关于安克创新的市场部门,我从“组织定位”“岗位配置”“工作内容”三个角度拆一下。
安克的组织架构是“总部赋能—事业部(BU)—产品线(PDT)”三层结构。PDT 是独立作战单元,里面有产品经理、研发负责人、销售负责人,一起对品类的盈亏负责。所以市场职能不是坐在后台做海报的“支持岗”,而是和产品、研发、销售绑在一起打仗的“前线角色” 【1】 。
在这个架构下,市场工作更多是嵌入到业务单元里,而不是集中在一个庞大的市场部。
安克市场/销售协同中比较有代表性的岗位是 Go-To-Market Manager(GTM)。这个岗位有点像“上市总导演”:
此外,从招聘信息来看,安克也有品牌/营销类岗位,主要负责全球品牌推广策略、拓展欧美/亚太等海外市场,而且入职后可以跨部门轮岗,给新人比较多探索空间 【4】 。
安克市场团队做的事情,大致可以归纳成这几块:
市场洞察与用户研究
安克有内部市场洞察平台 AMI,用来识别目标市场、评估进入策略、策划产品组合;同时还有 JML 和 BEES 两个平台,一个做协同创新调研,一个做用户反馈和体验数据分析。市场团队会依托这些平台搞清楚“用户到底要什么” 【8】 。
新品上市与营销落地
产品经理会和渠道团队一起策划营销活动,支持客户服务,最终对用户满意度和销售目标负责 【15】 。GTM 则负责把上市节奏、渠道策略、销售目标全部对齐,确保新品能顺利推出去。
全渠道运营与品牌露出
安克覆盖 180 多个国家和地区,线上主要靠亚马逊等电商平台,线下进入了沃尔玛、Costco、Best Buy,甚至入驻了苹果商店。市场团队需要配合这些渠道做品牌展示、促销转化和零售终端的落地 【11】 。
区域市场拓展与本地化
安克在北美之外,还在大力开拓欧洲、东南亚、澳洲、拉美等非美市场,中国也是持续投入的市场。市场团队需要根据不同地区的消费习惯做本地化打法,而不是一套方案走天下 【9】 。
整体来看,安克的市场部门属于“配置精简、协同很深”的类型:总部有平台做洞察和品牌,业务单元里有 GTM 统筹上市,各产品线和渠道里又有营销人员负责落地,最终盯的是用户体验、品牌心智和销售增长。
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