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香港零售业正面临一系列挑战，包括人才短缺、老龄化劳动力和科技变革等。为了应对这些挑战，香港零售商需要创新方法，提高客户服务质量。为此，他们需要重新评估员工的职业发展阶梯，使用富有想象力的方式，如利用技术加强与客户的联系。此外，零售商还需要考虑全渠道销售，同时考虑实体店购物的体验。最后，零售商需要关注大湾区发展计划的潜力，以利用其推动零售业的发展。
