介绍和关键要点Jungle Scout 的 2021 年消费者趋势报告是对 1,000 名美国消费者的季度研究，探讨了消费行为和偏好如何随时间和由于时事而发生变化。它跟踪消费者购买的产品类型、零售店和网站的表现，以及在线、店内和亚马逊上的支出是增加还是减少。本报告重点关注 2020 年最后一个季度（10 月至 12 月）和 2021 年第一季度（1 月至 3 月）的消费者态度和行为。它探讨了 COVID-19 经济中消费者的财务压力和前景，他们的优先事项和环境如何影响他们购买的产品、他们使用的技术、总体支出等。财政紧张，导致消费者减少支出。a.超过一半的美国消费者 (56%) 表示他们过着“薪水支付”的生活，48% 的人在过去三个月中经历了意想不到的财务挫折。b.许多美国人依靠经济支持来维持生计。 23% 的人说他们在过去三个月里收到了某种贷款（例如联邦、私人、家庭或学生），27% 的人说他们非常依赖政府的刺激检查。c.近四分之三的消费者对花钱的地方（线下和线上）越来越认真，70% 的人会购买价格较低的产品。尽管收入或财务压力很大，但消费者正在采用更先进的购买方式。a.当他们在线购物时，45% 的消费者正在使用寻找交易的浏览器扩展程序或插件，33% 的消费者正在寻找二手产品。b.54% 的人购买了他们第一次在社交媒体上了解到的产品。c.在过去的三个月里，近一半的美国人在网上购物，超过三分之一的人使用餐厅路边取货。电子商务占主导地位，亚马逊处于领先地位，Prime 忠诚度不断提高——但沃尔玛紧随亚马逊之后。a.19% 的消费者表示他们每天在线购物一次或更频繁，37% 的消费者表示他们的在线支出在过去三个月中有所增加。b.在过去三个月中，近四分之三的消费者在 Amazon.com 上购物，70% 的消费者拥有亚马逊 Prime 会员资格。c.然而，目前 38% 的消费者是沃尔玛会员，越来越多的消费者正在考虑成为会员。*第四季度是指上次调查测量期（2020 年 10 月至 2020 年 12 月）。123 目录通道1通道2通道3第一季度洞察：消费者金融健康和优先事项 / 4•财务压力、储蓄和弹性•消费者优先事项和 2021 年展望趋势支出：消费者脉搏报告 / 14•热门产品：消费者在购买什么•消费者支出和预测•人们购物的地方：最受欢迎的商店和在线零售网站•顶级商店：哪些商店正在获得或失去消费者的青睐？•人们计划购买不同产品的地方：店内、网上或亚马逊电子商务报告 / 20•网上消费和购物偏好•技术前瞻消费者行为•亚马逊在 2021 年的流行度和 Prime 会员资格•沃尔玛通道4通道5品牌忠诚度 / 32•品牌提示：消费者购买的首要原因•按产品类别划分的品牌偏好关于报告 / 36•方法•使用数据•关于丛林童子军 2021 年第一季度消费者趋势报告 |页4第1章第一季度洞察：消费者金融健康和优先事项COVID-19 大流行让消费者不仅担心自己的健康，还担心他们的个人和家庭财务状况。事实上，22% 的消费者表示他们的家庭收入低于三个月前。由于大流行，许多人的工作或收入发生了变化，这种财务压力使人们减少支出，寻找储蓄方法或寻求财务支持。一半的美国人担心收入减少，更多人担心有足够的储蓄来维持生计。他们不确定自己的日常活动和生活何时才能恢复正常。反过来，大流行继续影响消费者的购买行为，75% 的人表示他们正在寻找省钱的方法。绝大多数人仍在继续保持社交距离，但即使接种了疫苗，许多消费者仍对在商店购物感到不自在。在报告的这一部分中，我们将探讨对消费者财务健康的更大影响，并深入研究他们的生活方式变化。 01. QI INSIGHTS：消费者金融健康和优先事项2021 年第一季度消费者趋势报告 |页5*有关完整的人口统计数据，请参阅方法论。34% 的美国人必须从事一份以上的工作才能维持生计。财务压力、储蓄和弹性大流行期间的财务压力9% 的受访消费者因 COVID-19 失业或休假。另有 7% 的失业者与大流行无关。 22% 的消费者表示，他们的家庭收入低于三个月前。就业和收入 01. QI INSIGHTS：消费者金融健康和优先事项2021 年第一季度消费者趋势报告 |页6超过一半的消费者 (56%) 过着“薪水支付”的生活。48% 的人在过去三个月中经历了意外的财务挫折。许多消费者正面临经济困难，并发现自己处于越来越脆弱的境地。39% 的美国人认为他们将永远负债。当被问及 2021 年 1 月中旬（自 2020 年 3 月美国开始实施 COVID-19 封锁以来的近一年）时，许多美国消费者表示对他们的财务状况感到压力。有足够的紧急储蓄和收入波动是最大的压力因素。2021 年的主要财务压力因素： 01. QI INSIGHTS：消费者金融健康和优先事项四分之三的消费者 (75%) 正在寻找方法存钱。40% 的消费者比之前储蓄更多，34% 的消费者投资更多2019冠状病毒病大流行。消费者对 2021 年的支出更加认真2021 年消费者如何省钱依赖刺激检查和财务支持由于许多消费者正在努力维持生计，金融机构和其他支持系统可以提供帮助。43% 的消费者极度或非常依赖政府刺激检查。美国人正在接受的其他经济支持货币23% 贷款（联邦、私人、家庭、学生）19%信用卡6%拨款/奖学金4%从房屋净值借款/从退休储蓄非货币21%杂货10%卫生保健7%住房5%育儿2%老年护理2021 年第一季度消费者趋势报告 | 7 01. QI INSIGHTS：消费者金融健康和优先事项财务弹性面对意外的开支或收入损失，消费者会怎么做？ 45% 的人表示他们会从储蓄中或通过削减其他开支来支付此类费用。然而，超过三分之一 (34%) 的人没有立即支付的资金，他们会使用信用卡、借钱或贷款。面对 1,000 美元的紧急开支，消费者将：大多数消费者 (55%) 可以承受不超过1,000 美元而无需获得支持，41% 的人只能负担高达 500 美元的费用。消费者可以在计划外支出中负担多少：我们询问消费者，面对重大损失或收入变化，他们多久会用完储蓄。大多数人 (61%) 表示他们将在六个月或更短的时间内用完储蓄。当消费者在收入损失/收入减少后储蓄用完时：2021 年第一季度消费者趋势报告 | 8 01. QI INSIGHTS：消费者金融健康和优先事项消费者优先事项和 2021 年展望除了基本必需品外，消费者还将钱花在对他们重要的事情上。虽然千禧一代可能会优先考虑旅行或打造专业衣橱，但有学龄儿童的年长美国人可能会投资于装修他们的家，并为未来储蓄。当然，每种趋势都有例外，但也有一些影响几乎所有消费者的较大影响者。随着 COVID-19 大流行的继续，优先事项、行为和整体消费者支出也在不断变化。许多人对未来充满不确定性，或者不知道什么时候会恢复例行公事，从而导致在 2021 年之前的支出谨慎——更不用说继续关注必需品了。美国消费者在 2021 年第一季度的优先考虑事项：1.家庭 -65%2.身体健康和幸福——52%3.心理健康和幸福——48%4.财务 -42%5.宠物 -34%6.朋友们 -30%7.灵性——29%8.爱好和兴趣 -27%9.珍爱生命 -27%10.职业 -21%11.政治/公民参与（包括环境、社会、文化事业等）-20%12.花时间在外面 -19%13.教育 -12%14.旅行 -10%自 2020 年末以来，对政治、身心健康的重视程度有所增加。然而，消费者已不再重视旅行（下降 29%），这可能是出于对他们的健康和安全的担忧。2021 年第一季度消费者趋势报告 | 9 01. QI INSIGHTS：消费者金融健康和优先事项16%的消费者选择远离市中心。COVID-19 导致的生活方式改变绝大多数消费者 (80%) 仍保持社交距离，并已调整生活方式以减轻 COVID-19 的传播。消费者对哪些活动感到满意：2021 年第一季度消费者趋势报告 | 10 01. QI INSIGHTS：消费者金融健康和优先事项45% 的消费者认为他们的生活方式或日常活动将在明年恢复到 COVID-19 大流行之前的状态。只有 12% 的人相信在接下来的六个月里会发生同样的事情。可以理解的是，21% 的人表示他们不知道会发生什么。当消费者相信日常生活会恢复正常时：在大流行期间，购物者已转向在线杂货店或食品订购。 48% 的消费者表示，他们在过去三个月中曾在网上购买过杂货。送餐和路边服务也被消费者高度利用：路边的热门杂货/餐饮选择2021 年第一季度消费者趋势报告 | 11 01. QI INSIGHTS：消费者金融健康和优先事项COVID-19 疫苗对消费者的影响消费者对 FDA 批准的 COVID-19 疫苗的兴趣即使疫苗接种全面展开，许多消费者在参与某些活动或事件时仍会感到不同程度的舒适度。如果自己接种了疫苗，消费者会分享他们参与以下活动的舒适度：消费者表示，他们最不愿意参加大型活动（例如婚礼、音乐会或体育赛事）、乘飞机旅行和看电影。然而，他们最喜欢跑腿、与家人和朋友聚会以及参加户外活动。此外，一旦 COVD-19 疫苗广泛可用，近五分之三的人会很乐意购买非必需品。60% 的消费者迫不及待地想回到实体店购物。58% 的消费者会选择在商店购物作为隔离期间离开家的一种方式。2021 年第一季度消费者趋势报告 | 12大多数消费者 (60%) 欢迎 FDA 批准的 COVID-19 疫苗（有些已经收到了）。 01. QI INSIGHTS：消费者金融健康和优先事项“疫情过后”美国人最期待做什么？“去参加大型聚会，周围有很多家人和朋友去看电影。”“第一次见到我的侄子。他出生在 Covid 期间，现在 6 个月大，我没见过他。可惜只有照片。”“我期待着能够看到我的家人在又是加勒比海。他们真的很想见我。”“我期待着不用穿衣服的日子又在公共场合戴口罩了。”“重返体育赛事直播。有粉丝进来看台。”“出去在餐厅吃饭，只是被又围着人了。”2021 年第一季度消费者趋势报告 | 13 2021 年第一季度消费者趋势报告 |页14第2章趋势支出：消费者脉搏报告随着时间的推移，消费者购买的地点、方式和购买方式发生了变化，并且可能会在 2021 年迅速发生变化。我们探讨了消费者在购买什么、他们如何调整支出以及盈利的产品和商店。 02. 趋势支出：消费者脉搏报告2021 年第一季度消费者趋势报告 |页15虽然必需品仍然是关键，但个人在让自己感觉良好的方面花费更多。近四分之一的人在美容和个人护理上花费更多，22% 的人在玩具和游戏上花费更多。热门产品：消费者在购买什么在常见的消费品类别中，购物者继续优先考虑必需品而不是非必需品。消费者比以前购买更多的是什么？46% 的消费者表示他们购买了更多的杂货，45% 的消费者购买了更多的清洁用品，在 COVID-19 大流行期间，许多人认为这些用品是“必不可少的”物品。消费者也在购买更多的健康和个人护理用品。总体而言，消费者购买的更少的是什么？近三分之一的消费者表示，他们购买的服装减少了。此外，电子产品以及家庭和厨房的购买量下降。哪些产品类别增长最多（与 2020 年第三季度相比）？•玩具和游戏 - 向上16%•美容及个人护理 - up14%•服装 - 向上11%•杂货 - 向上10%洞察力 02. 趋势支出：消费者脉搏报告2021 年第一季度消费者趋势报告 |页16消费者支出和预测本节中的数据反映了 2020 年第四季度的消费者支出以及对 2021 年第一季度的预测。查看 2020 年下半年的消费者支出数据.过去三个月（10 月至 12 月）的总体消费者支出是否发生了变化？2021 年第一季度（1 月至 3 月）的整体消费者支出会发生变化吗？ 洞察力从 2020 年 10 月到 2020 年 12 月，消费者表示他们的总体支出大幅下降。•43% 的消费者表示支出减少•31%的消费者表示支出保持不变•26%的消费者表示支出增加 02. 趋势支出：消费者脉搏报告2021 年第一季度消