2019致趣百川年中营销盘点报告 致趣百川是谁致趣百川为企业提供以“内容+获客+线索孵化+销售跟进”为核心的SCRM营销自动化解决方案。致力于帮助企业全渠道获取客户，自动孵化销售线索，快速跟进高质量客户，并通过数据和算法（营销AI）不断提升获客和孵化效率，从而实现营-销协同，提高业绩增长。 失速点发展期成长期成熟期断崖式下跌业绩发展阶段重新恢复增长很多企业都会“死”在“失速点”而往往只有4%的企业能够恢复业务增长 01Agency已死品牌自建内容营销团队如需了解更多信息，欢迎访问：https://www.scrmtech.com 选择的或然率＝ 报偿的保证/费力的程度传播内容满足选择者的需要的程度得到这则内容和使用传播途径的难易状况制定「或然率」更高的内容策略，提高用户对内容的接受度 微信“看一看”功能，帮助优质内容露出 专注垂直内容，利用小众市场聚沙成塔案例“口红一哥”李佳琦 收益人或产品主要部分长尾部分小众细分内容的崛起，印证了“长尾理论”模型 详尽分析可能性模型心理学家理查德·佩蒂提出，认为人处理信息的两种不同路径核心路径以详尽、严谨思考的方式来处理信息，比如我们考虑购房，要衡量很多因素才能决定边缘路径以简单粗略的方式处理信息处理信息 焦虑的解药——沙雕文化兴起案例1：上海交通大学今年上海交通大学在高考成绩出来之后，为了招生推出了一个椰汁味道的沙雕广告，具有极高的话题度和笑点。 焦虑的解药——沙雕文化兴起案例2：百雀羚& 3unshine今年春节来临之际，百雀羚携手女团3unshine，用诙谐幽默的方式打造了十支短片。通过武侠电影中过招的方式演绎了十个与人交往的必备礼仪动作。“无厘头”的表现形式，引发了众多年轻受众的效仿和扩散。 焦虑的解药——沙雕文化兴起案例3：网易云音乐内衣6月11日，网易云音乐和三枪合作推出了“楽”系列音乐内衣。魔性的广告片使用了复古的人物发型、5毛钱的动画特效，配上了字正腔圆的产品介绍。广告仅在微博就收获了71.4万次的观看量。 戏谑的自黑，帮助大众进行宣泄与释放案例1：Kindle官方泡面盖子Kindle经常被调侃：只有在盖泡面时才想起来使用。面对网友的吐槽，Kindle没有反驳，而是官方认证“我就是一个优秀的泡面盖子”。3月20日，亚马逊发布新款Kindle阅读器青春版后，在淘宝打出“用Kindle盖泡，面更香”的广告。 戏谑的自黑，帮助大众进行宣泄与释放案例2：吴亦凡《大碗宽面》今年4月份，吴亦凡以自己在综艺中被调侃的freestyle“你看这个面，它又长又宽，就像这个碗，它又大又圆”为原型，发布了新歌《大碗宽面》，收获了满满当当的道歉，让不少黑粉改变了对吴亦凡的看法。 02增长黑客模型失效媒介回归到人如需了解更多信息，欢迎访问：https://www.scrmtech.com 微信新出台的裂变封杀，使得拉新愈发困难 AARRR模型RARRA模型获取激活留存收益推荐留存激活推荐收益获取12345由AARRR模型转为RARRA模型 1008060402013714306090APP安装天数安卓应用平均客户留存曲线活跃用户比例APP用户流失严重 提高参与度新玩法：价值共创案例：王者荣耀“无限王者团”6月腾讯《王者荣耀》推出虚拟男子团体“无限王者团”，五位成员身着“Thom Browne”高定服，以成团单曲《Wake Me Up》为《创造营2019》收官战助阵。 归属感身份象征体现知识拥护值得讨论社交货币六个维度实用性社交货币，让用户自愿去帮你进行宣传 口碑是最好的广告：社交货币案例：星巴克猫爪杯星巴克春季版“2019星巴克樱花杯”迅速走红，不仅百度指数和微信指数直线上升，还引发“抢杯大战”，原价199的杯子在淘宝被炒到了上千元。猫爪杯疯抢的背后，就是社交货币的极致运用：可以显示出自己财富、名望、阶层和地位的社交价值，远比其实用价值高。 10.8810.9110.9511.0211.0511.0611.1111.1511.1811.2211.2711.3111.3211.3811.381011122018-012018-022018-032018-042018-052018-062018-072018-082018-092018-102018-112018-122019-012019-022019-03中国移动互联网月活跃用户规模趋势月活跃用户规模单位：亿2018年全年净增4607万2019年Q1净增762万Source：QuestMobileTRUTH中国移动互联网数据库2019年3月 跨界引流，打破圈层获取新的用户案例1：可口可乐& 安踏5月5日，安踏与可口可乐合作推出了“氢跑鞋” ，一双氢跑鞋的重量相当于一包薯片。在5月9日北京三里屯安踏线下发售时，仅用了20分钟就全部售完。 跨界引流，打破圈层获取新的用户案例2：奥利奥& 故宫今年5月，107岁的奥利奥与600岁故宫合作推出6种不同口味的宫廷御点。这款产品的宣传片，将10600块饼干搭建一座史上最美味的故宫，上线3天观看人次近300万。在微博上，#奥利奥进宫了#的话题阅读量突破12.9亿。 跨界引流，打破圈层获取新的用户案例3：大白兔& 气味图书馆5月23日，气味图书馆携手大白兔，推出“快乐童年”系列香氛。一经开售，610份限量香氛礼包，3秒即被抢空，其他周边香氛，仅10分钟在天猫售出14000+件。 跨界引流，打破圈层获取新的用户案例4：优衣库& kaws6月3日，优衣库和kaws的联名款UT一经推出，立马被抢购一空。一大早百米冲刺、丧尸钻门、扒模特衣服，都只是为了抢最新的限量联名UT。 03内容没人看，公众号不火了抖音红利见顶如需了解更多信息，欢迎访问：https://www.scrmtech.com “边际效应递减”曲线兴趣度看到的次数第一次看到时，兴趣度最高，第二次看到时，兴趣度降低，第三次看到时，兴趣度更低面对重复的内容和套路，用户的“边际效应”逐渐凸显 冷冷媒介“低清晰度”信息明确度低参与程度高需要发挥丰富的想象热媒介“高清晰度”信息明确度高参与程度低想象力发挥程度低对话TV研讨会音频漫画书阅读课程热......“热媒介”转向“冷媒介”的趋势加强 内容场景化，引发联想与情感共鸣案例1：《啥是佩奇》2019年春节开年的《啥是佩奇》，是电影《小猪佩奇过大年》联合中国移动推出的宣传片，一夜之间爆红网络。短片中爷爷纯手工打造的“佩奇”，短片播出8小时后，已经在淘宝出现了同款。 内容场景化，引发联想与情感共鸣案例2：华为微电影《悟空》儿童节前后，用华为手机拍摄的竖屏微电影《悟空》在社交网络刷屏了，片长8分6秒，引发了网友热议。短片讲述了一个小男孩，以孙悟空为偶像，为了他梦想中的电影，独自翻山越岭最终穿越到30年后城市电影院的故事。 内容场景化，引发联想与情感共鸣案例3：雷克萨斯《说不出来的故事》6月，雷克萨斯以一支8分多钟的短片，娓娓道来一个日常家庭琐碎的故事，呈现出大多数人平淡的婚姻生活的真实写照。作为广告主，新雷克萨斯ES在短片中更多地是以陪伴角色出境，也让其“有温度的豪华”的定位更深入人心。 第一阶段第二阶段情绪渲染程度效果正0负情绪渲染如果超过临界值，将会适得其反 场景化和情绪渲染需适度，否则将自动出局案例1：咪蒙注销2月底，咪蒙主动注销账号解散团队，其旗下账号“才华有限青年”《一个寒门状元之死》过度贩卖焦虑，引发大众反感。 场景化和情绪渲染需适度，否则将自动出局案例2：喜茶& 杜蕾斯文案翻车4月19日，喜茶HEYTEA与杜蕾斯在微博互动，由于文案过于露骨而翻车，引发大批网友强烈不适。 场景化和情绪渲染需适度，否则将自动出局案例3：肯德基母亲节广告今年母亲节，肯德基也一改慈祥老爷爷的IP形象，推出了一则骚气十足的肯德基猛男脱衣舞的广告视频，突变的画风让这则视频一度被骂上了热搜。 致趣百川，SCRM营销自动化解决方案提供商2016年时趣SCRM业务独立运营，单独成立公司，产品名为致趣百川Beschannels。2017年8月，入选中国最佳加速器微软加速器第10期，领航中国SCRM营销自动化帮助企业提升获客、线索转化效果，提振营销业绩BEIJINGSHANGHAIGUANGZHOU 致趣百川, 让获客、转化更简单 致趣百川已经服务200+国内外大型知名企业新零售医疗工业科技教育 致趣百川BesChannels通过SCRM营销自动化提高获客、转化业绩，前身时趣SCRM标准软件事业部，2017年入选微软加速器第10期。致趣百川力于为企业提供以“内容+获客+线索孵化+销售跟进”为核心的SCRM营销自动化解决方案，帮助企业全渠道获取客户，自动孵化销售线索，快速跟进高质量客户，并通过数据和算法（营销AI）不断提升获客和孵化效率，从而实现营-销协同。创立至今，致趣百川服务了包括微软、腾讯、SAP、莱茵科技、默克化工、海医悦美、碧生源、111药馆、沃尔玛、顺丰、明师教育、龙江银行等超过100家国内外大中型企业，覆盖B2B、医疗、新零售、教育、金融等行业。如需了解更多信息，欢迎访问：https://www.scrmtech.com联系我们：400-099-2858欢迎扫描下方二维码关注微信公众号致趣科技白皮书作者：致趣百川获客研究院研究员助理@Vera致趣百川首席内容营销官@Linn白皮书设计：致趣百川获客研究院研究员助理@Evelyn