双11 & 美好生活：天风“看中国”高端思想论潭万字纪要：场景大变革20171114

嘉宾：阿里CEO张勇 双十一的由来：想找一个节日，通过这个节日能够将消费者聚集起来，让他们认识淘宝商城，也就是今天的天猫。但八年之后（今年是第九届），双十一已经不止是属于天猫，不只属于阿里巴巴，甚至不止属于中国，而是一个已经走向全球的现象级产物。 冷静思考双十一背后必然的原因，能够给我们带来哪些洞察和对于未来趋势的判断：双十一从09年走到今天反映了三大现象及趋势：1、双十一是利用互联网这样一个介质，选择在一天当中进行一个社会资源、社会商业总能量的爆发，而这个爆发的目的是为了满足消费者的需求。双十一之所以可以搞这么大，是因为它是一个社会大协作的产物。这个社会大协作在双十一这件事情上不是一个理论上的东西，而是一个实实在在，社会各行各业为了共同的一个目标（这个目标不需要别人去制定，因为每个企业都希望利用好这一天，能够为消费者服务好，能够在这一天真真正正为消费者奉献他最好的产品、最好的服务），所以我们不约而同，所有的商家都组织起来，每个商家把他最好的资源都投入到双十一，而不仅商家会组织起来，社会各个产业链当中的环节、参与者，从物流公司、快递企业、做营销的企业、做客服的企业，所有与数字商业有关的企业都被连接起来了。而很多传统上被认为与双十一没有关系的企业，甚至前几年对双十一还非常有抵触的企业，近几年来特别是以今年为代表，都开始全面的去拥抱双十一，都积极去参与。比如今年我们和线下很多著名的商圈进行合作，比如上周，上海很多著名的商圈被挤得水泄不通，收银行排了很长的队，双十一这个点被点燃以后，不再只是互联网的一个事情，而是一个社会现象，这是一个社会大协作的结果。只是因为这个大协作是在一天被聚集，所以我起了一个名词叫做共振。因为在这一天被聚焦以后，这个共振的能量就特别大的被释放出来。2、在这9年双十一的发展，也是因为这一天消费者的需求被点燃，所以我们所有的商家必须在更高的高度上要求自己，为了这一天去准备，为了这一天去锻炼能力。过去的八年来，我们每一年双十一的峰值在过后几年都变成了一个常态，今年阿里8.1亿个包裹，全网的8.3亿个包裹，这是前几天国家邮政总局官方公布的数字，这在五年前是不可想象的，但对于今天来讲，我们所有的物流企业、快递企业已经初步具备了这样的能力去让这样一件事情平顺的被完成和包裹被消化掉，所有的企业在这中间都是因为双十一每年的大练兵，这个练兵场既是阿里巴巴内部不同业务团队技术的大练兵、商业的大练兵，也是社会各界大家协作，其实是商业的一个大练兵、大展台，也是商业的一个奥林匹克，因为所有的商业企业都希望在这里面争一个排名，希望能够勇冠三军，夺得金牌。而且这样的一个大协作、大练兵，这样的一个倒逼使得整个的企业拥抱数字经济的愿望和能力极大地被提升，而且这样的愿望和能力已经从中国走向全世界。今年超过40%以上的消费是来自于国际品牌的供给，海外的供给，这是一个巨大的数字。反过来，中国的企业也利用今年的双十一（我们搞了一个帮助中国企业出海的计划），因为我们认为中国不仅应该有中国制造，还应该有中国创造，最后有中国品牌，大量的企业希望通过互联网，这样一个崭新的方式，渠道一个海外的新兴的市场，而不是到当地找一个代理，把货批发进去。这个是双十一在过去的9年当中，商业能力、数字经济的能力被极大的锻炼和提升，变成推动经济的一个新兴力量。 3、双十一已被称为一个全球的购物狂欢节，当天有超过3.4亿的人参与到双十一。现在有越来越多海外的普通消费者参与，而在这个过程中，消费者用他自己的主动行为在表达他的意志及喜好。最终这样一种需求和喜好都被非常高效率的反应在整个商家、整个商业社会面前。而在这个中间，也反映了消费很多变化的趋势，其中最明显的就是，我们讲的消费升级在双十一这一天的所有的消费品类、产品数据统计上是反映的最为明显的。消费者，特别是年轻一代的消费者，85后、90后，乃至现在的95后，正在成为消费的主力。他们的整个的需求，要好的、独特的东西，但价格仍然是用户体验非常重要的组成部分之一，东西要好、性价比要高。所以这一天消费者实际上在用他的手在投票，反映他最喜欢什么样的商品。这样的需求被更高效率的传递到商业社会面前。双十一就像一面镜子，双十一变成了不分国界的一个节日，所有消费者共享的一个节日，因为每个人都是消者。也能通过这样一个现象，把中国在数字经济十几年的沉淀、经验和发展，通过这样一个窗口展示给全世界。因为技术在不断创新，商业、消费者在改变，双十一一定会改变，这样中国数字经济才能走在全世界前面。-天风证券