2021年中国企业直播行业研究及服务商品牌测评报告

亿欧智库www.iyiou.com/研究报告Copyright reserved to EqualOceanIntelligence, July 20212021年中国企业直播研究及服务商品牌测评报告 序言INTRODUCTION2021年，常态化疫情防控下，数字化工具担当起助力疫情防控、复工复产、经济复苏的重担，虽然企业营销活动及内部协作有所限制，但企业直播为多个业务场景赋能，再次掀起直播应用热潮。正所谓长风破浪会有时，发展十年之久的企业直播服务市场，在中国企业数字化转型的浪潮中把握机遇，顺势进入高速发展阶段。企业直播的短期爆发除了疫情因素外，更深层原因来自于企业数字化的渗透加速。根据亿欧智库测算，2021年企业直播市场将突破73.7亿元。此外，新基建拉动云计算、5G网络等技术稳健发展，间接推动了企业直播产业的进程，业务在线化成为常态。亿欧智库发布《2021年中国企业直播研究及服务商品牌测评报告》，报告主要分为四部分，包括：企业直播发展综述、企业直播发展现状、企业直播产品及服务商分析、企业直播市场发展趋势。亿欧智库通过对企业直播行业深度观察，本报告将从第三方视角出发，基于桌面研究、企业调研及数据分析，剖析企业直播行业变化，梳理直播服务与产品架构，搭建产品测评体系并对企业直播服务商进行测评。因数据来源以及分析维度的局限，本报告还存在一些不完善的地方，敬请批评指正。 目录CONTENTSP05P06P07CHAPTER 1企业直播市场发展概述1.1 企业直播概念与特点1.2企业直播发展背景1.3企业直播驱动因素CHAPTER 2企业直播市场发展现状2.1 企业直播市场规模及渗透率2.2企业直播价值链分析2.3企业直播产业链分析CHAPTER3企业直播产品及服务商分析3.1企业直播服务商商业布局3.2垂直型企业直播服务商分析CHAPTER4企业直播市场发展趋势及挑战P16P19P22P23P25P27P28P31P33P35P37P39P15P16P18P21P31P41 在数字化浪潮的席卷下，受长期及短期因素的驱动影响，企业直播快速进入公众视野。随着技术不断成熟，企业直播业务模式不断发生改变，目前正处于与实体产业融合，搭建生态体系的高速发展阶段。企业直播作为数字经济下的新产品、新模式、新技术、新业态，衍生出了新需求、新市场。回顾2020年，企业直播获得爆发性增长，主要来自于供给端和需求端两方面驱动。本章将从定义分类、发展历程、驱动因素三个方面分析企业直播市场背景及发展情况。4企业直播市场发展概述企业直播市场发展概述The Development of Enterprise Live Broadcasting CHAPTER 1企业直播市场发展概述1.1 企业直播概念与特点1.2企业直播发展背景1.3企业直播驱动因素CHAPTER 2企业直播市场发展现状2.1 企业直播市场规模及渗透率2.2 企业直播价值链分析2.3企业直播产业链分析CHAPTER3企业直播产品及服务商分析3.1企业直播服务商商业布局3.2垂直型企业直播服务商分析CHAPTER4企业直播市场发展趋势企业直播概念界定企业直播服务泛指面向企业级用户，为了实现音视频同步传输，提供线上及线下的一系列产品及服务。以5G、大数据、CDN等技术为依托，通过SaaS、PaaS或现场服务实现包括引流邀约、直播拍摄、直播互动、网络编码、二次传播及数据分析等工作，为企业的营销、会展、培训场景提供服务，助力企业增长赋能。企业直播分类根据应用场景企业直播可分为活动类直播、营销类直播、培训类直播、会议类直播。其中活动类直播以传播广度为目的，包含品牌传播、产品发布等场景。营销类直播，以营销为目的，对观众数据沉淀、筛选，完成私域转化、产品促销及消费引导。培训类直播，以教育培训为主要场景，提供涉及学前、学中、学后全场景直播服务。会议类直播，将传统线下的会议场景进行线上同步或实现线上会议活动，解决会场空间局限性问题。其中活动和营销直播服务规模较大。根据信息传播实际需求，企业直播分为对内直播和对外直播，对外直播是企业与外部用户、客户之间的信息传播活动，典型对外直播应用场景如商业活动、公益活动、产品促销、渠道活动等。对内直播主要应用于企业内部信息协调与传达，应用场景如企业培训、会议直播、年会直播等。企业直播模式特点企业直播是实时发生的视频节目，具有传播面广、影响力大、信息密度高、互动效率强等特征，因此对于直播的稳定性、安全性控制要求更高。传播面广：直播传播方式多样，渠道开放，拥有较强的传播广度。影响力大：疫情下，消费者需求向线上转移，直播用户不断攀升。信息密度高：视频传播拥有较高信息维度，单位时间内信息传播效率更高。互动效率强：相比于传统媒介的单向输出，企业直播具有较强互动性，互动数据实时更新，后台筛选、沉淀，完成私域营销转化，拥有更强互动效率。5企业直播概念与特点亿欧智库2021年中国企业直播研究及服务商品牌测评报告2021China Enterprise Live BroadcastingReport亿欧智库：企业直播分类及特点信息密度高互动效率高传播面广影响力大活动类直播产品发布品牌传播营销类直播产品促销消费引导培训类直播教育直播企业培训会议类直播会议直播远程办公 CHAPTER 1企业直播市场发展概述1.1 企业直播概念与特点1.2企业直播发展背景1.3企业直播驱动因素CHAPTER 2企业直播市场发展现状2.1 企业直播市场规模及渗透率2.2 企业直播价值链分析2.3企业直播产业链分析CHAPTER3企业直播产品及服务商分析3.1企业直播服务商商业布局3.2垂直型企业直播服务商分析CHAPTER4企业直播市场发展趋势直播行业的早期形态是语音聊天业务，2005年，互联网需求开始向社交娱乐过渡，直播形态也从语音向视频转型。直到2009年，中国最早的企业直播服务商展视互动成立，率先布局PC端，依附企业的线下商业活动、提供内容传播服务、虚拟大会、在线视频营销平台、教育直播等企业直播初具雏形。2015-2017，企业直播正式进入探索发展期，受供需市场和技术发展双重因素驱动，在直播热潮、CDN、云计算及4G技术影响下，企业直播逐渐从依附线下活动到作为主角独立存在，直播服务商逐步进入市场，直播体量及场景覆盖范围不断加大。2018-2019，电商直播全面爆发，企业直播也随之发生改变。公域流量红利殆尽情况下，私域流量运营价值得到重视，营销成为企业直播应用规模较高的场景，深入场景需求的差异化直播产品逐步占据市场份额。另一方面，企业直播不再局限于传播工具，逐步融入企业架构并实现定制化部署，PaaS直播平台应运而生。2020年，新冠疫情催化行业业务及消费者偏好向线上转移，企业直播需求激增；疫情稳定后，数字化转型以及复工复产成为主题，传播力强、信息密度大的企业直播成为企业必选项。企业直播服务商保持开放性并逐步完善行业生态，实现从直播平台向企业深度应用服务商的转型，融合大数据、AI、5G等技术，塑造更为精细化、定制化的服务。6企业直播发展背景亿欧智库2021年中国企业直播研究及服务商品牌测评报告2021China Enterprise Live BroadcastingReport信息来源：公开信息整理亿欧智库：企业直播发展历程【企业直播准备期】依附企业内部线下会议及培训场景提供内容传播服务2009-20152015-2017【企业直播1.0】从依附线下活动向独立产品体系转变【企业直播2.0】不再局限于传播工具，逐步融入企业架构并实现定制化部署2018-2019【企业直播3.0】服务商保持开放性，逐步完善行业生态2020–至今模式特点模态需求语音直播：实现C端用户的远程实时信息分享需求（早期以PC端直播为主）视频直播：远程通信的延伸，从声音到图像企业直播：音视频直播需求，从C端向B端拓展产业应用在线视频营销平台教育培训直播移动端直播APP企业直播SaaS平台虚拟会议直播私域直播数字化企业直播PaaS平台全周期精细化服务公域流量直播开放式组件平台VR直播：“三维”信息传播 CHAPTER 1企业直播市场发展概述1.1 企业直播概念与特点1.2企业直播发展背景1.3企业直播驱动因素CHAPTER 2企业直播市场发展现状2.1 企业直播市场规模及渗透率2.2 企业直播价值链分析2.3企业直播产业链分析CHAPTER3企业直播产品及服务商分析3.1企业直播服务商商业布局3.2垂直型企业直播服务商分析CHAPTER4企业直播市场发展趋势受疫情下宏观经济形势影响，大部分企业面临生产经营资金周转及开拓供销通路的挑战。短期来看，随着疫情防控形势趋向稳定，企业在复工复产过程中将会面临远程办公以及协同模式的挑战。长期来看，疫情催发行业变革，政府相继出台相关政策，数字化将不再是“可选项”而是“必选项”。企业直播因多元化应用场景与企业结合面广、适配性强，成为企业完成数字化转型的核心助力。整体来看，企业直播行业的驱动因素分为供给端和需求端两个层面。✓需求端的驱动因素主要包括企业自身传播需求、由跨地区导致的远程办公协同需求。✓供给端的驱动因素主要包括产业数字化发展及政策驱动、资本投入、网络基础设施发展与完善。需求端驱动因素一：中国互联网红利殆尽，企业直播成为开源引流突破口2020年上半年的新冠肺炎疫情对于直播行业产生显著性影响，用户规模获得爆发性增长，同比增长42.4%，互联网用户直播使用率攀升至62.37%，并持续上升，预计于2022年达到77%。直播作为一种高效强互动的信息传播方式，正在改变消费者群体的活动偏好，也带动了新需求与新模式。传统企业亟需完成业务模式从线下到线上的转型，以适应突变的市场环境，企业直播价值由此而来。据eMarketer预测，中国互联网人口规模继2020年小规模爆发后，将趋于平稳，且增长率持续走低，预计2021年用户增长率将降至3%以下。互联网红利殆尽的情况下，传统传播手段马太效应明显，企业触达客户成本不断提升。直播作为流量最佳入口，也是最好的流量转化平台。一方面碎片化视频模式更符合用户需求进而提升公域引流效率、多平台分发对接、触达客户流量。另一方面，通过直播沉淀至私域的用户价值更高，从而能够达到更高的转化。7供需两端驱动企业直播，引流成为核心需求亿欧智库2021年中国企业直播研究及服务商品牌测评报告2021China Enterprise Live BroadcastingReport70961771988285190359988991022601041603250042209396764332261685747058105729.87%-6.00%9.19%42.39%21.11%8.50%45.80%54.68%47.89%47.94%62.37%73.05%77.82%201620172018201920202021E2022E亿欧智库：中国互联网直播用户规模及使用率情况网民规模(万人)网络直播用户规模同比增长率网络直播使用率数据来源：CNNIC、eMarketer、亿欧智库整理7719882851104160 CHAPTER 1企业直播市场发展概述1.1 企业直播概念与特点1.2企业直播发展背景1.3企业直播驱动因素CHAPTER 2企业直播市场发展现状2.1 企业直播市场规模及渗透率2.2 企业直播价值链分析2.3企业直播产业链分析CHAPTER3企业直播产品及服务商分析3.1企业直播服务商商业布局3.2垂直型企业直播服务商分析CHAPTER4企业直播市场发展趋势需求端驱动因素二：企业运营模式向线上转移，企业直播成为必要部署全民抗击新型冠状病毒肺炎疫情时期，为降低感染风险，保障企业日常经营办公、会议会展、教育培训等活动的正常开展，企业运营模式正在向线上转移。据Demand Gen Report统计，其中企业对效率办公、视频工具的使用率增幅明显，同比增长分别达到242.2%、169.5%。由于企业直播用户数量全面攀升，据公开资料统计，2020年2月，企业直播在用户端完成高位迭代，相比