电影O2O市场观众消费洞察

中国电影O2O市场观众消费洞察 艺恩咨询 付亚龙 2014年9月 33.3% 41.7% 40.2% 29.4% 26.2% 31.3% 31.0% 2008200920102011201220132014e观影人次 1.44亿 观影人次 8.03亿 2.04亿 2.86亿 3.7亿 4.67亿 6.13亿 影市观众特征洞察：O2O用户潜力巨大 8.03亿人次 观影用户 11% 非观影用户 89% 电影用户渗透率 中国 1.48亿 忠诚用户 5% 潜力用户 88% 游离用户 7% 人次贡献率 忠诚用户 13% 潜力用户 61% 游离用户 27% 消费贡献率 观影用户 68% 非观影用户 32% 北美 忠诚用户 17% 潜力用户 68% 游离用户 15% 忠诚用户 50% 潜力用户 48% 游离用户 2% 影市观众特征洞察：O2O便捷化助力观影粘性 影市观众特征洞察：O2O用户市场下沉化 53.8% 48.7% 45.2% 41.7% 21.6% 20.5% 20.5% 21.0% 11.9% 12.1% 12.3% 12.6% 4.4% 4.5% 4.6% 4.8% 8.3% 14.3% 17.5% 19.9% 2011年 2012年 2013年 2014年e 2011-2014年中国各级城市观影人次占比 其他城市 四级城市 三级城市 二级城市 一级城市 9.9% 30.6% 30.9% 16.6% 8.9% 1.8% 1.2% 0.9% 37.1% 43.7% 16.1% 1.3% 0.8% 0.1% 忠诚用户 潜力用户 影市观众特征洞察：O2O用户“网生代” 17.9% 13.7% 11.1% 8.9% 10.2% 16.4% 21.9% 18岁及以下 19～24 25～30 31～35 36～40 41～50 51岁及以上 城镇人口 观众电影线上消费模式：网络购票成为主流 7.3% 8.5% 8.5% 12.7% 17.0% 18.2% 21.2% 47.9% 49.7% 其他 手机话费购买 购买电影一票通、兑换... 手机APP购买 公司发放 专业购票网站购买 影院官网购买 团购网站 影院前台购买 观众选择购票方式 3-5次 43.0% 5-8次 22.4% 8-10次 10.9% 10-15次 7.9% 15次以上 15.8% 网上年购票频率 65.45% 65% 避免影院前台 排队选座麻烦 74% 价格便宜 团购（不能在线选座）63.0% 在线选座 37.0% 网上购票形式及原因 观众电影线上消费模式：团购普及在线选座潜力大 突出优势： −价格 −便捷性 团购网民, 23.50% 团购用户：1.48亿人 其中， 手机团购1.02亿人 CNNIC:第34次统计 1.41亿人 1.2亿人次 20% 团购用户 观影人次 贡献人次 平均客单价26元 平均折扣 3.5折 贡献票房 16% 观众电影线上消费模式：团购贡献两成人次 20102011201220132014e2015e0.8 2.6 6.8 12 25 60 开通在线选座影院, 29.40% 2015年e： >60% 观众电影线上消费模式：在线选座规模将翻番 亿元 观众类型偏好/影片上映数量/观影人次对比 13.5% 32.9% 12.6% 20.1% 5.3% 0.03% 6.2% 7.2% 45.3% 44.4% 40.5% 28.0% 24.7% 18.1% 18.0% 16.5% 喜剧 动作 科幻 爱情 战争 灾难 惊悚 剧情 魔幻 动画 纪实 歌舞 17.5% 20.4% 3.6% 24.6% 2.3% 1.0% 11.7% 1.9% 上映影片数量占比 观影人次占比 类型偏好占比 观众电影线下消费模式：观影目标及触媒明确 观众电影线下消费模式：更加注重消费体验 服务能力 服务宣传 服务价值 服务传递 顾客感知 顾客预期 忠诚度 顾客满意度 利润 增长 影院认知 质量规范 沟通缺口 服务缺口 影院层面 影院服务与交付系统 顾客层面 服务需求及满意度感知 服务概念价值转化 上座率 二次消费率 顾客抱怨 影院满意度研究模型 O2O线下到店消费体验 观众电影线下消费模式：更加注重消费体验 艺恩咨询电影O2O市场研究体系 立足行业分析 洞察观众行为 解析平台建设 市场观众总体规模、 交易额 票房贡献 观众购票市场规模 模式创新 发展趋势 网络触媒 选择倾向 购买影片类型 影片传播价值 口碑传播价值 影院品牌塑造价值 O2O平台观众 行为流程 传播价值 销售价格对比 接入影院数量 竞争格局 业务流程体系 盈利模式 系统开发方向 片方 院线 138-1061-0175 lionel@entgroup.cn 250955607 付亚龙 lionel 研究经理 获取更多信息或寻求帮助请联系：