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本报告研究了新冠病毒疫情对消费品企业发展的影响,提出企业在面对疫情冲击时需要提升敏捷性和效率,提供一流的数字客户体验,兼顾可持续性和低成本等“多重要求”。报告通过调研近2000位消费品、零售、农业综合企业和批发行业的高管,分析了企业在应对疫情冲击、未来6-12个月的优先任务以及保持长期成功的需求。报告建议企业确定独特优势,专注于最主要的差异化特色,依靠合作伙伴协助完成其余工作,并通过应用AI、智能化工作流程和自动化、IoT和云等技术,扩展数字化转型,增强整个企业的IT弹性,以满足分布式IT格局的需求。报告还指出,企业需要反思并弄清楚如何成为不可或缺的组织,确定企业的哪些方面既具有差异化优势,又能创造巨大价值,然后集整个企业之力重点发展这些方面,而同时依靠合作伙伴履行其他职责。