世界上的社会企业遭到了破坏引领从生存到繁荣的转变2021年全球人力资本趋势 德勤的人力资本专业人员利用研究，分析和行业洞察力来帮助设计和执行人力资源，人才，领导力，组织和变革计划，从而通过人员绩效提升业务绩效。访问Deloitte.com的人力资本区域以了解更多信息。 2021年德勤全球人力资本趋势内容简介：世界上的社会企业受到了破坏2深入探讨：2021年值得关注的五种劳动力趋势10指导员工战略：设定新的工作方向和劳动力29向前迈进：引领从生存到繁荣的转变411 介绍世界上的社会企业遭到了破坏 世界上的社会企业遭到破坏：引领从生存到繁荣的转变4一世使组织从“生存”变成“生存”取决于人类在核心上的地位，这是一种不同的方式首先从人的角度来处理每个问题，每个问题和每个决策。介绍世界上的社会企业遭到了破坏2020年N，COVID-19迫使世界各地的组织在大流行的人与动物之间采取全新的工作方式和运作方式经济影响。组织必须应对突然发生的不可预见的危机，其迅速变化的性质使人们难以预测和计划事件。这场大流行使战略设想的陷阱大为缓解，这些战略设想在静态路径上从A点移动到B点，并假设人们有几年而不是几个月或几周的时间来重新思考过时的观点并建立一套新的真理。 。我们都知道，在一个瞬息万变的环境中，实现个人目标的路径和时间表也必须改变。制定计划来应对突发事件（尽管如此重要）并不是在这种环境下所有组织都需要的。甚至有必要进行根本的观念转变：从专注于生存转变为追求繁荣。在一个永无止境的世界中，对生存的关注将一个人的愿望限制为接受每个新现实并在其中进行工作以实现组织一直以来所做的事情。生存心态将中断视为应通过预期解决的时间点危机危机结束后，组织将恢复为“一切照旧”。具有生存思想的组织旨在应对世界所强加的现实；这是要做今天要成功的必要条件。相反，蓬勃发展的追求使组织趋向于欢迎每个新现实，并用它以前所未有的方式重新构想规范和假设。蓬勃发展的思维方式认识到破坏是连续的，而不是偶发的，并且将破坏视为推动组织前进的催化剂。具有蓬勃发展思维的组织旨在创造自己选择的新现实。它是在做一切可能的事，不仅是要在今天取得成功，而且还要在明天取得统治地位。我们认为，从生存到蓬勃发展的转变取决于组织成为（并保持）明显不同的人类为核心。这不仅仅是思考和行动的不同方式。这是一种不同的存在方式，它首先从人的角度处理每个问题，每个问题和每个决定。这不仅是一个好主意，而且是发展的使命。在当今极端动态的环境中，需要一定的勇气，判断力和灵活性， 2021年德勤全球人力资本趋势5只有人类和人类领导的团队才能带来。可预测的世界可以通过算法和方程式有效地处理。即使在越来越多的时代，一个混乱的世界也无法做到智能机器。成为人类核心企业，这是成为社会企业意味着什么的本质。为了将收入增长和获利与对环境和利益相关者网络的尊重和支持相结合，组织需要以一系列人为原则立足自身：宗旨和意义，道德与公平，增长与激情，协作与关系以及透明度和开放。1这些原则给组织带来的以人为本的关注点使社会企业得以蓬勃发展，从而在永续破坏的背景下不断地重塑自己。做好准备源于“蓬勃发展”的心态在《 2021年德勤全球人力资本趋势》报告中，我们着手了解哪些特征可以支持组织从生存过渡到蓬勃发展。我们通过提出一个自相矛盾的问题开始探索：组织在专注于进行生存所需的更改时如何使自己蓬勃发展？为了找出答案，我们对全球每个行业，部门和地区的6,000名专业人员进行了调查，共有99个国家/地区参加。今年的受访者中有3,630名是高级管理人员。而且，在调查的11年来，企业高管人数首次超过了人力资源高管，突显了他们在COVID-19危机中对人力资本问题的重视。我们询问了他们自大流行开始以来的经历，以了解危机如何影响他们对组织准备的看法，预期在未来的混乱中将面临的挑战和机遇，以及他们制定的工作转型战略计划。从这项研究中，我们了解到为应对COVID-19危机做好最充分准备的组织已经在采用“蓬勃发展”的思维方式，即利用破坏作为推动组织前进的机会。表示他们的组织“为流感大流行做好了充分准备”的高管中，有15％的高管率将投资用于满足不断变化的业务需求的可能性提高了2.2倍。 “准备充分”的小组使用技术改变工作的可能性也翻了一番。最重要的是，那些“非常有准备”的人认识到组织工作以促进快速决策的重要性的可能性要高出两倍，而近三倍的人意识到这一点。准备利用员工的适应性和机动性来应对未来的干扰。尽管可能并不明显，但这些最后的发现突出表明，组织的准备工作取决于能否将人的力量（例如决策和适应能力）脱颖而出，这不仅是在时间点上的危机中，而且是持续不断的。它意味着永久地培养韧性，勇气，判断力和灵活性，以应对动荡的现实。这意味着要利用在危机中生存的需要来释放创造力，这种创造力是人类的标志，并利用它来重塑组织及其未来。 COVID-19证明，个人和组织能够在危机的压力下实现巨大的增长。许多人所面临的挑战是，即使颠覆不断地重新确定前进的道路，也要保持这种势头，以便从长远角度寻找新的繁荣发展方式。提升人力资本中的“人力”与颠覆可能是重塑的催化剂这一想法形成鲜明对比的是，许多人力资本主题，尤其是我们正在深入探索的主题 世界上的社会企业遭到破坏：引领从生存到繁荣的转变6传统上，此报告是通过离散的计划和举措来获得的。随着组织从生存过渡到蓬勃发展，这些解决方案需要变得充满活力，以便它们可以更好地支持使整个组织蓬勃发展的人的力量。在以下各章中，我们将更深入地探讨我们在《 2020年德勤全球人力资本趋势》报告中撰写的五个主题，以进一步探索组织如何发挥出使组织蓬勃发展成为可能的人力资源：• 将员工的身体，心理，财务和社会健康纳入工作本身的设计中，而不是通过相邻的程序来解决健康问题。将幸福感嵌入到工作设计中可以帮助工人在工作时获得幸福感，而不仅仅是在远离工作时。这对组织和员工都有好处：满足人类对生活质量的需求的工作可以激励人们在工作中发挥最大的作用。• 利用工人的代理和选择作为驱动学习，适应性和影响力的手段。让工人更好地控制自己从事的工作和学习的经验可以增加他们的参与度，因为它使他们能够将精力集中在对他们真正重要的事情上。同样，使员工的激情和兴趣与组织需求保持一致也可以提高组织的绩效，这又是因为员工更有动力，更积极地参与工作和学习。• 创建使用技术来增强人类自然工作方式的团队和超级团队。技术的周到使用可以改变工作的性质，从而充分利用人们独特的能力。从增强团队合作和联系的协作工具到可以指导人们做出决策的人工智能技术，与团队中的人类集成的技术可以使这些团队以更快的速度和更大的规模追求新的更好的结果。• 使用实时数据来开发前瞻性见解并采取行动，以发挥员工潜力。了解员工队伍是使员工的行为与组织目标保持一致的第一步，这种方式应认识到工人的需求，发展其能力并尊重其价值观和组织价值观。洞察正在进行的工作以及人们的工作方式，可以帮助组织制定新的工作方式，挖掘出每个工人的潜在潜力。• 将人力资源的角色从标准化和强制执行员工政策转变为在整个企业范围内重新架构工作的新职责。为了使组织真正成为人的核心，人力资源部必须带头将人的因素纳入工作的各个方面，与业务和其他职能领导者合作以重新构想整个机构的工作内容，原因，对象和方式。整个组织。2 七个月后，随着我们更多地了解对工作的人性化关注如何引导组织迈出前进的道路，这一挑战变得尤为重要。利用破坏作为体现人的品质的机会的组织将使他们能够通过破坏而蓬勃发展。不这样做的组织将很快落后。 2021年德勤全球人力资本趋势72021年全球人类资本趋势在本报告中，我们通过2020年全球人力资本趋势中的五个趋势探索了从生存到繁荣的过程：设计福利工作：平衡工作/生活•趋势：组织开始通过将福利设计为工作和生活本身来超越工作/生活平衡。•生存：通过与工作相邻的计划支持幸福感。•蓬勃发展：通过周到的工作设计将幸福感融入工作。超越技能培训：释放员工潜力•趋势：组织需要一种劳动力发展方法，该方法既要考虑工作的动态性质，又要考虑工人自我改造的同等动态潜力。•生存：假设组织最清楚工人需要什么技能，则从上到下对工人进行培训。•蓬勃发展：通过赋予员工代理和选择工作职责的权力，使他们能够将自己的兴趣和激情运用到组织需求中，从而释放他们的潜力。超级团队：工作发生的地方•趋势：COVID-19告诉组织，在持续不断的混乱中，团队的发展比以前想象的要重要得多。•生存：使用技术作为提高团队效率的工具。•蓬勃发展：将人员和技术整合到超级团队中，利用他们的互补能力以更人性化的方式重新设计工作。指导员工战略：为工作和员工设定新方向•趋势：组织正在寻找有关其员工的前瞻性见解，以帮助他们在面对不确定性的情况下迅速做出调整并设定新的方向。•生存：使用描述劳动力当前状态的指标和度量。•蓬勃发展：基于对劳动力未来能力的理解，访问实时劳动力洞察并采取行动，以支持更好，更快的决策。人力资源备忘录：加速向重新架构工作的转变•趋势：由于可以应对COVID-19的挑战，因此人力资源组织获得了扩大HR职权范围的权利，可以在整个企业范围内重新设计工作。•生存：具有注重优化和重新设计人力资源流程以管理员工的功能思维。•蓬勃发展：拥抱企业思想，优先考虑重新架构工作，以利用独特的人力资源。 世界上的社会企业遭到破坏：引领从生存到繁荣的转变8附录：调查人口统计图1各地区受访者亚太地区北美和南美17%38%45%欧洲，中东和非洲注意：n ＝ 6,000。资料来源：《德勤2021年全球人力资本趋势》调查。图2行业受访者消费者专业的服务金融服务技术，媒体和电信 12% 其他 12% 能源，资源和工业 9%生命科学与卫生保健 7%政府和公共服务 6%跨行业 4% 注释：n ＝ 6,000； n ＝ 1。由于四舍五入，数字之和不等于100％。资料来源：《德勤2021年全球人力资本趋势》调查。19%15%15% 2021年德勤全球人力资本趋势956%44%图3各级受访者个人贡献者18%管理人员：21%61%管理人员注意：n ＝ 6,000。资料来源：《德勤2021年全球人力资本趋势》调查。图4按功能划分的受访者商业人力资源注意：n ＝ 6,000。资料来源：《德勤2021年全球人力资本趋势》调查。25%副总裁兼董事15%高级管理人员14%高层套房7%董事会成员 深潜2021年需要关注的五种劳动力趋势 12为幸福而设计工作工作/生活平衡的终结德勤美国首席幸福官JEN FISHER共同授权当执行人员长期认为幸福很重要时，COVID-19流行病爆发家庭的确如此。突然发现自己认为组织优先考虑工人的身心健康是生存之道保护其健康并减轻其对操作至关重要的压力。工作与生活，健康，安全和幸福美满密不可分。认识到我们的福祉，工作和生活之间的紧密联系，使更多的组织更加思考他们可以如何设计良好的工作方式，从而使工人和组织都可以不断努力。改变现实甚至在COVID-19大流行之前，人们的幸福感就在组织议程上不断上升。实际上，在2020年德勤全球人力资本趋势中，幸福感是最重要的趋势研究，我们将近9,000名受访者中有80％认为它对组织的成功非常重要或非常重要。在此背景下，当COVID-19举行时，这场危机使人们对福祉的重要性有了新的认识，并使我们敏锐地意识到 132021年德勤全球人力资本趋势我们的假设COVID-19使我们想起了工人福祉和工作转型的双重要求，但高管仍缺乏将两者联系起来的重要性。在个人，团队和组织层面将幸福感融入到工作设计中的组织将建立一个可持续的未来，使工作人员可以最佳地感觉和表现。当幸福感处于危险之中时会带来的后果。各组织采取了迅速行动，将资源重新用于确保工作安全和保持工人健康：将工人转移到远程工作安排中，为现场工人实施测试和联系追踪策略，并制定新的紧急病假，育儿和养老服务以及身体，精神和财务健康。随着大流行的继续，在组织领导者的心中，幸福仍然是最重要的。关于社会孤立和经济衰退对工人心理和情感健康造成损害的话题进入了公众对话，保持工人身体健康和安全仍然是重中之重。一些组织采取