2020年中国生活服务业就业指数报告中国连锁经营协会58同城招聘研究院联合发布CHINA CONSUMER SERVICESEMPLOYMENT INDEX REPORT 中国生活服务业就业指数报告编委会 研究团队 中国连锁经营协会（CCFA） 58同城招聘研究院 主 审 苏 霜 李 妍 张 静 编撰团队 李 妍 张 静 肖影影 陈宵雅 冀 娜 王 娇 李 冰 校 对 肖影影 陈宵雅 审 稿 葛 凌 冀 娜 设 计 宰维宇 联系方式 中国连锁经营协会 58同城招聘研究院 生活服务业负责人：ccfanow 院长邮箱：liyan30@58.com 官方微信 （中国连锁经营协会） （58同城招聘研究院） 2 / 49 前言................................................................................................................................ 5 综述................................................................................................................................ 6 第一章 生活服务业概况 ............................................................................................. 8 一、生活服务业定义 ....................................................................................................... 8 二、生活服务业画像 ....................................................................................................... 9 第二章 生活服务业就业指数分析 ........................................................................... 16 一、生活服务业就业指数背景 ..................................................................................... 16 二、生活服务业就业指数分析 ..................................................................................... 16 第三章 生活服务业典型领域就业分析 ................................................................... 20 一、住宿餐饮服务领域 ................................................................................................. 20 二、居民零售和互联网销售服务领域 ......................................................................... 26 三、居民和家庭服务领域 ............................................................................................. 30 四、物流快递服务领域 ................................................................................................. 36 五、居民出行服务领域 ................................................................................................. 41 展望及建议 ................................................................................................................. 46 附录.............................................................................................................................. 48 3 / 49 图表目录 图表 1 国家统计局生活服务业统计分类（2019） ................................................................... 8 图表 2 2020年生活服务业细分领域招聘及求职需求分布 ...................................................... 9 图表 3 2020年生活服务业细分领域招聘及求职需求同比变化 ............................................ 10 图表 4 2020年各省份生活服务业招聘及求职需求分布 ........................................................ 11 图表 5 2020年生活服务业招聘需求TOP10城市 .................................................................. 11 图表 6 2020年生活服务业求职需求TOP10城市 .................................................................. 12 图表 7 2020年不同等级城市生活服务业招聘及求职需求同比变化 .................................... 13 图表 8 2020年不同等级城市生活服务业招聘及求职需求占比及变化 ................................ 13 图表 9 2020年生活服务业求职者画像 .................................................................................... 14 图表 10 2020年生活服务业传统及新兴线上/平台职位求职者年龄比较 ............................. 15 图表 11 2020年生活服务业传统及新兴线上/平台职位求职者学历比较 ............................. 15 图表 12 近五年生活服务业就业指数与蓝领就业指数比较 ................................................... 17 图表 13 2020年生活服务业15个典型职位就业指数分布 .................................................... 18 图表 14 2020年生活服务业25座活跃城市就业指数分布 .................................................... 19 图表 15 2019-2020年住宿餐饮服务领域就业指数变化 ......................................................... 20 图表 16 2020年住宿餐饮服务领域招聘及求职需求TOP10职位 ......................................... 21 图表 17 2020年服务员、送餐员招聘及求职需求同比变化 .................................................. 22 图表 18 2017年与2020年服务员求职者画像比较 ................................................................ 22 图表 19 2017年与2020年送餐员求职者画像比较 ................................................................ 23 图表 20 2017年与2020年厨师/厨师长求职者画像比较 ....................................................... 23 图表 21 2017年与2020年客房服务员求职者画像比较 ........................................................ 24 图表 22 住宿餐饮服务领域典型职位就业指数变化 ............................................................... 25 图表 23 住宿餐饮服务领域招聘需求TOP5省份就业指数变化 ............................................ 25 图表 24 2019-2020年居民零售和互联网销售服务领域就业指数变化 ................................. 26 图表 25 2020年居民零售和互联网销售服务领域招聘及求职需求TOP10职位 ................. 27 图表 26 2017年与2020年店员/营业员求职者画像比较 ....................................................... 28 图表 27 2017年与2020年视频主播求职者画像比较 ............................................................ 28 图表 28 居民零售和互联网销售服务领域典型职位就业指数变化 ....................................... 29 图表 29 居民零售和互联网销售服务领域招聘需求TOP5省份就业指数变化 .................... 30 4 / 49 图表 30 2019-2020年居民和家庭服务领域就业指数变化 ..................................................... 31 图表 31 20