埃森哲新研究表明平台提供商在满足软件开发人员期望方面面临差距

1开发者生态系统需要知道什么 25开发人员是数字创新的心跳，因此，蓬勃发展的开发人员生态系统对于任何平台或技术的成功都至关重要。行业领先的公司意识到有必要与开发人员社区建立牢固的关系，但是许多公司仍在努力有效地做到这一点。第一个挑战是了解玩家的多样性。开发人员生态系统包括公司员工，大型和小型合作伙伴，全职独立开发人员以及一系列兼职，机会主义的开发人员。他们的需求和需求相差很大，但却是具体且细微的。通过对750多个美国开发人员的专有研究，埃森哲了解了对开发人员重要的知识以及他们如何访问资源。我们收集了有关以下15个顶级平台的性能表现，生态系统如何相互对立以及哪些树立了行业标准的开发人员观点。这项研究为公司提供了一种新颖的视角，可用来对照开发人员生态系统进行基准测试，并朝着一流的开发人员产品方向发展。2018年埃森哲开发者生态系统调查的洞察力表明，开发者的需求和务实务实。这是键发现：在开发人员最需要生态系统的东西中，教育使获利最高准确的内容至关重要，尤其是对于主力马一世3有效的支持紧随其后4市场定位很重要，但市场营销则不太重要5公司有很大的区别空间12 3教育者从哪些方面最想从生态系统中获利与开发人员生态系统互动时，将近四分之三的调查受访者希望学习新技能或提高当前技能。学习对专业开发人员尤其重要ii（78％的人同意）中型iii组织和企业。iv对教育的渴望跨越了几代人，因为所有年龄段的人都同样有兴趣保持他们的技能最新。学习处于最前沿并不奇怪。软件开发的技术和技术飞速发展，并且熟练掌握最新和最重要的技能通常是被重视的关键。开发人员也受到同行认可的高度激励，并公开分享他们的学习经验。虽然开发人员想学习新技能很直观，但是令人惊讶的是，看到开发人员对公司的需求不怎么满意。与学习新技能相比，获利能力在开发人员需求规模上较低。只有64％的受访者表示，他们需要能够通过与开发人员生态系统互动来赚钱，而很少有人说，获利能力是选择开发人员生态系统时最重要的因素。当然，开发人员的基础是将其开发投资货币化，但是生态系统必须首先具备许多其他条件，例如具有吸引力的价值主张以及技能开发。如果没有这些更高级的元素，生态系统将难以为继，甚至无法向付费开发人员提供开发应用程序的机会。开发人员希望在投资于开发人员生态系统时获得回报，但是教育和技能开发是创收的先决条件。实际上，对于公司提供其开发人员生态系统而言，认证可能是一项高产投资：71％的开发人员同意平台应提供正式培训和认证。培养教育的公司他们计划的组成部分将为开发人员参与和货币化扫清道路。 474%64%想要学习新技能或提高现有技能，与开发者生态系统互动时62%想要通过参与赚钱与开发者生态系统69%报告盈利能力是最重要的选择开发者生态系统时的因素说一个时间的回报是最重要的选择开发者生态系统时的因素精确的内容使所有的差异，特别是对于工作负载技术上准确和最新的内容被列为公司所研究的15个要素的开发者生态系统中最重要的两个要素，这再次表明了该社区的务实性质。实际上，十分之九的专业开发人员将这些要素视为至关重要。该内容是可找到和可读的，也具有很高的重要性。这是有道理的，因为开发人员最想获得问题答案的渠道是自行阅读文档并寻找答案。与经验不足的开发人员相比，经验丰富的开发人员对内容的重要性评价更高。而且，与每周编程较少时间的同级开发人员相比，主力军对内容各个方面（准确性，货币，可查找性，一致性，可读性）的重要性进行了评估。 5我们询问开发人员对我们调查的15个平台的生态系统的满意度。从友好的开发人员到通知开发人员并提供获利机会，Amazon Web Services（AWS）在许多方面都得到了积极的评价。但是，在内容方面，Microsoft Azure开发人员报告对提供给他们的内容的准确性，通用性，可发现性和可读性最为满意。总体而言，只有24％的开发人员强烈同意开发人员生态系统通常擅长提供所需的内容。随着开发人员大声疾呼，要求提供准确和最新的内容，这是生态系统需要投资的领域。这可不是一件容易的事-文档一旦上架就变得过时了-但是适当的开发者反馈循环可以极大地帮助保持内容的活力。82%80%率技术上准确重要内容78%率最新的重要内容83%率可发现的重要内容84%那些具有10年以上开发人员经验的人员，一致的内容非常重要相比那些拥有1-3年经验的人中有72％的重要因素可找到的内容很重要相比72％的兼职人员v（<20 /周） 6支持是紧要的第二个内容开发人员在公司开发人员生态系统的最重要元素列表中列出准确和最新的内容之后，便会及时提供及时，知识渊博的能力支持。尽管开发人员希望迅速找到正确的答案，但他们将知识渊博的支持比及时支持的重要性要小得多。如果需要进行权衡，正确完成它比快速获得它要好。与内容一样，精力旺盛的开发人员和经验丰富的开发人员对及时和知识渊博的支持的重视程度要高于那些编程较少或经验不足的开发人员。支持的整体个性化设置（知道您使用的软件堆栈，具有的API版本）的排名低于知识和及时性，但对于所有经验水平的开发人员而言，它普遍具有重要意义。而且，善解人意的支持–专注于解决方案，而不是指标；对开发人员观点的理解是所寻求的支持要素中最不重要的，再次显示了开发人员社区的总体独立性和低维护性。Android开发人员对他们所获得的知识支持水平比其他人更满意。 Android在个性化支持方面也排名最高。Microsoft Azure开发人员对他们所获得的支持的及时性和技术背景表示最满意。与内容一样，生态系统还有很大的空间来改善其支持：只有23％的开发人员强烈同意，开发人员生态系统通常擅长提供所需的支持。改善支持始于了解开发人员的受众，了解内在的细微差别并相应地调整支持。公司应考虑定制针对特定细分市场的支持渠道范围，确保发布并满足服务水平协议（SLA），重点是对关键开发人员活动的近实时支持，并在出现问题时保持真实，开放和诚实。内容和支持紧密集成在一起，内容是重要的第一线支持。通过使开发人员能够在支持的论坛（内部和外部）中与同行交流来增强经常静态的内容，可以帮助该平台在开发人员的思想中脱颖而出，以增强内容强度和支持。 781%79%率及时支持重要79%率知识渊博的支持重要83%率能支持重要93%那些具有10年以上的经验率，经验丰富的支持很重要相比之下，有73％的人1-3年的经验的勤劳率知识支持重要对比75％兼职市场定位问题，但营销较少生态系统的开放性（无论是策略还是普遍性）是开发人员选择平台时的重要考虑因素。开发人员认为该平台与其他公司的集成程度与可读性和一致性的内容以及个性化支持。集成对于为企业工作的开发人员尤为重要，其中81％的开发人员对其高度评价。市场相关性（平台经受住了时间的考验并且会继续经受住考验）对于开发商（尤其是专业开发商）也是重要的基础要素：将近90％的市场相关性视为重要相比之下，有64％的业余爱好者。六声誉（我的同级开发人员如何看待）也很重要，对于拥有10年以上经验的人员而言，声誉比新开发人员更为重要。 Android在开发人员中的声誉排名最高，而Microsoft Azure在市场相关性方面得分最高。 8传统营销，例如事件的发生频率，多样性，有效性，冷静性和赃物价值，不像其他生态系统要素那样受重视，但对于65％的开发人员而言仍然很重要。对开发人员的营销可能不需要光泽的材料和花哨的事件。尽管如此，机会还是很多改善公司提升其市场地位和交流开发人员计划功能的方式。只有20％的开发人员强烈同意，开发人员生态系统通常擅长向其推销其功能。网络研讨会和教程可以成为强大的营销工具，以提供开发人员渴望的教育价值。专注于价值，并通过平台的功能为开发人员提供解决挑战性问题的机会，有效地使该技术推向了自己。开发人员通常都很好奇，很聪明并且有一部分紧密的共享社区。他们一直在寻找新的启发性解决方案。如果该技术提供了实现其目标的机会，那么开发人员将找到，认可并共享它。76%73%率积分重要73%率市场相关性重要65%率声誉重要89%率传统营销重要的专业开发商评价市场相关性很重要64％的业余爱好者 有可供公司区分的房间开发人员将具有不同优势的不同平台联系在一起。例如，我们研究中的开发人员认为AWS是最有前途的。 Google Cloud Platform被认为是最具创新性和关注性的专业开发人员的需求。在硬核开发人员中，iOS具有最高的信誉。但是，平台有很大的机会来区分其开发人员生态系统。几乎一半的开发人员认为，所有开发人员生态系统的实用性几乎相同。如果可以实现这种区分，开发人员将做出回应。 70％的人同意，提供真正差异化和有意义的开发人员生态系统的平台将获得更大的业务份额。相同的百分比认为，如果提供更好的开发者生态系统，他们可以贡献更多的客户价值。是什么促使开发人员转换呢？在宏观层面上，开发人员报告称他们将转向他们认为专注于最新技术，具有前瞻性，对开发人员友好的生态系统，并帮助他们发展事业。但是，编程是一门逻辑学科，我们的研究表明，程序员非常重视那些有助于他们解决问题并更好，更有效地完成工作的事情。这意味着内容和支持是成功的门户。47%70%认为所有开发人员生态系统几乎相同在实用性方面同意提供真正差异化和有意义的开发者生态系统将获得更大的业务份额会激发什么在下一个内切换12月？53%44%41%40%说专注于最新技术说更具前瞻性说在易用性方面对开发人员更友好说帮助我建立事业9 站在人群中我们的研究表明，公司有很多机会可以改善参与的方式并支持开发者社区。对谁在生态系统中有更深入，更细致的了解是一个很好的第一步，但强调改善内容，教育和支持也需要。重新考虑交互和开发者的旅程可以建立一个更加活跃和创造价值的社区。精明的公司仍然有很大的机会成为首选的发展平台。游戏尚未结束，但现在需要采取行动。随着行业变得更加拥挤，进入门槛不断降低，开发人员可以更轻松地跨平台迁移，因此，公司几乎没有机会认为仅凭技术实力就能吸引并留住开发人员。负责开发人员生态系统的人员需要了解开发人员对他们的生态系统的看法，确定其生态系统功能相对于同行所处的位置，并确定有助于他们将生态系统朝着差异化和一流发展的行动。这项研究提供了一个起点。该研究涵盖15个领先平台，其中包含一些见解平台公司需要吸引他们最想要并需要维持成功的开发人员。在竞争对手中脱颖而出的平台公司为开发人员提供了解决的机会以有趣的方式挑战问题。他们：激励开发人员，通过不断突破技术界限并扩展可能的技术信任开发人员，通过开放源代码并授予对其库和存储库的访问权限教育开发人员，通过提供不断更新和全面的学习与认证计划通知开发人员，通过提供与开发人员需要编写的信息完全相关的，永久性的最新信息支持开发人员，通过在最需要的时候出现，以每个开发人员小组需要他们的方式吸引开发人员，通过了解开发人员需要哪些成功才能实现互惠互利的关系发展尊重开发人员，通过认识到他们提供的价值，他们拥有的知识以及他们的集体成功交织在一起。作为回报，他们聘请的开发人员将帮助推动用户获取和产品使用，从而导致平台的收入增长和市场价值上升。10 11进行更深入的讨论关于埃森哲开发商生态系统研究，请联系：作者斯蒂芬·唐纳利笔记i主力是指在我们的调查受访者中，每周编程超过50个小时的开发人员。ii专业开发人员指开发人员中100％从事专业工作的受访开发人员iii在我们的调查中中型组织是拥有100至499名员工的公司iv在我们的调查中企业那些拥有1000名或更多员工的组织v兼职指在我们的调查受访者中每周编程少于20小时的开发人员。vi业余爱好者指在我们的调查受访者中，以业余爱好为开源项目进行编程或贡献的开发人员关于重点开发者生态系统研究埃森哲开发者生态系统研究是基于2017年12月在线调查的，调查对象是美国的752位软件开发人员。该样本包括18岁以下，自我认同为软件开发人员和/或程序为爱好或为开源项目做出贡献。所有受访者都是软件开发人员至少一年，每周至少花费10个小时进行编码。它们代表了大小不一的公共和私人公司以及组织的组合。调查和相关数据分析量化了对各种平台的开发者生态系统的