的平均响应百分比 营销在数字化转型和创新中的作用12营销创新范围——大多数创新投资具有中等影响小规模、增量23%中型冲击59%大规模/激进17%n = 296，营销领导者投资于营销流程、数据和分析以及销售渠道和合作伙伴的创新问：以下哪一项最能描述与销售渠道和合作伙伴相关的营销创新计划？资料来源：Gartner CMO 支出调查，2021 年跨创新计划显示的平均响应百分比 营销在数字化转型和创新中的作用13营销创新范围——投资专注于击败他们的直接竞争者我们公司的新人27%我们类别的新成员60%新世界13%n = 296，营销领导者投资于营销流程、数据和分析以及销售渠道和合作伙伴的创新问：以下哪一项最能描述与销售渠道和合作伙伴相关的营销创新计划？资料来源：Gartner CMO 支出调查，2021 年跨创新计划显示的平均响应百分比 营销在数字化转型和创新中的作用关键问题总结通过可证明的创新投资回报 (ROII) 和创新目标回报 (ROIO)，证明创新预算和对能力的信心是合理的。14 Gartner 的 CMO 支出和战略调查，2021 年营销在数字化转型和创新中的作用本次调查的目的是了解营销组织 2021 年的战略重点和预算分配，以及 CMO 在开辟 2021 年成功之路时面临的障碍和机遇。该研究于 2021 年 3 月至 2021 年在 400美国 (49%)、加拿大 (1%)、法国 (12%)、德国 (11%) 和英国 (27%) 的受访者。受访者被要求参与有关设置或影响营销策略和规划的决策，以及参与调整营销预算/资源。 81% 的受访者来自年收入超过 10 亿美元的组织。受访者来自多个行业：金融服务（51 名受访者）、高科技（42 名受访者）、制造业（49 名受访者）、消费品（45 名受访者）、媒体（49 名受访者）、零售（43 名受访者）、医疗保健提供商（50 名受访者）、IT 和商业服务（37 名受访者）以及旅游和酒店服务（34 名受访者）。该调查由 Gartner 分析师团队合作开发，并由 Gartner 研究数据和分析 (RDA) 团队审查、测试和管理。免责声明：本次调查的结果并不代表全球调查结果或整个市场，但确实反映了受访者和接受调查的公司的情绪。已经是客户？在您的客户门户中访问更多资源。登录15 获取更多。获得可操作的、客观的洞察力，以实现您最关键的优先事项。我们的专家指导和工具可实现更快、更明智的决策和更强的性能。联系我们成为客户：我们。：855国际的：+44了解有关 Gartner 营销人员的更多信息随时了解最新见解© 2021 Gartner, Inc. 和/或其附属公司。版权所有。 CM_GBS_1430026