嘉宾：阿里研究院院长高红冰双十一已成为全社会甚至全球经济的热门话题，在这个话题背后，“看中国”也变成一个关键词。研究双十一的现象，双十一所代表的未来经济的发展特点，特别是在新零售这样一个新的面貌下，会让产业创新走在世界前面。去年云栖大会，马云第一次提出“五新”的战略观点，五新，即新零售、新制造、新金融、新技术和新能源。新零售作为五新观点之一，不是孤立的，要和其他方面一起联系起来，我们研究发布《新零售统计报告》，报告中提出了比较抽象的新零售基本框架。今年以来，商业实践者们做了大量的创新，通过对这些先行者进行跟踪，调研和访谈，形成了一些抽象的结论，这些结论所代表的意义是今天的主要内容。技术、商业、数据以及智能化都在双十一中体现的淋漓尽致，双十一是卖家，也是买家，是消费者，也是服务商或平台，甚至政府都参与其中的社会化大系统，参与协同的人数和商业主体之多，是人类商业历史上最大规模的一次互动和共振。双十一开始前三分钟的无线端交易额达到97%，全天交易数据中，无线端交易达到90%，可见移动互联成为了商业场景无所不在的消费工具，新零售的场景正在被无线化和数据化。双十一交易数据的翻倍不是一个简单膨胀的过程，它所代表的是在大规模的同时交易面前，不管是付款，还是交易的创建，都有着巨大的云计算和大数据技术的支撑，这些技术水平达到了前所未有的世界顶峰的水平，未来还将继续刷新这些记录。对于新零售未来发展的驱动力而言，技术将是非常关键的一个方面。为什么新零售在产生之后能快速发展？归根结底在于它不是一个单一的现象，它和全国经济的发展是紧密相关的。全球30多亿网民，网络进入人工智能时代，大量的数据在人工智能的支撑下给予消费者更好的体验服务，新零售也在全球数字经济的支撑下，不断刷新着一些记录，2013年零售交易额达到1.5万亿，第一次超过美国的电子商务年交易额；到2016，阿里巴巴的零售交易额超过了沃尔玛的全球零售交易额。现在，除了阿里巴巴之外，支付宝，共单车也在全球爆发，中国模式变成了全球模式，中国模式正在被全球学习。伴随中国网民数的高速增长，网络零售的增长越来越快。借助巨大的互联网用户群体和网络零售规模这样一个场景，很多创新在被动发生着，而不再是靠计划创新。PC机的研究报告表明，我国网络零售交易数字在全球超越了任意一个国家的网络交易规模，能有效促进“创新”活动。技术的进步、零售业自身要求转型以及大量数字消费者产生（尤其是90后）这三个因素混合在一起，最终导致了新零售的产生。技术在中国乃至全球已经成为了商业的基础设施。基于大数据，运用云计算技术形成了集个人信用体系、智能化物流、交易创建，付款和供货的整一个网络零售体系，所以技术支撑着整个新零售的创新；其次，创新应该在完全开放的，重新分工的体系中进行，这将带来整个社会资源的重组和新事物的产生，传统零售必须转型，否则终将被淘汰；最后，在新零售发展趋势的背后，中国的消费力量提供了重要的驱动力。中国前十几年的经济增长主要靠外贸出口，这是由“世界工厂”的角色在驱动着零售的发展。现在中国国内已经存在庞大的消费阶层，尤其是互联网连接了农村市场，三四线城市的消费者，消费主体转向庞大的年轻的数字化消费者群体，巨大的消费潜力将推动整个推动制造商生产，推动新零售的消费，推动整个中国经济的发展。零售业的快速发展拉动着制造商的生产，所以现在不再是MadeinChina，而是 MadeinInternet。基于互联网的生产制造是中国工业4.0的必经之路。消费端的互联网化带动制造端的互联网化将是中国制造业的出路。今天的制造，不再是过去传统的制造，也不是简单的智能制造，是通过对消费者数据的洞察，来使消费需求和制造端供给构成一个良好匹配的过程。对消费者数据洞察的过程将减少经济摩擦，促进整个经济进入一个微观层面的计划经济，使得在企业量级和生态系统量级层面呈现多对多的协同效应，获得更高的经济效率和更好的生产制造。消费者无所不在，导致消费场景无所不在，所以要基于消费者来搭建消费场景，基于对消费者数据的洞察，重新搭建一块新的体系。双十一现象代表着新零售的几个关键词：重塑体验、重塑品牌和营销、重构供应链、重新定义制造、渠道变革、新物种崛起、传统零售转型升级以及跨境电商中国方案。关键词1：体验重塑。智慧门店的开设，新的体验设施的布置，用新的技术给消费者带来新的体验，已经变成今天一个新的存在。关键词2：重塑品牌和营销。不在靠电视广告去推销给消费者，而是将品牌形象植入到消费者的认知当中，通过对消费者需求的洞察去重新塑造品牌。林氏木业通过数据将各渠道的消费人群与天猫用户进行匹配，最终实现消费者数据的增值，最终打通品牌与消费者沟通的渠道，其在双十一的表现，也体现了这一点。关键词3：重构供应链。新零售供应链将传统零售供应链和纯电商的供应链重新融合，变成新的新零售的供应链，它既控线上又控线下，智能分仓，同步配送，带来全新的变化。关键词4：重新定义制造。美的，用数据来倒逼产能配置，重新安排自己的生产制造；鄂尔多斯，基于前段的零售消费，基于前端的零售消费，用数据来重新管理供货，库存和生产制造。对于天猫商城，在该零售渠道的两端，一端是品牌商，另一端是几百万的顾客，天猫利用数据和人工智能技术构造新的零售体系。关键词5：渠道变革。渠道变革主要体现在，将线上线下数据打通、线上下单就近配送以及只能分销网络三块。比如茅台云商天猫旗舰店整合线下专卖店和经销商资源，例如货品、营销资源，为在线交易做后台保障体系，同时利用天猫店铺强大的引流能力，实现线下经销商销售渠道的拓展，实现新增量的达成，并实现商品就近配送，确保物流的时效性。关键词7：传统零售转型升级。体现在传统零售业态核心业务在线化、数据选品消费者一体化运营、全方位体验升级三方面。银泰百货购物中心在这方面的升级处于领跑地位，比如在全业态融合创新，高效供应链整合等，其在这次双十一中也有很多的创新。关键词8：跨境电商中国方案。国外的品牌进入中国也变成了一个新的现象。国外的企业到天猫来开店，通过天猫得到消费数据后，分析哪些区域购买自己商品的数量较多，再选择这些地方进入线下去开店，所以数据选点成为了他们的开店做法，比如波司登借“天猫出海”迅速卖全球。今天时代在变，业态在边，新零售的创新者在不断的刷新他们过去创造的奇迹 ，更多的，有很多在大潮中将涌现。-天风证券