中国银行业CEO季刊2017年秋季刊精选版：如何成为杰出的CEO?

2017年秋季刊麦肯锡 中国银行业CEO季刊 全球洞见 中国实践如何成为杰出的CEO？走向卓越 基业长青精简版 2017年秋季刊麦肯锡 中国银行业CEO季刊刊首语面对宏观经济放缓、利率市场化、金融和技术脱媒、金融去杠杆、互联网金融对银行的冲 击、金融科技公司崛起、消费者数字化需求增加等严峻挑战，中国银行业长久以来的业务模式难以为继，一场全面转型刻不容缓，而董事长、CEO及高管团队作为银行的核心领导层，在银行变革转型的过程中起着至关重要的作用。我们连续观察了1995年到2017年22年间标普500公司约600名首席执行官中的佼佼者。 这些样本中前5%的CEO在任期中公司的股东回报率增长超过500%。而排名前25%的CEO任期中公司的年化股东回报率超出行业平均水平至少9%。这些发现让我们进一步了解杰出CEO对企业经营业绩的影响。然而要成为一名杰出的CEO并不容易。研究表明，过去15年中新聘任或新晋高管的失败机率高达40%。“如何成为一名杰出的CEO，并成功引领银行走向卓越，基业长青，这是本期秋季刊关注的核心主题。我们精心安排了三个部分进行深入探讨。在第一部分“卓越银行与杰出CEO”中，我们 首先总结了卓越银行的六大特征，以及引领银行走向卓越的CEO普 遍关注的十件大事。在第二部分“如何打造杰出银行CEO”中，我们具体说明了如何做好这十件大事，包括如何提升与董事会的协作，发挥董事会的战略价值？如何提升战略能力，制定高质量的战略并贯彻执行？ 如何提升银行管理层的决策速度与质量？如何建立银行的核心人才体系，并充分发挥人才战略价值？如何打造高效能的高管团队？如何引入创新的绩效管理机制，激发员工积极性？如何有效领导银行变革？如何引领创新？如何打造健康组织，充分平衡短期业绩与长期组织健康？以及如何建立强大的绩效与风险文化，使企业文化成为竞争力？在充分了解杰出CEO关注的十件大事之后，在第三部分“新上任CEO如 何 胜 任”中，我们 分享了新 任CEO前100天 应 如 何 打 开局 面，以 及 尽 快 胜 任 新CEO角色的八项关键举措。在各个部分中，我们也总结分享了一些CEO经验与案例，包括摩根大通、汇丰等案例。我们希望借《麦肯锡中国银行业CEO秋季刊》与中国银行业CEO及 高 管 分 享 洞 见 ，帮 助 他们更好地领导自我、领导团队、领导组织、领导变革及领导规模化创新，进而推动自身所在银行走向卓越，实现基业长青。曲向军全球资深董事合伙人 麦肯锡大中华区金融机构业务负责人倪以理全球资深董事合伙人 麦肯锡大中华区总裁 2麦肯锡中国银行业CEO季刊 2017年秋季刊精简版总 编： 倪以理 曲向军编辑委员会： 周宁人 黄 婧 王卉菁 戴宗耀 揣姝茵 吴伊虹 林 琳特别顾问： Nick Leung Joydeep Sengupta Vito Giudici我们谨在此向全球银行咨询业务部门的众多同事表示 诚挚感谢。他 们是： 张 海濛、唐蓓、韩峰、喻宁、朱 虹、朱思源、李智博、潘浩、徐家齊、余天雯、杨珺 琳 、施 嘉旎 、郭小筠、陈安 迪、崔起、蔡李超、廖红英、潘丽红、吕杲丰、徐宁和林赫等50余位中英文文章作者。具体作者名详见每篇文章。关于麦肯锡大中华区银行咨询业务麦肯锡大中华区银行咨询业务致力于服务本地区领先和具有成长潜力的商业银行及投资银行，通过实施效益驱动的解决方案，帮助客户取得长期成功，进而建立建立可持续的核心竞争力。除了专 注于 协 助 客户设 计 整 体 转 型、创新和并购等战略，我们亦提供端到端的 实施 支 持，以 及帮助 客户进 行全 面 的组织能力升级和核心能力建设。麦肯锡 中国银行业CEO季刊麦肯锡公司2017年版权所有。 3第一部分第二部分提升高管层与董事会协作，最大程度发挥董事会的战略价值010031053063077089卓越银行的六大特征能够实现持续稳健业绩增长的银行才是真正的卓越银行。麦肯锡通过长期跟踪分析全球领先银行，总结了卓越银行普遍具备六大特征。打 造 卓 越 银 行，杰出CEO最关注的十件大事打造卓越企业的能力是可以学习培养的。麦肯锡通过分析杰出CEO的成功经验，总结了高管团队应重点培养的十大能力。摩根大通传奇CEO杰米 ·戴蒙的领导哲学作为传奇CEO，杰 米·戴蒙带领摩根大通创造了非凡的成 就。我们总结了杰米·戴 蒙的六大领导 哲学，希望以 此 展 现一位杰出CEO所应具备的特质。如何建设冲力十足的转型引擎：美国合众银行（U.S.Bancorp）董事长、总裁兼CEO访谈录 美国合众银行董事长、总裁兼CEO 认为银行应将员工和收益放在首位，并使员工在公司的愿景中看到自己。通力合作，发挥董事会的战略价值为促进董事会与CEO更 好 合 作，麦 肯 锡 总 结了双 方应 协 作的三大领域及四项举措。资深董事谈如何组建高效能董事会麦肯锡对一位资深董事进行专访，从董事的角度谈一谈如何提高董事会效能。从优秀到卓越从十 件大事入手，打 造 卓 越 银 行董事会建立卓越的战略管理能力一流的战略方案与执行能力是企业成功必备的基础。麦肯锡结合多年、上千个项目经验，提出战略设计与执行阶段高管团队应重点把握的五项举措。098战略打造卓越的战略管理能力，制定跑赢市场的战略，塑造一流的执行能力完整版目录 4麦肯锡中国银行业CEO季刊 2017年秋季刊精简版如何避免决策偏见决策偏见代价高昂。麦肯锡总结企业常见的五大决策偏见类 型 ，提 出了五 大 举 措，帮 助 高 管更 有 效 地 识 别 和 避 免 决策偏见。如何就决策达成共识共识是执行的基石。麦肯锡根据最佳实践及多年经验，结合国内银行实际情况，总结了三大举措促进决策共识的达成。如何在不确定场景下明智决策未来行业波动性加剧，应对不确定性将成为银行发展的必备技能之一。麦肯锡通过分析美国陆军及NASA经验，总结了五项举措，旨在协助银行建立并培养应对突发情况的能力。战略管理的“七步制胜”法麦肯锡战略制定及战略执行端到端方法论，有效帮助企业提升整体战略能力。组织健 康度测试（OHI）麦肯锡 组 织健 康 量化评 估工 具，助力企业快 速、直 观 地了解组织现状，识别核心问题。核心人才对企业至关重要麦肯锡总结了人才发展的重要性及发展举措，并通过五大步骤具体阐述实施人才发展的方法。148136129战略十测 你最近评估过自己企业的战略吗？麦肯锡的十项测试经典永恒，可帮助企业做战略自检，提升企业整体的战略对话水平。115179169160人才建立核心人才体系，以人才驱动战略成功决策优化决策机制，提高决策质量与速度 5以人才管理带动增长：汇丰集团的全球人才管理策略麦肯锡总结了汇丰全球人才管理策略中的三层人才储备梯队 ，以 及 核 心人 才专属 的 端 到 端 管 理 体 系。以核心人才驱动战略成功麦肯锡总结核心人才体系的七大要素，以及建立核心人才体系的四大关键举措，助力中国的银行通过核心人才驱动战略成功 。建立高管人才储备梯队高管储 备人 才的 甄 选与培 养是一个 持 续 的过 程 。麦肯锡总结了建立高管人才储备梯队的四大举措，帮助银行进行储备人才管理。打造高效协作的管理团队领导班子是否杰出决定了企业的成败。麦肯锡根据最佳实践 及多年经验，结合国内银 行实际情况，总结了三大举 措协助银行增强高管团队的协作意识、培养协作能力。235225199211通过人才管理产生价值：Sandy Ogg访谈启示录CEO.works公司创始人Sandy Ogg向我们讲述企业为什么要将人才与价值挂钩，以及人力部门应如何实现。220高管团队打造高效协作的高管团队，驱动业绩增长引入 合 伙 人 机 制 ，强 化长 效 激 励麦肯锡总结了合伙人激励机制设计的三大要素，并结合最佳实践提出银行合伙人制建设的建议。优 化 绩 效管理 ，驱动战略落 地科学的绩效管理仍是银行未来发展必不可少的一部分。麦肯锡根据国内外企业绩效管理改革的经验与教训，总结了四大举措协助银行优化绩效管理体系。247257绩效体系优化绩效管理体系，建立主人翁意识 6麦肯锡中国银行业CEO季刊 2017年秋季刊精简版CEO在领导转型过程中的作用CEO是引领企业成功转型的核心人物之一。麦肯锡通过研究国内外成功转型的案例，总结了CEO在转型中四大核心成功要素。CEO引领转型的四大举措听KTB前行长Vorapak Tanyawong为我们讲述他带领泰京银行成功转型的四大举措。引领银行实现规模化创新目前中国银行业仍以亮点创新为主，难以实现全行范围的规模化创新。麦肯锡总结了创新的八大要素，并提出三步走的创新策略。如何引领数字化创新：DBS CEO访谈启示星展银行的CEO Piyush Gupta与我们探讨银行业数字化转型的未来，以及互联网企业将给银行带来怎样的冲击。打造敏捷组织来应对变革挑战麦肯锡总结了敏捷组织的两大核心要素，并提出银行业敏捷组织转型的五大关键举措，帮助银行建立敏捷性组织。组织健康：提升业绩的快车道组织健康对企业发展至关重要。麦肯锡结合多年组织健康项目经验，总结了打造组织健康的五大举措，协助高管快速提升银行健康度。跳出短期业绩陷阱众所周知，企业长期健康与短期业绩同等重要。麦肯锡提出三大核心抓手，协助企业更好平衡短期绩效与长期发展。269281294301323335348组织健康打造健康组织，平衡短期与长期业绩发展领导转型建立转型机制，提升组织灵活性，引领转型领导创新设立创新机制，建立创新氛围，加速创新开展 7创建与众不同的企业文化文化是企业无法被复制的核心竞争力。麦肯锡总结了三大举 措，协 助 银 行 培 养 独 一 无 二 的 企 业 文化 。建立良好的风险文化良好的风险管理文化是银行长期健康发展的基石。麦肯锡结合国内外银行经验，提炼培养风险文化的四项举措，协助高管攻克风险文化难题。新CEO前100天应关注的八项举措麦肯锡基于 协 助众多企业管理 者 的转 型经验，总结了新任CEO上任后应关注的八项举措，助力银行高管的上任转型。把 握关键 举 措：安泰保 险前CEO分享任职之初经验有 鉴 于“互 联 网 正 在 吞 噬 整 个 世 界”，安 泰 保 险 前CEO提出要快速行动、树立正确的文化和价值观、提高绩效并注重技能的培养。鲍尔论 坛：新任CEO如何出色完成新角色过渡亚洲、欧洲、北美企业CEO探讨、分享新CEO如何快速进入角色的亲身经验。355364378396399文化塑造强大的企业文化，让文化成为竞争力第三部分附刊新任CEO如何快速进入角色麦肯锡中国银行业CEO学院汇聚麦肯锡全球专家资源及实践经验，我们设计了六大能力领域二十项课程，旨在与银行业高管分享全球洞见和中国实践，系统化提升银行业高管能力，进而全面提升银行的综合竞争力，捕捉新的发展机遇。 8麦肯锡中国银行业CEO季刊 2017年秋季刊精简版卓越银行的六大特征能够实现持续稳健业绩增长的银行才是真正的卓越银行。麦肯锡通过长期跟踪分析全球领先银行，总结了卓越银行普遍具备六大特征。009打 造 卓 越 银 行，杰出CEO最关注的十件大事打造卓越企业的能力是可以学习培养的。麦肯锡通过分析杰出CEO的成功经验，总结了高管团队应重点培养的十大能力。030战略十测 你最近评估过自己企业的战略吗？麦肯锡的十项测试经典永恒，可帮助企业做战略自检，提升企业整体的战略对话水平。052核心人才对企业至关重要麦肯锡总结了人才发展的重要性及发展举措，并通过五大步骤具体阐述实施人才发展的方法。066打造高效协作的管理团队领导班子是否杰出决定了企业的成败。麦肯锡根据最佳实践 及多年经验，结合国内银 行实际情况，总结了三大举措协