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埃森哲研究显示,航空公司高管相信他们在改善客户体验方面的计划不力

交通运输2016-10-18埃森哲从***
埃森哲研究显示,航空公司高管相信他们在改善客户体验方面的计划不力

accenture.com/seaburyconsulting1网络,机队,联盟优化和工具Seabury咨询公司将咨询技能和解除授权后的知识独特地融合在一起,为航空公司,机场当局,设备制造商,政策制定者以及航空业的其他人员带来了先进而实用的专业知识。 Seabury Consulting帮助其航空客户对不断变化的行业状况做出快速准确的反应,并实施最有效的策略和战术。我们的使命是在民航业面临的最关键领域提供最高水平的规划专业知识。Seabury Consulting具有在以下领域为您的航空公司提供帮助的独特资格:•网络策略和优化•时间表和轮毂设计•机队计划与经济学•战略合作伙伴评估•联盟管理•规划过程设计•营运表现•信息技术•O&D市场规模发展•政府政策支持 accenture.com/seaburyconsulting2Seabury Consulting带来了过去15年中在世界各地进行的业务活动中积累的经验。我们的价值主张很简单-通过结合行业专业知识,分析技术,数据和可靠的工具来提供巨大的价值:•快速交付可用解决方案:我们丰富的经验使我们能够通过使用正确的数据,工具和技术来快速识别关键问题并提供最佳解决方案。•知识和经验的转移:Seabury咨询公司相信与客户人员紧密合作以转让我们的知识和经验,这意味着Seabury咨询公司在项目完成后很长一段时间就继续创造价值。•访问训练有素的人员:我们拥有相关的经验,分析工具和数据来“扎实运行”。 Seabury咨询公司的优势在于我们团队在航空业的广泛经验以及对航空问题的深刻理解,这些都可以立即转化为附加值,而几乎不需要或不花费任何时间进行处理。我们所有的专业人员都在领先的航空公司担任重要的管理职务。•访问我们行业领先的专利工具和技术:Seabury咨询公司已经开发了网络和船队计划工具,这些工具已部署到全球各地的任务中,并能在紧迫的时间内提供准确的答案网络策略Seabury Consulting在建立和完善可持续航空公司收入模型方面有着良好的记录,这些模型是成功战略的基础。关键之一任何航空公司收入模式的推动者都是有效的网络策略,Seabury Consulting以其在优化网络中运营商飞机的部署以最大化潜在收入方面的专业知识而闻名。定义或完善运营商的网络战略是许多其他关键战略决策的基础,这些决策包括机队计划,合并/收购,重组和战略合作伙伴评估,例如全球联盟成员资格。Seabury Consulting专业人员已为全球航空公司制定了有效的网络策略,包括开发全新的网络或优化现有网络。我们对市场动态,竞争地位,潜在市场规模和流量的深入了解,再加上我们专有的网络计划工具,使我们能够提供短期和长期的即时收益改善以及全面的多年收益预测。 accenture.com/seaburyconsulting3Seabury Consulting专业人员使用复杂的专有计划工具(例如APGNet和APGAlliance)快速定义最佳网络解决方案和关键决策支持标准。典型的网络规划活动包括:•运营商网络结构的设计和优化•识别和预测新市场机会•集线器内连接银行的数量,大小和方向•关键部门的服务频率•泄漏和第二城市能力的影响•共享代码评估和全球联盟成员机队计划Seabury Consulting在建立和完善可持续航空公司收入模型方面有着良好的记录,这些模型是成功战略的基础。成功的航空公司商业模式的另一个关键要素是优化航空公司机队的组成和利用。 Seabury Consulting专业人员了解网络与机队计划之间的复杂相互作用,使我们能够驱动最佳机队解决方案,以最大限度地提高航空公司的经济绩效。除了亲身实践的相关经验外,Seabury Consulting专业人员还使用我们专有的机队计划/分配工具APGFam快速评估各种机队战略(如引入新的和新的战略)的潜在影响。/或替换飞机类型。 Seabury Consulting具有独特的资格,可以协助舰队计划的各个方面,包括:•重新分配运输机队的短期福利•在特定航线/航段上部署合适的飞机•合理使用特定的飞机运行成本•降落最差飞机的价值•最佳机队组成评估•甚至连替换经济学的分析•机队购买支持Seabury Consulting船队的计划价值主张很简单-通过结合行业专业知识,分析技术,数据和经过验证的工具来交付巨大价值。事实证明,这一价值很明显,因为我们的许多航空公司客户都基于最初参与的成功而保留了Seabury Consulting的多个机队相关项目。 accenture.com/seaburyconsulting4航空服务的发展已成为航空业最具竞争力的部分之一。机场及其社区发现自己与其他联盟激烈竞争,以寻求航空公司有限的资源。如今,各种规模的机场都了解了与航空公司积极沟通以吸引新航班并维持现有服务的需求。鉴于其丰富的航空公司经验以及对航空公司如何制定航线决策的详细了解,Seabury Consulting可以帮助机场制定和实施成功的航空服务发展战略。 Seabury Consulting专业知识在航空服务开发和保留的以下领域提供帮助:•新服务优先级计划•社区联盟策略•国际市场规模创造•航空/经济数据提供•国内和国际航线预测•运营商路由能力评估•票价基准和定价分析•新的路线经济影响分析解决方案Seabury Consulting是为航空业提供信息技术解决方案的全球领导者。 Seabury Consulting的人员拥有知识和背景,可协助运营商满足其所有计划IT需求。这包括:•创建市场规模文件•超越(网络)能力系统的开发•建立内部数据收集专家除相关经验外,Seabury Consulting还开发了专有工具来帮助航空专业人员满足其计划需求。这些包括:•APGNET:网络预测•APGFAM:机队分配和计划•一套:联盟评估和优化机场咨询 accenture.com/seaburyconsulting5联盟与合并评估工具中的准确性和可承受性Seabury Consulting扩展了其网络规划技术,以帮助航空公司优化联盟和战略关系。 APGAlliance旨在快速,准确地评估从完全合并和联盟合作伙伴关系到特定于路线的代码共享的一系列战略关系。APGAlliance已在全球众多研究中使用。这项工作导致在美国市场成功收购了航空承运人,并已被用于评估全球范围内的联盟亚太农工机械学会通过优化机队分配,增加收入并降低运营成本,从而带来巨大价值航空公司始终面临着挑战,即如何利用其飞机资源并以尽可能多的收入来保持最低运营成本的方式进行部署。大量的运营要求必须由运营计划来满足,因此在创收与成本节省之间的艰难权衡更加复杂。Seabury Consulting提供了复杂的优化模型,该模型使用了经过多年验证的船队分配技术。该模型将对航空公司的成功至关重要的经济分析与对运营约束的全面建模相结合,而对运营约束的全面建模对于制定在生产计划中实施的解决方案至关重要。APGFam为运营商确定最佳机队计划提供了巨大的优势。该模型通过分析所有可行的车队选择,平衡运营成本,拥有成本和收入考虑因素,最大化了长期盈利能力。在战术模型中,APGFam将航母的机队分配到其计划计划中,以最大程度地发挥作用。该模型能够将实际约束用于维护,范围/有效载荷约束和其他操作问题。•灵活而强大:APGFAM已用于各种大小和网络结构的载体,并在标准膝上型计算机或台式PC上运行。无需购买昂贵的其他计算机硬件即可运行APGFAM。•经过验证的预测和溢出分析方法:APGFAM使用需求预测,将历史结果与APGNET网络预测相结合,以产生鲁棒性和准确的需求预测,这是任何机队分配优化模型的关键。它也使用经过验证的泄漏模型,该模型最初是由波音公司开发的。单次飞行最多可进行四个单独的客舱交通和收入预测。敬业精神 accenture.com/seaburyconsulting6•时间表控制:经验表明,机队分配模型需要允许时间表强制某些飞行,转弯,中转和机组突击,以使时间表平稳运行。 APGFAM允许计划程序强制执行这些元素,同时允许优化程序同时最大化网络性能。•完全支持典型的7天和7天模式:航空公司可以计划“每日”或“每周”时间表。•计划计划支持:APGFAM可以通过确定性能最佳或最差的“飞机”,关键的“一站式航线”,添加利用的机会以及延误飞行时间来优化计划,以优化计划。 。致电Seabury Consulting的APG,安排免费的演示和机队分配分析。亚太网络网络规划和预测模型的巨大价值和灵活性全球航空公司都认识到最佳的网络计划对于成功至关重要。运营频率,每日时间覆盖,中心和时间表结构,在线和线间连接以及其他几个因素都是网络设计的关键要素。领先的运营商已经意识到,需要先进的工具和数据来有效地开发和建立网络计划。从历史上看,这些工具的购买价格昂贵,难以校准且使用麻烦。Seabury Consulting为网络规划和预测提供了高效,准确,用户友好,价格合理的解决方案。 APGNet由计划人员开发,旨在为计划人员提供针对网络计划需求的全面解决方案:•快速,准确,直观:APGnet使用公认的QSI方法论来生成可以轻松审核的准确预测。即使是复杂的国际承运人,预测也可在几分钟内提供。•经验丰富的软件开发人员:SEABURY CONSULTING的软件专业人员以前在美国,美国,沙伯尔,西北和美国的航空公司开发LED模型。•易于使用:APGNET在其用户界面中广泛使用MICROSOFTEXCEL®,包括输出面板,以便于操作和演示。•详细而精确:APGNET使用全天七天的时间表并建立全球连接,包括单双线和双线连接。•现在,全世界的航空公司都在使用APGNET,它们是网络规划技术的选择。