数字经济平台与女性生态研究报告

（2021）滴滴数字平台与女性生态研究报告1科技进步改变了我们的时代，也为女性拓展出更广阔的地平线。千千万万的普通女性是中国磅礴的新科技生态里的重要力量，她们是母亲、是女儿，更是勇敢追梦的建设者、创新者和服务者。她们像滴滴细流，汇聚成川，传递着向上奔腾的力量。滴滴站在中国创新发展大潮的前线，每天都在见证女性科技工作者努力实现创新突破，而从中国到拉美到澳洲，有超过271万的女性网约车司机，拥抱新就业形态，突破自我，建设更自主的美好生活。在她们当中，我们看到有1.2万名来自建档立卡的贫困家庭的中国女性通过网约车服务得到经济赋能；我们看到女司机出色的服务意识和积极的参与，驱动出行行业不断进步；我们看到抗击新冠疫情中，无数女性司机和员工坚守在第一线，为医护和社区工作者的安全出行保驾护航。我们切身感受到“半边天”的力量，并衷心期望与各界一起，关注女性发展，点燃女性的人生梦想，持续为促进性别平等、推动社会发展做出贡献。——滴滴出行总裁 柳青寄语 向上的力量 （2021）滴滴数字平台与女性生态研究报告3寄语目录引言主要发现 司机篇 一.推动就业性别平等一直在路上 二.数字平台为女性平等就业创造条件 三.全球女性网约车司机画像四.逆行而上——抗“疫”五.启示 乘客篇 一.女性乘客画像 二.女性乘客出行特征三.女乘客眼中的女司机四.女性乘客出行的变化 员工篇 数据说明 指导专家 报告作者 致谢 机构介绍 目录CONTENTS13468991225293031323233354040404141 向上的力量4数字浪潮下“她时代”的到来20多年来，北京世界妇女大会精神催生积极变化，妇女社会地位持续提高，“半边天”作用日益彰显。然而从世界范围来看看，性别不平等现象仍广泛存在，妇女在获得土地、信贷和体面工作方面远远落后于男性。1 “她”是可持续发展的重要一环“性别平等和女性赋权（PROMOTE GENDER EQUALITY AND EMPOWER WOM-EN）”是联合国可持续发展目标（SDGs）2中的第五项。妇女的参与，使社会更有韧性，使经济更有活力。消除所有针对女性的歧视不仅是对公民基本权利的实现，也会对不同领域的发展产生乘数效应，对推动可持续发展至关重要。联合国秘书长古特雷斯指出,妇女赋权是2030年可持续发展议程的核心，实现性别平等和赋予妇女和女童权利是人类未竟的事业，也是世界面临最大的人权挑战。数字经济为“她时代”按下“加速键”以互联网为代表的数字经济，加速了经济社会生活各领域的数字化进程，成为经济发展的新动能。数字经济的崛起，也带动了女性潜能进一步释放，催生“她时代”的到来。一方面，身为数字经济的重要参与者，女性是数字平台上的从业者、是线上消费的主力军；另一方面，女性不断推动数字经济的发展与迭代，来自女性的需求与反馈，悄然改变新经济中的观念、行为与规则，催生多元、细分的领域，形塑着新的市场。女性见证着数字经济的发展，也被发展的数字经济所塑造。新的技术、生产要素1联合国妇女署官网2联合国可持续发展目标（Sustainable Development Goals）缩写SDGs，是联合国制定的17个全球发展目标，在2000-2015年千年发展目标（MDGs）到期之后继续指导2015-2030年的全球发展工作。2015年9月25日，联合国可持续发展峰会在纽约总部召开，联合国193个成员国在峰会上正式通过17个可持续发展目标。可持续发展目标旨在从2015年到2030年间以综合方式彻底解决社会、经济和环境三个维度的发展问题，转向可持续发展道路。引言 （2021）滴滴数字平台与女性生态研究报告5和商业模式，突破了时间和空间的壁垒，拓宽了女性的工作生活场景，驱动女性多元化的职业发展，在平衡家庭与工作的前提下，拓展收入来源。同时，教育、文化、旅游等线上品质生活的便利性提升，使女性正在获得更多的机会实现精神独立、性别解绑与自我价值。滴滴细流蕴藏奔腾的力量滴滴是一家年轻的互联网科技企业，成长于中国数字经济发展的大潮中。滴滴是卓越的一站式服务平台和共享经济平台，同时还是中国乃至世界最重要的灵活就业平台之一，直接创造了网约车司机、代驾师傅等大量灵活收入机会。女性在滴滴的生态中占有重要的地位。在男性占多数的司机行业中，8年来，全球共有271.5万女性网约车司机在滴滴平台获得收入，其中包括237万中国女性。她们是滴滴平台运力的重要支撑；女性乘客在不断见证与参与滴滴服务与安全水平的提升，在数字技术进步的过程中，获得更高质量、更佳体验的服务；滴滴女性员工在多元化的工作氛围中，实现自我成长和发展。滴滴发展研究院与滴滴女性联盟(DiDi Women’s Network，简称DDWN)聚焦女性司机的发展与诉求，已经连续三年发布女性发展报告。2021年，我们将视野扩大到女性司机、女性乘客、女性员工等群体，希望在复杂多变环境中，持续关注多元的女性群体，聆听她们的声音，传递向上的积极力量。 向上的力量6 司机篇1. 网约车新就业成为女性工作新选择。滴滴成立8年来，全球共有271.5万女性网约车司机在平台获得收入，其中包括237万中国女性。2. 技术创新成为性别平等的重要驱动。近八成的巴西和墨西哥女性网约车司机及近九成的智利女性网约车司机认为以网约车行业为代表的技术进步促进了就业中性别间的机会平等和薪酬平等。3. 技术与劳动紧密结合提升了女性工作的效率和安全系数。中国女性网约车司机的安全感明显提升，对车内播报警示工具、线下防护技能培训、危险订单识别系统等平台各项安全举措的满意度均在80%以上。墨西哥市场调研发现，86.4%的受访女性网约车司机表示，滴滴平台使自己在夜间开车更加安全。4. 数字平台成为抗击疫情特殊时期女性从业者新选择。2020年以来，国内新注册的女性网约车司机超过26.5万，巴西超过15万；此外，平台多项防疫举措受到女性认可，77.1%中国女性网约车司机认为防疫措施对其工作有帮助。5. 网约车新就业形态为不同国家的女性带来了积极变化。劳动者与平台之间灵活的组织模式增强了女性工作的自主性，66.1%的女性司机因为可以灵活支配时间而开网约车，41%的女性网约车司机认为开网约车增加了陪伴家人的时间。经济独立给女性司机更大的精神满足，调研显示，获得经济独立从而更加自信的女性司机比例远高于男性司机。主要发现 （2021）滴滴数字平台与女性生态研究报告7 乘客篇1. 通勤是女性乘客最主要的出行场景。女性乘客中通勤比例最高，为28.1%；其次是休闲娱乐、探亲访友。女性出行呈现频次高、短途订单多、接送孩子需求量大等特点。2. 网约车在改善女性出行体验方面起到了促进作用。96.1%的女性乘客认可多元的出行服务及技术进步改善了出行体验，使她们的出行更便捷；97.1%的女性乘客认可网约车等业态的出现，使她们的出行更体面。3. 网约车平台的安全举措获得女性乘客认可。超九成女性乘客认可平台110报警、录音录像、号码保护、三证验真、安全信息推送及行程分享等安全举措，且认为“非常有帮助”的比例均高于男性。4. 女性乘客对女性司机的评价较高。女性乘客表示，遇到女性司机最主要的三大感受是更安全、车辆整洁、服务好。5. 女性乘客对网约车平台的满意度较高。女性乘客对平台服务的满意度较高，表示满意的比例为80.2%，高出男性近九个百分点。 员工篇1. 成为更好的自己，是滴滴女性员工的最强音。超过50%的女性员工将“我自己”作为最重要的角色。2. 疫情对职场女性的工作状态和生活习惯等产生较大影响。近六成的女性员工认为要珍惜当下，珍爱生命和健康，更多陪伴家人。3. 企业内部女性组织推动了多元化和包容的职场环境；提升了员工归属感，赋能女性员工发展。 数字化平台在为女性创造大量新就业机会的同时，也正在深刻改变女性工作的内在机制，在内在动力、能力建设、安全保障等方面提升女性参与工作的能力。司机篇 （2021）滴滴数字平台与女性生态研究报告9一、推动就业性别平等一直在路上平等理念的倡导以及法律体系的完善，正在夯实性别平等的基础。各国积极倡导的男女平等理念与政策，使得女性就业创业环境日益改善。以中国为例，近年来，在促进女性就业创业方面给予多项政策支持，并不断完善消除就业性别歧视、保障妇女平等就业权利的法律法规，已经基本形成了一整套关于保障女性平等就业权利的法律体系，并建立了维护妇女权利的机构和网络，奠定了性别平等发展的基础。图1 国内外关于男女平等的相关表述然而，部分传统就业中就业机会、薪酬待遇及权益保障不对等的性别不平等现象仍然严峻。习近平主席在联合国大会纪念北京世界妇女大会25周年高级别会议上指出，建设一个妇女免于被歧视的世界，打造一个包容发展的社会，还有很长的路要走，还需要付出更大努力。司机是一个天然带有性别隔离的职业。“女司机”标签化严重，女性进入行业及从业面临严重歧视。据2019年滴滴平台出租车司机调研数据显示，阻碍女性从事驾驶员工作的原因具体表现在“安全担忧”、“劳动强度大”、“准入标准较高”等方面。对女性网约车司机来说，她们在进入网约车前也遇到了一些障碍，其中“传统观念女性不适合开车”的性别歧视因素占比65.1%，安全担忧占比40%。二、数字平台为女性平等就业创造条件国家主席习近平指出：必须抛弃阻止女性获取经济机遇的多重障碍，只有在解放和发展生产力的基础上，坚持以人为本、统筹兼顾，妇女发展与经济发展同步、与男性发展同步才能真正得以实现，才能真正实现男女平等。数字平台正在借助科技力量， 向上的力量10帮助女性突破工作障碍，跨越数字经济下的性别鸿沟。1. 技术创新成为性别平等的重要驱动以人工智能及大数据为基础的技术创新在工作分配、工作评价、计酬依据等方面发挥着基础性作用；而其背后涉及的价值观，则决定了性别在其中是否成为差异性因素，技术进步成为新就业形态中机会平等和薪酬平等的重要驱动力。拉美市场调研显示，接近八成的巴西和墨西哥女性网约车司机及近九成的智利女性网约车司机认为以网约车行业为代表的技术进步促进了性别平等。在技术进步及平台化的组织模式影响下，越来越多的女性司机加入到网约车行业中，女性从事网约车驾驶员工作的优势日益凸显，在服务中她们更有耐心、有爱心，也更加细心，女性司机的优质服务也获得乘客普遍好评。图2 女性司机对女性从事网约车工作优势的评价（中国）2. 技术与劳动紧密结合提升了女性工作的效率和安全系数新业态催生新就业形态，不论对于网约车司机、快递员还是外卖骑手，劳动和技术要素结合更加紧密。对女性司机而言，技术赋能劳动，在帮助女性提升劳动技能的同时，也提升了工作效率及工作质量。此外技术要素的引入在防范风险、识别风险以及信息透明等方面，都让女性工作的安全度大幅提升。 不仅在乘客方面进行“事前隔离、事中赋能、事后打击”的保护 10%15%更加细心，耐心更容易获得女性乘客信任感驾驶更平稳更加有爱心更容易沟通其他0%5%20%25%21.4%20.1%19.5%19.4%18.9%0.8% （2021）滴滴数字平台与女性生态研究报告11为切实保障女性司机的安全，滴滴专门设立了女司机安全防护专项小组，通过事前隔离、事中赋能、事后打击三个方面对女性形成全方位保护。图3 女性安全举措的具体内容调研显示，国内女性司机对车内播报警示工具、线下防护技能培训、车内隔离网、危险订单识别系统的满意度均在80%以上。墨西哥市场调研发现，86.4%的受访女性网约车司机表示，滴滴平台使自己在夜间开车感觉更加安全。图4 警方录制视频宣传防护措施3. 组织模式创新增强了女性工作的自主性在平台经济中，劳动者不再隶属于特定组织，劳动者与平台之间灵活的关系给予女性决定工作时间和空间更多的自主权。区别于传统的雇佣制组织关系，女性网约车司机与平台的合作关系，给女性从事驾驶员工作带了更多自由，女性司机可以选择专职、兼职、季节性周期性兼职等多个 向上的力量12模式，这使得传统行业中女性