埃森哲调查发现，过去两年消费者对健康应用和可穿戴设备的使用翻了一番

病人想要重剂量美国的医疗保健消费者希望获得数字化的护理体验，并且他们正在通过更多地使用数字工具和电子健康记录来启动这种体验。 医疗保健消费者正在采取控制措施他们的数据病人的体验正在走向数字化，消费者正在通过访问电子健康记录（EHR）并使用诸如可穿戴设备和应用程序之类的数字工具来管理其健康状况而处于领先地位。患者对谁应该访问他们的数据抱有坚定的信念，但是提供者并不总是同意。为了提高患者的参与度和客户满意度，医疗保健组织必须通过投资数字工具和策略来缩小患者的需求和提供者所提供的服务之间的差距。01 48244423371615363518331529133524955556���?各个年龄段的消费者都在使用他们的EHR，并且比两年前他们更了解可用的数据越来越多的拥有电子病历的美国消费者正在访问他们的记录，2016年为45，而2014年为27（见图1）。 65-74岁的医疗技术用户最有可能使用他们的EHR来管理自己的健康（2016年为38人，而18-34岁为22人）（见图2）。图3。消费者了解他们可以在电子病历中访问哪些数据 实验室工作和血液检查结果 处方药史免疫状况图1。越来越多拥有电子健康记录的美国消费者正在访问他们的记录图2。65-74岁的医疗技术用户最有可能使用他们的EHR来管理健康个人资料信息（即人口统计信息） 账单信息来访/病情的医师记录20142016%22%274538最高用户（65-74岁）VS最少的用户（18-34岁）X射线或核成像结果我不知道信息6120142016图4。EHR患者认为最有助于健康管理的数据实验室工作和血液结果41 与两年前相比，医疗保健消费者更了解他们可以访问哪些数据他们的电子病历。在2016年，有65位EHR的人说他们知道自己在EHR中可以访问哪些数据。2014年为39个。但是，仍有35个尚不知道他们可以访问哪些信息（请参见图3）。有趣的是，那些已经访问了EHR的患者这样做是为了保持知情（41），但不能帮助您做出医疗决定（6）。在知道什么的消费者中他们可以访问的信息，41说访问实验室工作和验血结果是最多的对管理健康很有帮助，而24说说对医生做笔记最有帮助（见图4）。资料来源：埃森哲2016来访/病情的医师记录处方药史个人资料信息（即受众特征）免疫状态X射线或核成像结果账单信息以上都不是? 医生和消费者并不总是就患者应在其电子病历中获得什么达成一致大多数（92）患者认为他们应该可以完全访问其记录，而只有18位患者的医师也有这种信念。有趣的是，大约一半（49）的患者认为他们可以完全进入（见图5）。在过去两年中，人们对电子病历获取的认识差距有所扩大，医生人数减少了42名，患者人数增加了10名。02 675552513230282220983395868390899387838684����图5。大多数消费者认为他们应该完全有权使用其电子病历图6。消费者和医生同意，患者应该能够更新其EHR信息访问患者的级别应该必须要EHR1% 7%7%准入病人的水平相信他们有权使用%24%客层医疗类历史病征92%74%18%2749%人口统计信息个人病史家庭病史新症状症状改变消费者医生消费者医生图7。消费者将EHR主要视为医生和自己的工具完全访问受限访问不可访问我的主要医生75我赞成患者就诊的大多数患者（77）希望确切地看到医生所见，而不是摘要。他们还希望能够更新其记录，例如人口统计信息（86），家庭病史（89）和新症状（87）。医疗保健消费者和医生同意，患者应该能够更新其电子病历中的大多数信息（见图6）。消费者对于谁应该访问他们的EHR数据有很强的见解。他们将EHR视为主医生（75）或自己（67）的工具，除非获得许可（52），否则其他人无法访问。极少数（3）消费者认为其雇主，政府（3）或零售诊所（9）应该能够访问其健康记录（请参见图7）。资料来源：埃森哲2016我的其他医生/专科医生我允许访问的任何医院我去的紧急护理中心在其他国家/地区进行手术的医生/专科医生 我的药房 家庭成员照顾者我去的零售诊所一名海外健康专家进行临床分析我的雇主政府? 消费者对应用程序和可穿戴设备的使用增加了一倍，医生和患者都同意这样做有好处在过去两年中，使用技术来管理健康的消费者中，使用健康应用程序的人数翻了一番（2016年为33，而2014年为16）。健康可穿戴设备的使用也增加了一倍(21在2016年与2014年排名第9位）（见图8）。社交媒体的使用从14增加到21。03 �消费者医生图8。在过去两年中，健康技术用户中健康应用和可穿戴设备的使用量增加了一倍图9。最受欢迎的健康应用是健身和饮食/营养可穿戴技术2014�92016�21移动电话/�16�33健身饮食/营养症状导航器患者门户应用图10。健康/状况追踪器药物追踪器/提醒/经理慢性病/疾病管理平板电脑应用消费者和医生同意，使用可穿戴设备有助于患者参与参与自己的健康 资料来源：埃森哲2016 有帮助 伤害 没有eVect12%18-34岁的个人是这两个应用程序中最普遍的用户（48）和可穿戴设备（26）。在所有应用程序用户中，最受欢迎的是Fitness（59）和Diet / Nutrition（52）应用程序（请参见图9）。19%4%77 %12%3%85%59%36%28%25%10%52%美国消费者（77）和医生（85）都同意使用可穿戴设备有助于患者参与健康（见图10）。 消费者愿意使用数字工具追踪健康状况，并与医疗保健专业人员共享数据大多数医疗保健消费者（78）佩戴或愿意佩戴技术来跟踪其生活方式和/或生命体征（请参见图11）。谁的消费者医生要求他们穿戴技术来追踪他们的健康和生活方式（18）或生命体征（19），大约四分之三（76）的患者遵循了医师的建议（见图12）。大多数消费者愿意与医生（90）或护士（87）共享可穿戴设备或应用程序数据-已有40个健康应用程序用户这样做。当涉及健康计划（63）或雇主（31）时，共享可穿戴设备或应用程序数据的意愿下降（请参见图13）。04 图11。大多数美国消费者佩戴或愿意佩戴健康追踪技术78图12。在医生推荐下四分之三的消费者遵循建议佩戴技术追踪健康是76不24151251健身和生活方式（仅）生命体征（仅）都图13。大多数消费者愿意与医生或护士共享可穿戴设备或应用程序数据愿意使用健康技术还可以确保在虚拟访问中使用数据-由于方便和成本优势，访问越来越流行医疗保健消费者和美国医生同意虚拟访问可以降低成本（58消费者对医生的62％）和便利（患者52对80的医生），但是患者将护理质量视为亲自就诊的主要优势。现在有29％的医疗保健消费者表示，他们更喜欢远程访问而不是面对面访问，与2014年的23人相比，增长很小。资料来源：埃森哲2016医生护士/其他HCP朋友/家人健康保险计划在线社区/其他应用程序用户雇主90%87%72%63%38%31% 缩小差距为未来做准备过去两年中，消费者采用数字技术的速度非常快，这说明患者在使用数字工具管理其健康方面处于领先地位。获取EHR的机会正在显着增加，但是，在医生和患者对此信息的访问级别的期望之间存在差距。医师有机会提高透明度并改善与患者的沟通。投资于数字工具并制定战略以适应消费者期望的医疗服务提供者将缩小患者需求与医疗服务提供者之间的差距。 欲获得更多信息：卡夫·萨法维（Kaveh Safavi），医学博士，法学博士里克·拉特里夫（Rick RatliV）Kip Webb，M.D.，M.P.H.琳达·麦克拉肯（Linda MacCracken）埃森哲2016年消费者调查关于患者参与埃森哲委托7个国家/地区对7840名18岁以上的消费者进行了调查，以评估他们对健康，医疗系统，电子健康记录，医疗技术及其医疗服务提供者的电子能力的态度。在线调查涵盖了七个国家/地区的消费者：澳大利亚（1013），巴西（1006），英国（1009），挪威（800），沙特阿拉伯（852），新加坡（935）和美国（2225）。该调查由尼尔森（Nielsen）代表埃森哲（Accenture）在2015年11月至2016年1月进行。该分析提供了按国家，行业，年龄和用途进行的比较。在相关情况下，该调查使用2016埃森哲医生调查中的精选调查结果来比较医生和消费者的反应。*由于四舍五入，图中的数字可能不等于100。关于埃森哲埃森哲是全球领先的专业服务公司，在战略，咨询，数字，技术和运营方面提供广泛的服务和解决方案。在全球最大的交付网络的支持下，Accenture结合了40多个行业和所有业务职能部门无与伦比的经验和专业技能，在业务与技术的交汇处工作，可帮助客户提高绩效并为利益相关者创造可持续价值。埃森哲拥有约373,000名员工，为120多个国家/地区的客户提供服务，致力于推动创新，改善世界的工作和生活方式。请访问我们的网站www.accenture.com在Twitter上关注我们：@AccentureHealth版权所有©2016埃森哲。保留所有权利。