2021年全球消费者洞察调研中国报告显示，中国消费者正在从线上到线下双结合的新消费模式中寻找新的消费体验。消费者更倾向于“网店和实体店相结合”的模式，同时，消费者的工作和休闲方式机动性更强，对国产品牌的接受度提高，并且日渐意识到他们的消费行为对社会和环境产生的潜在影响。品牌商需要制定能引起消费者共鸣的价值主张，并展示企业的ESG理念。零售商应提高端对端可见性以调整其跨地域的业务布局，并加强数字化能力以提高效率。
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